{"id":7923,"date":"2022-11-06T03:37:16","date_gmt":"2022-11-06T02:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ihdemu.com\/termini-condizioni\/"},"modified":"2026-07-06T09:31:14","modified_gmt":"2026-07-06T07:31:14","slug":"conditions-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ihdemu.com\/fr\/conditions-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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<\/span> Informations g\u00e9n\u00e9rales et acceptation initiale<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Inscription r\u00e9gissent la relation contractuelle entre <\/span>Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, S.L.<\/b> (ci-apr\u00e8s,<\/span> \u00ab\u00a0Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0l’\u00c9cole\u00a0\u00bb) et la personne physique ou morale qui formalise l’inscription \u00e0 l’un des cours,<\/span> programmes ou services propos\u00e9s par l’\u00c9cole (ci-apr\u00e8s,<\/span> \u00ab\u00a0l’\u00e9tudiant\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0le participant\u00a0\u00bb).<\/span><\/p>

Il est recommand\u00e9 de lire attentivement ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales avant de proc\u00e9der \u00e0 l’inscription ou d’effectuer tout paiement,<\/span> car elles constituent un contrat contraignant entre les deux parties.<\/span> La formalisation de l’inscription,<\/span> l’envoi du formulaire d’inscription,<\/span> l’acceptation \u00e9lectronique de ces conditions ou le paiement total ou partiel de l’un des services propos\u00e9s impliquent l’acceptation expresse et int\u00e9grale de leur contenu,<\/span> sans aucune r\u00e9serve.<\/span><\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, S.L.<\/b> est une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e titulaire du N.<\/span>I.<\/span>F.<\/span> B-73840183<\/b>,<\/span> inscrite au Registre du Commerce de Murcie,<\/span> Tome 3038,<\/span> Livre 0,<\/span> Folio 132,<\/span> Feuille MU-84712,<\/span> Inscription 1.<\/span> \u00ab\u00a0Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia\u00a0\u00bb constitue \u00e9galement son nom commercial et sa marque d\u00e9pos\u00e9e.<\/span><\/p>

L’\u00c9cole se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire pour les adapter aux changements l\u00e9gislatifs,<\/span> r\u00e9solutions administratives,<\/span> crit\u00e8res jurisprudentiels,<\/span> am\u00e9liorations organisationnelles ou modifications des services propos\u00e9s.<\/span> Dans tous les cas,<\/span> les conditions applicables \u00e0 l’\u00e9tudiant seront celles en vigueur \u00e0 la date de formalisation de son inscription.<\/span><\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia d\u00e9veloppe son activit\u00e9 en appliquant des crit\u00e8res de qualit\u00e9,<\/span> de s\u00e9curit\u00e9,<\/span> de transparence et d’am\u00e9lioration continue,<\/span> en adoptant les mesures organisationnelles et sanitaires qui,<\/span> \u00e0 tout moment,<\/span> sont exigibles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur ou sont raisonnablement recommandables pour garantir la prestation ad\u00e9quate de ses services.<\/span><\/p>

Au cas o\u00f9 des circonstances extraordinaires,<\/span> impr\u00e9visibles ou de force majeure \u2014 y compris,<\/span> entre autres,<\/span> les pand\u00e9mies,<\/span> \u00e9pid\u00e9mies,<\/span> conflits arm\u00e9s,<\/span> catastrophes naturelles,<\/span> d\u00e9cisions gouvernementales,<\/span> restrictions administratives ou toute autre circonstance ind\u00e9pendante du contr\u00f4le de l’\u00c9cole \u2014 affecteraient le d\u00e9roulement normal des cours ou des services contract\u00e9s,<\/span> Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia adoptera les mesures organisationnelles les plus appropri\u00e9es pour en minimiser les effets,<\/span> et pourra proposer,<\/span> selon les circonstances,<\/span> des changements de dates,<\/span> l’adaptation de la modalit\u00e9 d’enseignement,<\/span> la reprogrammation des services ou d’autres solutions raisonnables,<\/span> sans que cela n’implique n\u00e9cessairement le droit automatique \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat ou au remboursement des sommes vers\u00e9es,<\/span> sauf si la r\u00e9glementation applicable en dispose express\u00e9ment autrement ou s’il en est ainsi \u00e9tabli dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/span><\/p>

De m\u00eame,<\/span> Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia maintient un engagement permanent envers la qualit\u00e9 de ses services et applique les exigences \u00e9tablies par la <\/span>Norme UNE-EN 14804,<\/span><\/strong> relative aux prestataires de voyages ou de s\u00e9jours pour l’\u00e9tude des langues,<\/span> ainsi que toutes les autres normes ou proc\u00e9dures de qualit\u00e9 qui,<\/span> le cas \u00e9ch\u00e9ant,<\/span> s’appliquent lors de la prestation de ses services.<\/span><\/p>

D\u00e9finitions<\/b>\u00a0
<\/span>\u00c9cole :<\/span> Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia,<\/span> S.<\/span>L.<\/span>\u00a0
<\/span>\u00c9tudiant :<\/span> personne inscrite.<\/span>
Programme :<\/span> cours ou service contract\u00e9.<\/span>
H\u00e9bergement :<\/span> famille d’accueil ou logement partag\u00e9.<\/span>
Agence :<\/span> tout interm\u00e9diaire.<\/span>
Force majeure :<\/span> \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles ind\u00e9pendants du contr\u00f4le de l’\u00c9cole.<\/span>
Jour ouvrable :<\/span> du lundi au vendredi,<\/span> hors jours f\u00e9ri\u00e9s officiels.<\/span><\/p>

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<\/span> Inscription, horaires, mat\u00e9riel p\u00e9dagogique et certificats<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

L’inscription \u00e0 l’un des cours d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne garantit pas un horaire sp\u00e9cifique ni l’affectation \u00e0 un groupe d\u00e9termin\u00e9. La r\u00e9partition des horaires, des professeurs, des salles de classe et des groupes d\u00e9pendra, entre autres facteurs, du niveau d’espagnol de l’\u00e9tudiant, du nombre d’\u00e9l\u00e8ves inscrits, de la disponibilit\u00e9 organisationnelle de l’\u00c9cole et de crit\u00e8res p\u00e9dagogiques.<\/p>

Afin de proc\u00e9der \u00e0 une affectation correcte dans un groupe, l’\u00e9tudiant devra effectuer le test de niveau lorsqu’il lui sera demand\u00e9 par l’\u00c9cole. En cas de non-r\u00e9alisation de ce test avant le d\u00e9but du cours, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra affecter provisoirement l’\u00e9tudiant au groupe qu’il jugera le plus appropri\u00e9 ou retarder son int\u00e9gration jusqu’\u00e0 ce que son niveau linguistique puisse \u00eatre d\u00e9termin\u00e9.<\/p>

