Formulaire d'inscription

Si vous souhaitez réserver, remplissez les informations ci-dessous

  • L’Instituto Hispánico de Murcia conseille fortement aux étudiants de bien lire les conditions suivantes AVANT de réserver. C’est un contrat légal entre deux parties : vous et l’Instituto Hispánico de Murcia.
  • L’Instituto Hispánico de Murcia S.A.R.L. est une marque déposée avec un code entreprise ID : B73840183. Votre réservation implique que vous acceptiez les termes et conditions du contrat.

1 – Âge minimum

L’âge minimum pour participer aux cours est de 14 ans. Envoyez-nous un email pour plus d’informations à propos des réservations pour jeunes étudiants. Toute personne de moins de 18 ans qui participe à l’un des programmes doit pouvoir le faire avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Ce dernier accepte que l’Instituto Hispánico de Murcia le tienne informé des emplois du temps, activités et sanctions disciplinaires auxquelles les enfants et élèves seront soumis.

2 – Politique de paiement

Tous les paiements doivent être effectués en EUROS, au moins 7 jours avant l’arrivée de l’étudiant par :

1 - Virement au compte bancaire suivant (tous les frais bancaires doivent être payés par l’expéditeur) :

  • Banque : Sabadell
  • Adresse : Av. Juan Carlos I, 24, Postal Code 30.840, Alhama (Murcia), Espagne.
  • Nom : Instituto Hispánico de Murcia S.L.
  • IBAN : ES63 0081 1162 3700 0112 1814
  • BIC : BSAB ESBB

2 – PAYPAL ; Vous pouvez payer pour votre cours d'espagnol avec PayPal et les principales cartes de crédit. Les transactions sont traitées par PayPal, ainsi les informations de votre carte de crédit sont sécurisées et ne sont jamais stockées. Contactez-nous pour plus d’informations.

3 – Pour les chèques venant d’une banque espagnole, contactez-nous avant d’envoyer votre chèque.

4 – Espèces ou cartes de crédit (lors des règlements à l’Institut).

IMPORTANT : Afin d’avoir un suivi, envoyez-nous une copie de votre virement par email. Indiquez clairement le/les nom(s) de/des étudiants sur le virement ainsi que leur numéro de référencement.

Toutes les charges et commissions bancaires doivent être payées par l’expéditeur.

Tout paiement non réglé doit être payé le premier jour de cours.

Tous les prix sont corrects sauf en cas de fautes de frappe.

3 – Politique d’annulation et de remboursement

Toute annulation doit être notifiée par écrit à notre bureau (lettre, fax ou email). Les annulations non reçues par écrit ne seront pas acceptées.

  • Aucun frais d’annulation ne sera facturé si vous annulez 4 semaines avant le début des cours ou de la location. Vous recevrez donc la totalité de votre argent par virement, excepté les frais occasionnés par ce dernier.
  • 100% des frais d’annulation vous seront facturés si vous annulez après les 4 semaines avant le début des cours ou de votre location.
  • Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les visas.
  • L’Instituto Hispánico de Murcia ne peut être tenu pour responsable des annulations dues à des catastrophes naturelles, de santé ou des problèmes personnels d’un étudiant, avant ou après que le cours ait commencé.
  • Toutes les leçons peuvent être annulées ou reportées si cela est notifié par écrit 24h en avance, sinon, les leçons seront annulées et vous ne serez pas remboursé. Dans ce cas-là, on ne vous fera pas de crédit sur les heures de cours.

4 – Logement

Nous pouvons vous procurer des appartements étudiants en collocation ou en famille d’accueil. La réservation est réalisée à la nuitée. Les check-in se font à partir de midi, et les check-out jusqu'à 16h.

1.- Si vous choisissez une famille d’accueil, l’Instituto Hispánico de Murcia donnera vos informations à la famille une semaine avant votre arrivée afin d’éviter des changements inconfortables de dernière minute.