La formalisation de l’inscription entra\u00eene le paiement, en une seule fois, de frais d’inscription de 39 \u20ac<\/b>, qui resteront valables pour les futures inscriptions du m\u00eame \u00e9tudiant tant que l’\u00c9cole maintiendra ce syst\u00e8me d’inscription.<\/p>

Les frais d’inscription comprennent, entre autres services : Gestion administrative de l’inscription. Test de niveau. Mat\u00e9riel compl\u00e9mentaire \u00e9labor\u00e9 par l’\u00c9cole. Participation aux activit\u00e9s organis\u00e9es par l’\u00c9cole, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Assistance et soutien administratif pendant le s\u00e9jour. D\u00e9livrance du certificat correspondant, sous r\u00e9serve du respect des exigences \u00e9tablies. Utilisation de la connexion Internet disponible dans les installations de l’\u00c9cole.<\/p>

Chaque \u00e9tudiant devra acqu\u00e9rir le mat\u00e9riel didactique correspondant au niveau dans lequel il suit ses \u00e9tudes. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le mat\u00e9riel initial est compos\u00e9 d’un livre de texte et d’un cahier d’exercices, d’un co\u00fbt global de 45 \u20ac, TVA incluse<\/b>.<\/p>

Chaque niveau du programme acad\u00e9mique utilise des mat\u00e9riels sp\u00e9cifiques et ind\u00e9pendants. Par cons\u00e9quent, lorsque l’\u00e9tudiant passera \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur, il devra acqu\u00e9rir le nouveau mat\u00e9riel correspondant. Le prix indicatif du livre de texte est de 30 \u20ac<\/b>, tandis que le cahier d’exercices a un co\u00fbt de 15 \u20ac<\/b>, tous deux avec TVA incluse. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra mettre \u00e0 jour ces montants en cas de modification des prix d’\u00e9dition, d’impression ou de distribution, en informant pr\u00e9alablement l’\u00e9tudiant.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra changer l’\u00e9tudiant de groupe, de professeur, d’horaire ou de niveau lorsque des raisons p\u00e9dagogiques, organisationnelles ou disciplinaires le justifient, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re de droit \u00e0 une indemnisation, un remboursement ou une r\u00e9duction du prix du cours.<\/p>

L’acquisition du mat\u00e9riel didactique a un caract\u00e8re personnel et intransf\u00e9rable et ne sera pas remboursable une fois remis \u00e0 l’\u00e9tudiant, sauf dans les cas l\u00e9galement pr\u00e9vus.<\/p>

Les certificats d’assiduit\u00e9 ou de r\u00e9ussite seront d\u00e9livr\u00e9s uniquement aux \u00e9tudiants ayant rempli les conditions acad\u00e9miques et administratives \u00e9tablies par l’\u00c9cole. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il sera n\u00e9cessaire d’avoir assist\u00e9 \u00e0 au moins 80 % des heures de cours<\/b> du cours auquel l’\u00e9tudiant est inscrit, conform\u00e9ment aux crit\u00e8res acad\u00e9miques applicables et aux normes de qualit\u00e9 assum\u00e9es par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

L’assiduit\u00e9 minimale exig\u00e9e constitue une condition indispensable pour la d\u00e9livrance du certificat, mais elle n’implique pas \u00e0 elle seule l’accr\u00e9ditation d’un niveau linguistique d\u00e9termin\u00e9 ni ne garantit l’atteinte d’objectifs acad\u00e9miques sp\u00e9cifiques, sauf indication expresse contraire dans le programme correspondant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> \u00c2ge minimum et participation des mineurs<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

L’\u00e2ge minimum g\u00e9n\u00e9ral pour participer des cours d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia est de 14 ans<\/b>, sauf si l’\u00c9cole autorise express\u00e9ment l’inscription d’\u00e9tudiants plus jeunes dans le cadre de programmes sp\u00e9cifiques ou personnalis\u00e9s.<\/p>

L’admission des mineurs de moins de 14 ans sera soumise \u00e0 l’\u00e9valuation pr\u00e9alable d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia et pourra n\u00e9cessiter des conditions sp\u00e9ciales de participation, d’accompagnement ou de supervision.<\/p>

Tout \u00e9tudiant de moins de 18 ans<\/b> devra fournir, avant le d\u00e9but du cours, l’autorisation correspondante sign\u00e9e par ses parents, tuteurs l\u00e9gaux ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, ainsi que la documentation que l’\u00c9cole jugera n\u00e9cessaire pour formaliser correctement l’inscription.<\/p>

Les parents, tuteurs ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux seront responsables de la v\u00e9racit\u00e9 des informations fournies lors du processus d’inscription et devront communiquer par \u00e9crit toute circonstance personnelle, m\u00e9dicale, alimentaire, psychologique, \u00e9ducative ou de toute autre nature qui pourrait s’av\u00e9rer pertinente pour le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour ou du cours.<\/p>

\u00c0 moins qu’un programme comprenant des services sp\u00e9cifiques de supervision, de garde ou d’accompagnement n’ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment contract\u00e9, la participation d’un mineur \u00e0 l’un des cours d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia n’implique pas la prise en charge par l’\u00c9cole de fonctions de garde, de tutelle ou de surveillance permanente, ces responsabilit\u00e9s incombant aux parents, tuteurs l\u00e9gaux ou personnes d\u00e9sign\u00e9es par ces derniers.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra refuser l’inscription ou mettre fin pr\u00e9matur\u00e9ment \u00e0 la participation d’un \u00e9tudiant mineur lorsqu’elle consid\u00e9rera que les conditions ad\u00e9quates ne sont pas r\u00e9unies pour garantir le bon d\u00e9roulement du programme, la s\u00e9curit\u00e9 de l’\u00e9tudiant lui-m\u00eame ou la bonne cohabitation avec le reste des participants.<\/p>

Les familles d’accueil n’agissent pas en tant que parents, tuteurs, soignants, personnel de sant\u00e9 ni responsables l\u00e9gaux de l’\u00e9tudiant. Leur fonction consiste exclusivement \u00e0 fournir le service d’h\u00e9bergement contract\u00e9 et \u00e0 faciliter la cohabitation familiale pendant le s\u00e9jour.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Besoins sp\u00e9cifiques de soutien et adaptations<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia est engag\u00e9e envers l’\u00e9galit\u00e9 des chances et s’efforcera de faciliter la participation des \u00e9tudiants n\u00e9cessitant des besoins sp\u00e9cifiques de soutien, des adaptations raisonnables ou des mesures d’attention individualis\u00e9e, toujours dans la limite des possibilit\u00e9s organisationnelles, mat\u00e9rielles et humaines de l’\u00c9cole.<\/p>

Afin d’\u00e9valuer correctement les besoins de l’\u00e9tudiant et de d\u00e9terminer la viabilit\u00e9 des adaptations demand\u00e9es, il sera indispensable que ces circonstances soient communiqu\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia avant de formaliser l’inscription<\/b> ou, dans tous les cas, le plus t\u00f4t possible avant le d\u00e9but du programme.<\/p>

L’\u00e9tudiant, ou ses parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gales lorsqu’il s’agit de mineurs, devra fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour sur toute circonstance pouvant n\u00e9cessiter des mesures sp\u00e9cifiques de soutien pendant le cours, l’h\u00e9bergement ou les activit\u00e9s compl\u00e9mentaires, y compris, entre autres, les situations d\u00e9coulant d’un handicap, d’une mobilit\u00e9 r\u00e9duite, d’une maladie, d’une allergie, d’un traitement m\u00e9dical, de besoins \u00e9ducatifs sp\u00e9ciaux, de troubles de l’apprentissage, de limitations sensorielles ou de toute autre condition pouvant affecter le d\u00e9roulement normal du s\u00e9jour.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia \u00e9tudiera chaque demande de mani\u00e8re individuelle et adoptera, lorsque cela est possible et raisonnable, les mesures d’adaptation qu’elle jugera appropri\u00e9es, en tenant compte de la nature du programme, des caract\u00e9ristiques des installations, des ressources disponibles, de la s\u00e9curit\u00e9 de l’\u00e9tudiant lui-m\u00eame et de celle du reste des participants.<\/p>

L’\u00c9cole ne pourra pas garantir les adaptations qui s’av\u00e9reraient techniquement, organisationnellement ou \u00e9conomiquement irr\u00e9alisables ou qui supposeraient une charge disproportionn\u00e9e pour son organisation. Dans ces cas, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia informera l’\u00e9tudiant des limitations existantes et, lorsque cela est possible, proposera des alternatives raisonnables.<\/p>

Lorsque les besoins communiqu\u00e9s peuvent affecter l’h\u00e9bergement contract\u00e9, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra proposer une modalit\u00e9 d’h\u00e9bergement diff\u00e9rente de celle initialement demand\u00e9e ou \u00e9tablir des conditions sp\u00e9cifiques pour garantir l’attention, la cohabitation et la s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates de toutes les personnes impliqu\u00e9es. Les \u00e9ventuels co\u00fbts suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de ces adaptations seront communiqu\u00e9s pr\u00e9alablement et, sauf accord expr\u00e8s contraire, seront assum\u00e9s par l’\u00e9tudiant.<\/p>

Le d\u00e9faut de communication pr\u00e9alable, la dissimulation ou la fourniture d’informations incompl\u00e8tes ou inexactes sur toute circonstance pertinente n\u00e9cessitant des mesures sp\u00e9cifiques de soutien pourra emp\u00eacher l’adoption des adaptations n\u00e9cessaires et exon\u00e9rera Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de cette omission. De m\u00eame, lorsque ces circonstances rendent impossible ou d\u00e9conseill\u00e9e la prestation correcte des services contract\u00e9s, l’\u00c9cole pourra proposer des solutions alternatives ou, dans des cas exceptionnels et d\u00fbment justifi\u00e9s, r\u00e9silier l’inscription ou modifier les conditions du programme, sans pr\u00e9judice des droits qui reviennent \u00e0 l’\u00e9tudiant conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Prix, modalit\u00e9s de paiement et conditions financi\u00e8res<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Sauf indication expresse contraire, tous les prix publi\u00e9s par l’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia correspondant \u00e0 une seule personne et incluent les taxes l\u00e9galement applicables.<\/span><\/p>

Tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s exclusivement en <\/span>euros (EUR)<\/span><\/b> .<\/span><\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le montant correspondant au cours et aux services contract\u00e9s devra \u00eatre int\u00e9gralement pay\u00e9 et effectivement re\u00e7u par l’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia <\/span>avant le d\u00e9but du programme<\/span><\/b> , en respectant les d\u00e9lais \u00e9tablis pour chaque modalit\u00e9 de cours.<\/span><\/p>

Sauf si l’\u00c9cole communique express\u00e9ment des conditions diff\u00e9rentes par \u00e9crit : Les cours de dur\u00e9e ordinaire doivent \u00eatre int\u00e9gralement pay\u00e9s au moins <\/span>sept (7) jours calendaires avant<\/span><\/b> la date de d\u00e9but. Les cours de longue dur\u00e9e, les programmes pour visa ou tout autre programme sp\u00e9cial doivent \u00eatre int\u00e9gralement pay\u00e9s au moins <\/span>trente (30) jours calendaires avant<\/span><\/b> le d\u00e9but du cours ou dans le d\u00e9lai sp\u00e9cifique indiqu\u00e9 sur la facture, le devis, le contrat ou le document d’inscription correspondant.<\/span><\/p>

La r\u00e9servation de la place ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e que lorsque l’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia aura re\u00e7u le paiement correspondant ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, aura express\u00e9ment accept\u00e9 d’autres conditions de paiement par \u00e9crit.<\/span><\/p>

La simple transmission du justificatif d’un virement bancaire n’impliquera pas la confirmation du paiement, celui-ci n’\u00e9tant consid\u00e9r\u00e9 comme effectu\u00e9 que lorsque le montant aura \u00e9t\u00e9 effectivement cr\u00e9dit\u00e9 et appara\u00eetra sur le compte bancaire de l’\u00c9cole.<\/span><\/p>

Les paiements pourront \u00eatre effectu\u00e9s via l’un des syst\u00e8mes activ\u00e9s par l’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, notamment : Virement bancaire. Carte bancaire via une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e. PayPal, lorsque cette modalit\u00e9 est disponible. Tout autre moyen de paiement express\u00e9ment autoris\u00e9 par l’\u00c9cole.<\/span><\/p>

Dans le cas des virements bancaires, l’\u00e9tudiant devra indiquer clairement le nom complet du participant et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la r\u00e9servation ou de l’inscription, ainsi que transmettre le justificatif de paiement correspondant pour faciliter son identification.<\/span><\/p>

Tous les frais bancaires, commissions, co\u00fbts de virement, \u00e9carts de change, retenues ou tout autre frais provenant de l’envoi de l’argent seront int\u00e9gralement pris en charge par le donneur d’ordre, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia devant toujours recevoir le montant total de la somme factur\u00e9e.<\/span><\/p>

L’existence de sommes restantes dues autoris\u00e9era Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia \u00e0 suspendre temporairement ou \u00e0 refuser l’acc\u00e8s aux cours, \u00e0 l’h\u00e9bergement, aux activit\u00e9s, aux certificats, aux lettres d’acceptation, aux certificats d’inscription, \u00e0 la documentation pour les visas ou \u00e0 tout autre service contract\u00e9, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re aucun droit \u00e0 une compensation, un remboursement ou une prolongation de la p\u00e9riode de cours.<\/span><\/p>

De m\u00eame, l’\u00c9cole pourra annuler l’inscription ou r\u00e9silier le contrat si l’\u00e9tudiant ne remplit pas les obligations financi\u00e8res assum\u00e9es ou n’effectue pas les paiements dans les d\u00e9lais \u00e9tablis.<\/span><\/p>