  • Tous les étudiants doivent informer l’Instituto Hispánico de Murcia ou la famille d’accueil à l’avance de l’heure approximative d’arrivée. Si l'une des deux parties mentionnées précédemment n’est pas contactée, l’Instituto Hispánico de Murcia ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à son arrivée.
  • Pour les inscriptions de dernière minute, nous ne pouvons pas garantir de remplir toutes les attentes.
  • Les étudiants doivent emmener leur propre serviette.
  • La blanchisserie est incluse une fois par semaine mais pas le repassage.
  • Les chambres doubles sont seulement disponibles si les étudiants arrivent ensemble.
  • En cas de grave problème disciplinaire ou de mauvais comportement à répétition, vous serez expulsé du logement contracté avec l’Instituto Hispánico de Murcia sans aucun remboursement.
  • Vous devrez rembourser tout objet cassé quelqu'en soit la cause. Dans tous les cas, si vous décidez de reporter votre séjour ou de laisser votre logement pendant quelque temps, vous perdrez tout droit à un remboursement, et le contrat de logement sera annulé.
  • L’Instituto Hispánico de Murcia n’assume aucune responsabilité en cas de force majeure (conformément à la loi espagnole) ou d’actions préjudiciables des étudiants.

2.- Si vous choisissez un appartement étudiant, lisez notre guide.

Dans tous les cas, lisez notre FAQ sur les logements en famille d'accueil, celui sur les appartements étudiants, et les conditions générales.

5 – Plaintes et remarques

En cas d’incident ou de plainte, vous devrez en informer le secrétariat de l’école par écrit la première semaine de votre arrivée. L’Instituto Hispanico de Murcia vous informera du statut de votre réclamation dans un délai de deux jours ouvrés.

6 – Responsabilités

  • L’Institut Hispanique de Murcie n’assume aucune responsabilité pour la perte ou la détérioration d’objets personnels au sein et en dehors de l’école. Nous vous conseillons de contracter une assurance personnelle pour vous protéger et vous couvrir. Vous trouverez plus d’information plus bas.
  • L’Institut Hispanique de Murcie n’est pas responsable dees accidents prenant place en dehors de l’école (logement, activités hebdomadaires ou excursions)

7 – Changement

  • L’Institut Hispanique de Murcie se réserve le droit de modifier les dates, frais, emplois du temps ou les lieux d’enseignement sans avis préalable.
  • Les frais scolaires sont actualisés annuellement. En cas d’imprévus, les cours seront reportés un autre jour.
  • Tout changement de logement ou de cours de langue après votre arrivée sera facturé 125€.

8 – Mauvaise conduite

Si vous ne respectez pas les règles de l’école, si vous vous comportez mal ou si vous ne faites pas preuve d’assiduité en classe, l’Instituto Hispanico de Murcia pourra annuler vos cours sans remboursement postérieur.

9 – Assurances

  • Les participants doivent posséder une assurance santé et responsabilité civile pour couvrir tous les coûts pouvant survenir durant la période de cours.
  • L’Institut Hispanique de Murcie ne sera pas tenu responsable pour les accidents, pertes ou dommages causés aux étudiants, à leurs biens, à leur logement lors des activités ou dans les locaux de l’école. Nous serions ravis de vous procurer une assurance santé et responsabilité pour la somme de 60€.

10 – Jours fériés locaux et nationaux

  • L’école sera fermée les jours fériés, qu’ils soient locaux ou nationaux. Dans le cas où le lundi est un jour férié, les étudiants commenceront les cours le mardi de la même semaine. Les jours fériés ne sont ni remboursables ni récupérables.
  • Dans tous les cas, les étudiants paient selon une base horaire hebdomadaire, qui ne prend pas en compte les jours fériés.
  • Il est de la responsabilité des étudiants de nous contacter avant de réserver pour obtenir plus d’informations. Liste des jours fériés de 2019 et 2020.

11 – Frais d’inscription, livres et matériel de cours

  • Pour tous nos cours, les frais d’inscription sont de 39 €, et ne doivent être payés qu’une seule fois, même si vous vous réinscrivez. Ils incluent : l’inscription, le test de niveau, le matériel additionnel, le pack de bienvenue, des activités, une assistance personnalisée, un accès illimité au réseau wifi de l’école et un certificat de fin de programme.
  • Vous recevrez un livre de cours, un livre d’exercices de grammaire (35 €) et tous les documents additionnels fournis par les professeurs. Si vous souhaitez acheter un livre différent avec un autre niveau de difficulté, cela vous coûtera 20 € par livre + CD.
  • Il y a un livre de cours différent pour chaque niveau de langue, donc si vous atteignez un meilleur niveau – approximativement, après 60 heures de cours – vous devrez acheter un autre livre. Le prix de chaque nouveau livre est de 15 €.

12 – Visas

  • Les citoyens de la majorité des pays européens n’ont pas besoin d’un visa pour entrer en Espagne. Les étudiants venant d’un autre pays peuvent obtenir des informations concernant l’obtention de visa à l’ambassade ou au consulat espagnol le plus proche. Pour avoir des informations générales concernant les visas pour les cours de langue, cliquez ici.
  • Les certificats qui vous donnent le droit de vous inscrire à un programme proposé par l’Instituto Hispanico de Murcia ne peuvent être signés, cachetés et envoyés que par un employé autorisé de l’Instituto Hispánico de Murcia. Ce dernier ne sera pas tenu pour responsable si ces documents sont refusés lors d’une demande de visa ; ces papiers n’ayant pas de caractère officiel et ne servant qu’à confirmer l’inscription à l'un de nos programmes. De tels documents ne couvriront que la durée du programme contractée.
  • L’Instituto Hispánico de Murcia vous enverra gratuitement par courrier, email ou fax, si vous le souhaitez, les documents suivants quand la réservation du programme aura été effectuée:
  1. Confirmation du programme espagnol choisi par l’étudiant
  2. Factures pour le programme choisi (cours + logement s’il y a)
  3. Si vous avez besoin d'un original de l'un de ces documents de manière urgente, l’Instituto Hispánico de Murcia vous l’enverra et vous facturera le prix de l’envoi.
  • Que se passe-t-il si vous payez pour les cours et/ou le logement et que votre demande de visa est refusée ?
  1. Dans tous les cas, l’Instituto Hispánico de Murcia remboursera la totalité du paiement de l’étudiant (sauf 190 € de frais administratifs) après nous avoir fourni la lettre de rejet du visa.
  2. La somme vous sera retournée dans les 15 jours ouvrables par virement. Notez que l’école ne couvre aucun frais bancaires et/ou frais liés aux taux de change. Ces frais seront déduits du montant remboursé.
  • En aucun cas l’Instituto Hispánico de Murcia ne sera tenu pour responsable des refus de visa.
  • Vous serez obligé de nous envoyer une copie du document original de refus de visa.

13 – Nombre minimum d’étudiants requis

Il faut un nombre minimum de deux étudiants afin de pouvoir faire cours, sauf pour les cours particuliers et ERASMUS (minimum 3 étudiants). Si seulement un étudiant est intéressé par un cours spécifique, des leçons individuelles lui seront proposées à la place, et le temps de cours sera réduit en fonction du montant payé au moment de la réservation.

S’il y a moins de trois étudiants ERASMUS dans le cours, ils peuvent:

  • Soit faire une pause dans leur cours et attendre qu’un autre étudiant vienne les rejoindre, pour atteindre le minimum requis.
  • Soit commencer les cours, mais le nombre d’heures sera réduit en fonction du montant payé au moment de la réservation.

Les frais payés ne pourront pas être remboursés si l’étudiant n’accepte pas les options ci-dessus.

IMPORTANT : Nous savons que se réserver le droit de réduire les heures de cours peut rebuter les étudiants à s’inscrire. S’il n’y a pas suffisamment de participants, nous informerons explicitement les étudiants sur les conséquences à l’arrivée et durant les cours, et ils seront informés sur la réduction des heures et du nombre de cours comme explicité plus haut. Cela étant dit, cette situation est très rare.

14 – Service de transport à l’aéroport (taxi)

Nous fournissons un service de transport à l’aéroport… il est beaucoup moins cher et plus sûr que de prendre un taxi. Nous vous attendrons pour votre arrivée.

Les prix pour l’aéroport d’Alicante (ALC) sont:

  • Pour 1 personne 85€
  • Pour 2 personnes 100€

Note que ces prix sont basés sur un bagage + un sac à main par personne et par trajet reliant Murcie à l’aéroport d’Alicante.

Nos prix pour l’aéroport de Murcie (MJV) sont:

  • Pour 1 personne : 60€
  • Pour deux personnes : 70€

Note que ces prix sont basés sur un bagage + un sac à main par personne et par trajet reliant Murcie à l’aéroport de Murcie.