Les prix publi\u00e9s pourront \u00eatre corrig\u00e9s en cas d’erreur mat\u00e9rielle, typographique, informatique ou arithm\u00e9tique manifeste. Dans ce cas, l’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia informe l’\u00e9tudiant avant la formalisation d\u00e9finitive du contrat afin qu’il accepte le prix correct ou renonce au contrat sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/span><\/p>

Les certificats d’inscription, lettres d’acceptation, factures, documents pour les consulats, visas ou tout autre document officiel \u00e9mis par l’\u00c9cole pourront devenir caducs ou \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9s si l’\u00e9tudiant ne respecte pas les conditions financi\u00e8res du contrat, annuler son inscription ou cesser de remplir les conditions qui ont motiv\u00e9 leur d\u00e9livrance.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Assurances<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

L’\u00e9tudiant sera responsable de disposer, avant le d\u00e9but du programme et pendant toute la dur\u00e9e de son s\u00e9jour en Espagne, d’une assurance appropri\u00e9e couvrant au minimum l’assistance sanitaire, l’hospitalisation, les accidents, la maladie, la responsabilit\u00e9 civile et, lorsque cela est conseill\u00e9 ou exig\u00e9 par la r\u00e9glementation applicable, le rapatriement, l’annulation du voyage et la perte ou le vol de bagages.<\/p>

Lorsque la souscription d’une assurance m\u00e9dicale est une exigence l\u00e9gale pour l’obtention d’un visa, d’une autorisation de s\u00e9jour ou de toute autre proc\u00e9dure administrative, il appartiendra exclusivement \u00e0 l’\u00e9tudiant de s’assurer que la police souscrite r\u00e9pond aux exigences \u00e9tablies par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia recommande vivement que l’assurance reste en vigueur pendant toute la dur\u00e9e du cours, y compris les d\u00e9placements aller et retour et toute activit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pendant le s\u00e9jour en Espagne.<\/p>

Sauf dans les cas de responsabilit\u00e9 l\u00e9galement exigible, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne r\u00e9pondra pas des dommages corporels, accidents, maladies, pertes, vols, d\u00e9t\u00e9riorations ou pr\u00e9judices subis par l’\u00e9tudiant ou par ses biens pendant les cours, l’h\u00e9bergement, les activit\u00e9s compl\u00e9mentaires, les excursions, les d\u00e9placements ou toute autre circonstance li\u00e9e \u00e0 son s\u00e9jour.<\/p>

En tant que service suppl\u00e9mentaire, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra proposer ou faciliter la souscription d’assurances m\u00e9dicales ou de voyage aupr\u00e8s de compagnies d’assurance partenaires. La souscription de ces polices se fera directement entre l’\u00e9tudiant et l’entit\u00e9 d’assurance correspondante, celle-ci \u00e9tant la seule responsable de la couverture, des conditions, des exclusions, de la gestion des sinistres et de la prestation des services assur\u00e9s.<\/p>

L’interm\u00e9diation d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia dans la souscription d’une assurance aura un caract\u00e8re purement informatif ou administratif et n’impliquera pas que l’\u00c9cole assume une quelconque responsabilit\u00e9 quant au contenu de la police, aux couvertures souscrites ou aux d\u00e9cisions adopt\u00e9es par la compagnie d’assurance.<\/p>

Le d\u00e9faut de souscription ou la perte de validit\u00e9 de l’assurance exig\u00e9e par la r\u00e9glementation applicable rel\u00e8vera de la seule responsabilit\u00e9 de l’\u00e9tudiant et ne constituera pas un motif de r\u00e9siliation du contrat avec droit \u00e0 un remboursement, ni ne g\u00e9n\u00e9rera de responsabilit\u00e9 pour Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pour les cons\u00e9quences administratives, sanitaires ou financi\u00e8res qui pourraient d\u00e9couler de cette circonstance.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Visas d'\u00e9tudes<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

L’obtention d’un visa d’\u00e9tudes ou de toute autre autorisation administrative pour entrer ou s\u00e9journer en Espagne rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 de l’\u00e9tudiant.<\/p>

Les exigences, proc\u00e9dures et d\u00e9lais applicables peuvent varier en fonction du pays d’origine, de la nationalit\u00e9 du demandeur et de la r\u00e9glementation en vigueur \u00e0 tout moment. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia recommande de consulter pr\u00e9alablement le Consulat ou l’Ambassade d’Espagne comp\u00e9tent avant de formaliser l’inscription.<\/p>

L’\u00c9cole pourra fournir des informations de caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9ral sur les proc\u00e9dures de visa, mais ces informations auront un caract\u00e8re purement indicatif et ne constitueront pas un conseil juridique ni une quelconque garantie quant \u00e0 l’octroi du visa.<\/p>

7.1.\u00a0<\/b>Documentaci\u00f3n \u00e9misida por la Escuela<\/span><\/b>
Une fois le paiement correspondant re\u00e7u, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra \u00e9mettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la documentation n\u00e9cessaire pour accr\u00e9diter l’inscription de l’\u00e9tudiant, y compris, entre autres : Confirmation d’inscription. Lettre d’acceptation ou Certificat d’inscription. Facture des services contract\u00e9s. Toute autre documentation li\u00e9e au programme contract\u00e9.<\/p>

Les documents \u00e9mis par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia accr\u00e9ditent exclusivement l’existence d’une inscription ou d’une r\u00e9servation \u00e0 l’\u00c9cole et ne constituent pas des documents officiels d\u00e9livr\u00e9s par l’Administration Publique ni ne garantissent, en aucun cas, l’obtention d’un visa ou d’une autorisation de s\u00e9jour.<\/p>

La d\u00e9livrance de documents originaux, les l\u00e9galisations, les envois par messagerie express ou toute gestion extraordinaire pourront g\u00e9n\u00e9rer les frais suppl\u00e9mentaires correspondants.<\/p>

7.2.\u00a0<\/b>Responsabilit\u00e9 de l’\u00e9tudiant<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0
Il appartient exclusivement \u00e0 l’\u00e9tudiant : de pr\u00e9senter la demande de visa dans les d\u00e9lais \u00e9tablis par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes ; de fournir une documentation compl\u00e8te, exacte et \u00e0 jour ; d’assister aux entretiens ou de r\u00e9pondre aux exigences que les consulats ou ambassades peuvent formuler ; de souscrire l’assurance m\u00e9dicale exig\u00e9e par la r\u00e9glementation applicable ; d’accr\u00e9diter la disponibilit\u00e9 de ressources financi\u00e8res suffisantes ; de remplir toute autre exigence demand\u00e9e par les autorit\u00e9s espagnoles.<\/span><\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des pr\u00e9judices d\u00e9coulant de demandes pr\u00e9sent\u00e9es hors d\u00e9lai, de documents incomplets, d’erreurs commises par l’\u00e9tudiant, de d\u00e9cisions administratives ou de toute autre circonstance ind\u00e9pendante du contr\u00f4le de l’\u00c9cole.<\/p>