Laisse-nous tes informations de vol pour que l’on puisse réserver ce service et n’hésite pas à nous contacter pour un groupe plus important ou pour un changement d’aéroport.

IMPORTANT:

  • Le conducteur t’attendra au maximum 60 minutes après l’heure d’arrivée.
  • Si tu ne te montres pas ou ne contacte par le conducteur, le service de transport sera annulé et tu devras quand même payer pour ce service.
  • Si tu contactes le conducteur pour un changement de l’heure d’arrivée alors qu’il est déjà rendu à l’aéroport, 10€ supplémentaires seront facturés pour chaque 30 minutes de retard.

15 – Durée des programmes

Les étudiants ayant choisi un long programme – c’est-à-dire plus de 4 semaines – ne pourront interrompre leur programme sous peine de payer 100 € à chaque fois.

16 – Photos et matériel publicitaire

En participant aux évènements et aux cours de l’Institut Hispanique de Murcie, tu acceptes que l’école te prenne en photo et/ou vidéo et que ces dernières soient utilisées à des fins publicitaires. Si tu as des questions à propos de la collecte, utilisation et partage de ces informations par l’Institut Hispanique de Murcie, n’hésite pas à nous contacter.

17 – Personnes en situation de handicap

  • L’Institut Hispanique de Murcie accueille les étudiants en situation de handicap et les aide à planifier leur voyage à l’étranger.
  • Les étudiants en situation de handicap pourront trouver de meilleurs équipements dans notre école que dans les autres.
  • Nous sommes heureux d’adapter notre programme à tes besoins. Tu dois nous spécifier quels supports pourront t’aider afin que nous soyons capables d’ajuster certaines installations, en particulier pour les logements.

18 – Étudiants et agences immobilières

  • Une fois en contact avec une agence, cette dernière est responsable de trouver un arrangement directement avec l’étudiant.
  • L’Institut Hispanique de Murcie ne prend aucune responsabilité pour les réservations prises avec des agences immobilières. Elles doivent cependant être en accord avec le profil et les informations de notre école.
  • Les agences doivent mettre au courant tous les étudiants de leur politique d’annulation avant de demander la totalité du paiement.

L’Institut Hispanique Murcie ne prendra pas part dans un conflit entre l’agence et l’étudiant.

19 – Services additionnels gratuits

Regarde ce lien à propos de ce qui est inclus gratuitement quand tu t’inscris à nos cours.

20 – Acceptation des conditions générales

Participer à nos classes implique la connaissance et l’acceptation par l’étudiant et ses parents ou un tuteur légal de toutes les conditions générales incluses ici.

21 – Loi Organique de Protection des Données à caractère personnel. (LOPD)

À l'Instituto Hispánico de Murcia S.L. nous traitons les informations que vous nous avez données afin de faciliter le service demandé et émettre une facturation. Les informations à caractère personnel seront conservées pour toute la durée du rapport contractuel ou simplement pour le temps nécéssaire à l'accomplissement des obligations légales ou pour satisfaire les possibles responsabilités qui puissent provenir de la réalisation de l'objectif pré-fixé pendant la collecte d'informations. Ces dernières ne seront pas transférées à des tiers sauf dans le cas où il y ait une obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir des informations à propos de l'Instituto Hispánico de Murcia S.L. dans le cas où les informations à caractère personnel venaient à être utilisées. Nous traitons vos données personnelles de manière à vous garantir vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données ; de même que l'opposition ou la limitation de leur traitement par l'Instituto Hispánico de Murcia SL, Rue Enrique Villar, 13, 1C. Dans ce cas, vous pourrez nous contacter via notre adresse électronique info @ ihdemu.com, en joignant la copie du document d'idéntité ou d'autres équivalents. En outre, en particulier si l'on considère que vous n'ayez pas obtenu pleine satisfaction dans l'exercise de vos droits, vous pouvez faire une réclamation à l'autorité nationale de vigilance en s'addressant à l'Agence Espagnole pour la Protection d'Informations à caractère personnel, Rue Jorge Juan, 6-28.001 Madrid. De la même façon, nous vous demandons votre autorisation afin que nous puissions vous offrir les produits ainsi que les services qui sont présents dans les contracts, et vous considèrer comme notre client fidèle.