7.3. Denegaci\u00f3n del visado<\/b>
Lorsque la demande de visa est refus\u00e9e pour des causes non imputables \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, l’\u00e9tudiant pourra demander le remboursement correspondant conform\u00e9ment \u00e0 la politique de remboursement en vigueur \u00e0 la date de formalisation de l’inscription.<\/p>

Pour cela, il sera indispensable de fournir : une copie int\u00e9grale de la r\u00e9solution officielle de refus \u00e9mise par le Consulat ou l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente, o\u00f9 figurent express\u00e9ment les motifs du refus ; un certificat de titulaire de compte bancaire correspondant au compte sur lequel le remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9 ; toute autre documentation raisonnablement n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la demande.<\/p>

Le d\u00e9faut de pr\u00e9sentation de l’un de ces documents emp\u00eachera le traitement du dossier de remboursement jusqu’\u00e0 ce que la documentation soit compl\u00e8te.<\/p>

Les remboursements seront calcul\u00e9s apr\u00e8s d\u00e9duction des frais administratifs, des commissions bancaires, des \u00e9carts de change, des services effectivement fournis et de toute autre somme dont la d\u00e9duction est pr\u00e9vue dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou dans la politique financi\u00e8re en vigueur d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant a commenc\u00e9 le cours, le montant correspondant aux semaines effectivement consomm\u00e9es ou mises \u00e0 sa disposition selon les tarifs en vigueur sera \u00e9galement d\u00e9duit.<\/p>

Les remboursements seront effectu\u00e9s par virement bancaire sur le compte d\u00e9sign\u00e9 par l’\u00e9tudiant, dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu par la politique interne de l’\u00c9cole une fois toute la documentation fournie v\u00e9rifi\u00e9e.<\/p>

7.4.\u00a0<\/b>Plazo para sollicitar el reembolso<\/span><\/b>
La demande de remboursement devra \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de six (6) mois<\/b> \u00e0 compter de la notification officielle du refus de visa.<\/p>

Pass\u00e9 ce d\u00e9lai sans qu’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia n’ait re\u00e7u toute la documentation n\u00e9cessaire, le droit de demander le remboursement sera consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9teint, sans pr\u00e9judice des droits qui pourraient l\u00e9galement revenir \u00e0 l’\u00e9tudiant.<\/p>

7.5.\u00a0<\/b>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/span><\/b>
Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne garantit pas l’octroi de visas, d’autorisations de s\u00e9jour ou de toute autre r\u00e9solution administrative favorable.<\/p>

De m\u00eame, l’\u00c9cole ne sera pas responsable des d\u00e9cisions adopt\u00e9es par les consulats, ambassades, bureaux d’immigration ou toute autre autorit\u00e9 administrative espagnole ou \u00e9trang\u00e8re, ni des pr\u00e9judices financiers ou personnels pouvant d\u00e9couler de ces d\u00e9cisions.<\/p>

La d\u00e9livrance de certificats d’inscription, de lettres d’acceptation ou de toute autre documentation par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia n’implique aucune garantie quant au r\u00e9sultat de la proc\u00e9dure administrative correspondante.<\/p>

7.6.\u00a0<\/b>Obligation d’initier la proc\u00e9dure de visa avec une autorisation suffisante
<\/b>Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia recommande que la demande de visa d’\u00e9tudes soit pr\u00e9sent\u00e9e au moins deux (2) mois avant la date pr\u00e9vue de d\u00e9but du cours. L’\u00c9cole n’assumera aucune responsabilit\u00e9 si l’\u00e9tudiant entame la proc\u00e9dure en dehors d’un d\u00e9lai raisonnable ou si le traitement administratif emp\u00eache son int\u00e9gration \u00e0 la date initialement pr\u00e9vue.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Lorsque la conclusion des services s’effectue \u00e0 distance ou en dehors de l’\u00e9tablissement commercial et que l’\u00e9tudiant a la qualit\u00e9 l\u00e9gale de consommateur, il pourra exercer son droit de r\u00e9tractation dans les termes pr\u00e9vus par le D\u00e9cret Royal L\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre<\/b>, approuvant le texte refondu de la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des Consommateurs et Utilisateurs et les autres r\u00e9glementations applicables.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9lai pour exercer le droit de r\u00e9tractation sera de catorce (14) jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la conclusion du contrat, \u00e0 condition que les exigences l\u00e9galement requises soient r\u00e9unies.<\/p>\n

Toutefois, l’\u00e9tudiant reconna\u00eet que, s’il demande express\u00e9ment le d\u00e9but du cours, de l’h\u00e9bergement ou de tout autre service avant la fin de ce d\u00e9lai de quatorze (14) jours et que l’\u00c9cole a commenc\u00e9 son ex\u00e9cution avec son consentement, le droit de r\u00e9tractation pourra \u00eatre \u00e9teint ou limit\u00e9 dans la mesure pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation en vigueur. Dans ce cas, si le service a commenc\u00e9 mais n’a pas \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement ex\u00e9cut\u00e9, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra exiger le paiement de la part proportionnelle correspondant aux services effectivement fournis jusqu’\u00e0 la date \u00e0 laquelle la r\u00e9tractation est communiqu\u00e9e.<\/p>\n

L’exercice du droit de r\u00e9tractation devra \u00eatre communiqu\u00e9 par \u00e9crit \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia au moyen d’une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9 exprimant la volont\u00e9 de se r\u00e9tracter du contrat. L’\u00e9tudiant pourra utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation fourni par l’\u00c9cole ou tout autre moyen permettant d’attester de son envoi et de son contenu.<\/p>\n

L’exercice valable du droit de r\u00e9tractation s’entendra sans pr\u00e9judice des obligations l\u00e9gales de remboursement correspondantes et des d\u00e9ductions autoris\u00e9es par la r\u00e9glementation applicable lorsque l’\u00e9tudiant a demand\u00e9 le d\u00e9but anticip\u00e9 des services.<\/p>\n

Les informations compl\u00e8tes relatives au droit de r\u00e9tractation, ainsi que le mod\u00e8le officiel de formulaire<\/a>, sont disponibles sur le site internet d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia et font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

\n<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Annulations, modifications, remboursements et cr\u00e9dits<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

9.1. Comment demander une annulation ou une modification<\/b> Toute demande d’annulation, de modification, de report, de changement de dates ou tout autre incident relatif \u00e0 l’inscription doit obligatoirement \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit par courrier \u00e9lectronique adress\u00e9 \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ou par tout autre moyen de communication express\u00e9ment autoris\u00e9 par l’\u00c9cole.<\/p>

La demande ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme pr\u00e9sent\u00e9e que lorsqu’elle aura \u00e9t\u00e9 effectivement re\u00e7ue par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia. Il incombe \u00e0 l’\u00e9tudiant, \u00e0 son repr\u00e9sentant l\u00e9gal ou \u00e0 l’agence interm\u00e9diaire de conserver la preuve de son envoi et de sa r\u00e9ception.<\/p>

L’absence de r\u00e9ponse imm\u00e9diate de la part de l’\u00c9cole n’impliquera en aucun cas l’acceptation de la demande et ne produira aucun effet juridique par le silence.<\/p>

9.2. Annulation avant le d\u00e9but du programme<\/b> Les annulations communiqu\u00e9es avant le d\u00e9but du cours pourront donner lieu au remboursement total ou partiel des sommes vers\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la Politique d’Annulation en vigueur \u00e0 la date de formalisation de l’inscription.<\/p>

Dans tous les cas, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra d\u00e9duire les sommes correspondant aux services administratifs d\u00e9j\u00e0 rendus, aux frais de gestion, au mat\u00e9riel p\u00e9dagogique livr\u00e9, aux commissions bancaires, aux frais d’envoi, aux assurances, \u00e0 l’h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9 ou \u00e0 d’autres frais effectivement engag\u00e9s par l’\u00c9cole.<\/p>

9.3. Annulation apr\u00e8s le d\u00e9but du cours<\/b> Une fois le cours, le programme ou l’un des services contract\u00e9s commenc\u00e9, aucun remboursement des sommes vers\u00e9es ne sera effectu\u00e9, sauf dans les cas express\u00e9ment pr\u00e9vus par les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou lorsque la l\u00e9gislation applicable l’exige.<\/p>

La pr\u00e9sence partielle, les arriv\u00e9es tardives, les absences temporaires, l’abandon volontaire du cours, les d\u00e9parts anticip\u00e9s ou le manque d’assiduit\u00e9 acad\u00e9mique ne g\u00e9n\u00e9reront aucun droit \u00e0 un remboursement, une compensation financi\u00e8re, une prolongation du cours ou un rattrapage des cours.<\/p>

9.4. Non-int\u00e9gration au cours<\/b> Lorsque l’\u00e9tudiant ne se pr\u00e9sente pas au cours \u00e0 la date pr\u00e9vue et n’a pas communiqu\u00e9 par \u00e9crit son annulation ou sa modification au moins cinq (5) jours ouvrables \u00e0 l’avance, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra consid\u00e9rer que le programme a commenc\u00e9 \u00e0 la date initialement pr\u00e9vue.<\/p>

Par cons\u00e9quent, les semaines \u00e9coul\u00e9es depuis la date officielle de d\u00e9but seront consid\u00e9r\u00e9es comme consomm\u00e9es \u00e0 toutes fins financi\u00e8res et acad\u00e9miques.<\/p>

9.5. Modifications de dates<\/b> Les demandes de changement de date ou de report seront toujours soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des places et n\u00e9cessiteront l’acceptation expresse et \u00e9crite d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

L’\u00c9cole pourra appliquer les frais administratifs qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont en vigueur au moment de la demande.<\/p>

L’autorisation d’un changement de dates n’impliquera pas la modification des autres conditions financi\u00e8res initialement accept\u00e9es, sauf accord expr\u00e8s entre les parties.<\/p>

9.6. Cr\u00e9dits pour de futures r\u00e9servations<\/b> Lorsque cela est appropri\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la politique en vigueur ou par d\u00e9cision expresse d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, l’\u00c9cole pourra remplacer un remboursement financier par l’\u00e9mission d’un avoir pour de futures r\u00e9servations.<\/p>

Sauf indication expresse contraire, ces avoirs : auront un caract\u00e8re personnel et incessible ; ne pourront pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre de l’argent ; ne produiront pas d’int\u00e9r\u00eats ; devront \u00eatre utilis\u00e9s dans le d\u00e9lai de validit\u00e9 indiqu\u00e9 par l’\u00c9cole ; seront soumis aux disponibilit\u00e9s existantes au moment de la nouvelle r\u00e9servation.<\/p>

9.7. Services non remboursables<\/b> Quel que soit le moment o\u00f9 l’annulation intervient, les montants correspondant \u00e0 des services d\u00e9j\u00e0 rendus ou \u00e0 des frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne feront l’objet d’aucun remboursement, y compris, entre autres : taxes ou frais administratifs ; frais d’inscription ; mat\u00e9riel p\u00e9dagogique livr\u00e9 ; lettres d’acceptation ; certificats d’inscription ; certificats pour les consulats ou les autorit\u00e9s administratives ; frais de messagerie ; commissions bancaires ; frais de change de devises ; primes d’assurance ; r\u00e9servations d’h\u00e9bergement d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es ; tout autre service effectivement rendu.<\/p>

9.8. Force majeure<\/b> Lorsque le d\u00e9roulement normal du cours est affect\u00e9 par des circonstances extraordinaires ind\u00e9pendantes du contr\u00f4le d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia \u2014 y compris, entre autres, les pand\u00e9mies, les \u00e9pid\u00e9mies, les conflits arm\u00e9s, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales, les gr\u00e8ves g\u00e9n\u00e9rales, les fermetures de fronti\u00e8res ou des situations similaires \u2014 l’\u00c9cole adoptera les mesures organisationnelles qu’elle jugera les plus appropri\u00e9es pour garantir, dans la mesure du possible, la continuit\u00e9 de la formation.<\/p>

Ces mesures pourront inclure : la dispensation temporaire de cours en ligne ; le changement de dates ; le report du programme ; l’\u00e9mission d’avoirs pour de futures r\u00e9servations ; la r\u00e9organisation du calendrier acad\u00e9mique ; toute autre solution raisonnable.<\/p>

Ces circonstances ne g\u00e9n\u00e9reront pas automatiquement le droit \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat ni au remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>

9.9. Cours individuels<\/b> Les cours individuels ne peuvent \u00eatre annul\u00e9s ou modifi\u00e9s que si l’\u00e9tudiant le communique par \u00e9crit au moins vingt-quatre (24) heures \u00e0 l’avance.<\/p>

Les annulations effectu\u00e9es en dehors de ce d\u00e9lai ou la non-pr\u00e9sentation de l’\u00e9tudiant entra\u00eeneront la perte du cours correspondant, sans droit \u00e0 un rattrapage, un avoir ou un remboursement.<\/p>

9.10. Caract\u00e8re personnel de l’inscription<\/b> Tous les cours, programmes, r\u00e9servations, avoirs et services contract\u00e9s ont un caract\u00e8re strictement personnel.<\/p>

Ils ne pourront \u00eatre c\u00e9d\u00e9s, transf\u00e9r\u00e9s ou utilis\u00e9s par des tiers sans l’autorisation expresse et \u00e9crite d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

9.11. R\u00e9serve de droits<\/b> Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia se r\u00e9serve le droit d’analyser individuellement toute demande d’annulation, de modification ou de remboursement en fonction des circonstances sp\u00e9cifiques de chaque cas, sans que les solutions adopt\u00e9es dans des dossiers ant\u00e9rieurs ne constituent un pr\u00e9c\u00e9dent, ne g\u00e9n\u00e8rent de droits acquis ou ne puissent \u00eatre invoqu\u00e9es comme crit\u00e8re obligatoire pour de futures demandes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> H\u00e9bergement<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia propose, entre autres modalit\u00e9s, l’h\u00e9bergement en familles d’accueil et en logements partag\u00e9s avec d’autres \u00e9tudiants, toujours sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

La contraction de l’h\u00e9bergement constitue un service ind\u00e9pendant, bien que compl\u00e9mentaire au cours d’espagnol, et sera soumise aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi qu’aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de vie commune \u00e9tablies par la famille d’accueil ou par le propri\u00e9taire du logement.<\/p>

10.1. Attribution de l’h\u00e9bergement<\/b>
Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia tiendra compte, dans la mesure du possible, des pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es par l’\u00e9tudiant lors du processus d’inscription (r\u00e9gime alimentaire, allergies, animaux de compagnie, fumeurs, etc.). N\u00e9anmoins, ces pr\u00e9f\u00e9rences auront un caract\u00e8re indicatif et ne constitueront pas une obligation contractuelle pour l’\u00c9cole.<\/p>

L’attribution d\u00e9finitive de l’h\u00e9bergement d\u00e9pendra de la disponibilit\u00e9 existante au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

Les informations relatives \u00e0 la famille d’accueil ou au logement seront fournies, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant l’arriv\u00e9e de l’\u00e9tudiant, sans pr\u00e9judice du fait que des raisons organisationnelles puissent rendre n\u00e9cessaire une communication ult\u00e9rieure ou le remplacement de l’h\u00e9bergement initialement attribu\u00e9 par un autre de caract\u00e9ristiques similaires.<\/p>

10.2. Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/b>
Sauf indication expresse contraire, l’entr\u00e9e dans le logement pourra se faire \u00e0 partir de 12h00<\/b> le jour de l’arriv\u00e9e et celui-ci devra \u00eatre lib\u00e9r\u00e9 avant 16h00<\/b> le jour du d\u00e9part.<\/p>

L’\u00e9tudiant devra communiquer avec suffisamment d’avance la date, l’heure pr\u00e9vue d’arriv\u00e9e et toute modification ult\u00e9rieure. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des d\u00e9sagr\u00e9ments d\u00e9coulant de retards, de changements d’itin\u00e9raire ou d’un manque de communication de la part de l’\u00e9tudiant.<\/p>

10.3. R\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/b>
Les demandes d’h\u00e9bergement effectu\u00e9es peu de temps avant le d\u00e9but du programme seront soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et pourront ne pas correspondre aux pr\u00e9f\u00e9rences initialement indiqu\u00e9es par l’\u00e9tudiant.<\/p>

10.4. R\u00e8gles de vie en communaut\u00e9<\/b>
Pendant toute la dur\u00e9e du s\u00e9jour, l’\u00e9tudiant s’engage \u00e0 respecter les r\u00e8gles de vie en communaut\u00e9 du logement, ainsi qu’\u00e0 maintenir un comportement respectueux envers la famille d’accueil, le propri\u00e9taire, les autres r\u00e9sidents et les voisins.<\/p>

La r\u00e9p\u00e9tition de comportements inappropri\u00e9s, le manquement grave aux r\u00e8gles de vie commune, tout comportement violent, offensant, discriminatoire, intimidant ou contraire \u00e0 la bonne foi, ainsi que toute action compromettant la s\u00e9curit\u00e9 ou la tranquillit\u00e9 du logement, autoriseront Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia \u00e0 r\u00e9silier imm\u00e9diatement le service d’h\u00e9bergement, sans droit au remboursement des sommes vers\u00e9es.<\/p>

10.5. Responsabilit\u00e9 concernant les dommages<\/b>\u00a0
L’\u00e9tudiant r\u00e9pondra financi\u00e8rement de tous les dommages, pertes ou d\u00e9gradations caus\u00e9s par action ou omission, de mani\u00e8re intentionnelle ou par n\u00e9gligence ou utilisation inappropri\u00e9e, dans le logement, le mobilier, les installations ou les biens de tiers.<\/span><\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra r\u00e9clamer \u00e0 l’\u00e9tudiant le montant int\u00e9gral de la r\u00e9paration, du remplacement ou de l’indemnisation correspondante.<\/p>

10.6. Familles d’accueil<\/b>
Les familles d’accueil collaborent avec Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia exclusivement en fournissant un service d’h\u00e9bergement et de vie de famille.<\/p>

Sauf s’il a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment contract\u00e9 un programme sp\u00e9cifique pr\u00e9voyant d’autres services, les familles d’accueil n’agissent pas en tant que parents, tuteurs l\u00e9gaux, soignants, personnel de sant\u00e9 ni responsables m\u00e9dicaux de l’\u00e9tudiant<\/b>, et n’assument pas de fonctions permanentes de surveillance, de garde ou de supervision.<\/p>

Il appartient \u00e0 l’\u00e9tudiant et, dans le cas de mineurs, \u00e0 ses parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, d’informer pr\u00e9alablement par \u00e9crit Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia de toute circonstance m\u00e9dicale, psychologique, alimentaire, comportementale ou de toute autre nature qui pourrait s’av\u00e9rer pertinente pour le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour.<\/p>

L’omission ou l’inexactitude de ces informations exon\u00e9rera Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia et la famille d’accueil de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de telles circonstances.<\/p>

10.7. Objets personnels<\/b>
Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne r\u00e9pondra pas de la perte, du vol, de la d\u00e9t\u00e9rioration ou de l’\u00e9garement d’argent, de documents, d’appareils \u00e9lectroniques, de bijoux, d’objets de valeur ou de tout autre effet personnel de l’\u00e9tudiant, que ce soit \u00e0 l’int\u00e9rieur ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur du logement, sauf dans les cas l\u00e9galement pr\u00e9vus.<\/p>

Il est recommand\u00e9 de disposer d’une assurance appropri\u00e9e couvrant ce type d’incidents.<\/p>

10.8. Force majeure<\/b>
Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des incidents d\u00e9coulant de circonstances de force majeure ou ind\u00e9pendantes de son contr\u00f4le, y compris, entre autres, les catastrophes naturelles, les urgences sanitaires, les conflits sociaux, les restrictions administratives, les pannes d’approvisionnement, les actions de tiers ou toute autre circonstance impr\u00e9visible affectant la prestation du service d’h\u00e9bergement.<\/p>

10.9. Logements partag\u00e9s<\/b>\u00a0<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant s\u00e9journe dans un logement partag\u00e9 g\u00e9r\u00e9 par des tiers, il doit respecter les conditions \u00e9tablies par le propri\u00e9taire ou le gestionnaire du bien, ainsi que le contrat de location ou le document de r\u00e8glement int\u00e9rieur correspondant, qui compl\u00e9tera les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

10.10. Besoins sp\u00e9ciaux non communiqu\u00e9s<\/b>
L’\u00c9cole pourra refuser ou annuler un h\u00e9bergement si, une fois le s\u00e9jour commenc\u00e9, elle prend connaissance de besoins m\u00e9dicaux, psychologiques, comportementaux ou de toute autre nature qui n’auraient pas \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s pr\u00e9alablement et qui rendent impossible ou d\u00e9conseill\u00e9e la vie commune avec la famille d’accueil ou avec d’autres \u00e9tudiants. Dans ces cas, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia s’efforcera de proposer une solution alternative lorsque cela est possible, dont les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pourront \u00eatre pris en charge par l’\u00e9tudiant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Service de transfert depuis et vers l'a\u00e9roport<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Le service de transfert \u00e0 l’a\u00e9roport constitue un service compl\u00e9mentaire et doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 pr\u00e9alablement avec le cours ou avec l’avance suffisante pour permettre sa bonne organisation.<\/p>

L’\u00e9tudiant doit communiquer par \u00e9crit, au moins sept (7) jours calendaires<\/b> avant l’arriv\u00e9e, toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation du service, comprenant, au minimum, l’a\u00e9roport d’arriv\u00e9e, le terminal, la date, l’heure pr\u00e9vue, le num\u00e9ro de vol et toute autre information pouvant s’av\u00e9rer pertinente.<\/p>

Il appartiendra \u00e0 l’\u00e9tudiant de communiquer imm\u00e9diatement toute modification ult\u00e9rieure relative au vol, \u00e0 l’a\u00e9roport, au terminal, \u00e0 l’horaire d’arriv\u00e9e ou \u00e0 toute autre circonstance pouvant affecter la prestation du service. Le d\u00e9faut de communication pourra rendre impossible la prestation correcte du transfert, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re de droit \u00e0 un remboursement, une indemnisation ou une quelconque compensation.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable de l’impossibilit\u00e9 de fournir le service lorsque les informations fournies sont incompl\u00e8tes, incorrectes, communiqu\u00e9es hors d\u00e9lai ou modifi\u00e9es sans l’avance suffisante.<\/p>

Les annulations du service communiqu\u00e9es moins de sept (7) jours calendaires<\/b> avant la date pr\u00e9vue du transfert ne donneront droit \u00e0 aucun remboursement du montant pay\u00e9.<\/p>

En cas de retards, changements de vol, annulations, d\u00e9routements ou toute autre modification de l’itin\u00e9raire, l’\u00e9tudiant doit en informer imm\u00e9diatement Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ou le chauffeur en utilisant les moyens de contact fournis. Le d\u00e9faut de communication pourra entra\u00eener l’impossibilit\u00e9 de fournir le service, sans droit \u00e0 un remboursement.<\/p>

\u00c0 titre exceptionnel, et \u00e0 condition que cela ne nuise pas \u00e0 la qualit\u00e9 du service, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra regrouper dans un m\u00eame v\u00e9hicule plusieurs \u00e9tudiants ayant des horaires d’arriv\u00e9e similaires, m\u00eame s’ils ont contract\u00e9 un transfert individuel, pourvu que les temps d’attente soient raisonnables.<\/p>

Sauf indication expresse contraire, le chauffeur attendra l’\u00e9tudiant pendant un maximum de soixante (60) minutes<\/b> \u00e0 compter de l’heure effective d’atterrissage du vol ou de l’heure de prise en charge pr\u00e9alablement convenue.<\/p>

Les temps d’attente maximaux ne seront pas prolong\u00e9s automatiquement en raison de retards d\u00e9coulant de la r\u00e9cup\u00e9ration des bagages, des contr\u00f4les des passeports, des inspections douani\u00e8res, des incidents a\u00e9roportuaires ou de toute autre d\u00e9marche propre \u00e0 l’a\u00e9roport. Si l’\u00e9tudiant pr\u00e9voit qu’il ne pourra pas se pr\u00e9senter dans le temps d’attente \u00e9tabli, il doit le communiquer imm\u00e9diatement au chauffeur ou \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia afin d’\u00e9valuer la possibilit\u00e9 de r\u00e9organiser le service. Cette r\u00e9organisation sera toujours soumise \u00e0 disponibilit\u00e9 et pourra g\u00e9n\u00e9rer des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>

Pass\u00e9 le temps d’attente maximum sans que l’\u00e9tudiant ne se soit pr\u00e9sent\u00e9 ni n’ait contact\u00e9 le chauffeur ou Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, le service sera consid\u00e9r\u00e9 comme rendu \u00e0 toutes fins et aucun remboursement du montant pay\u00e9 ne sera effectu\u00e9.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant demande \u00e0 modifier l’heure de prise en charge une fois le chauffeur d\u00e9plac\u00e9 \u00e0 l’a\u00e9roport ou au point de rendez-vous, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra r\u00e9percuter les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de cette modification conform\u00e9ment aux tarifs en vigueur \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia agira en tant que coordinateur du service de transfert lorsque celui-ci est fourni par des entreprises ou des chauffeurs partenaires. Par cons\u00e9quent, il ne r\u00e9pondra pas des retards, incidents, pannes, annulations ou de tout autre manquement imputable exclusivement au transporteur ou \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de son contr\u00f4le, sans pr\u00e9judice de la responsabilit\u00e9 qui pourrait l\u00e9galement incomber au prestataire effectif du service.<\/p>

Les prix du service de transfert s’entendent hors TVA ou autres taxes indirectes lorsque cela est express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans le tarif, le devis ou la facture correspondante.<\/p>

L’\u00e9tudiant doit maintenir op\u00e9rationnel le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni lors de la r\u00e9servation et, dans la mesure du possible, disposer d’une connexion t\u00e9l\u00e9phonique ou de donn\u00e9es \u00e0 son arriv\u00e9e en Espagne. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des incidents d\u00e9coulant de l’impossibilit\u00e9 de contacter l’\u00e9tudiant pour des raisons imputables \u00e0 ce dernier, telles que des t\u00e9l\u00e9phones \u00e9teints, des num\u00e9ros incorrects, l’absence de couverture ou le manque de connexion internet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/span> Jours f\u00e9ri\u00e9s, calendrier acad\u00e9mique et suspension exceptionnelle des cours<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia restera ferm\u00e9 pendant les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux, r\u00e9gionaux et locaux, ainsi qu’aux dates \u00e9tablies par le calendrier acad\u00e9mique de l’\u00c9cole.<\/p>

Lorsque le premier jour du cours co\u00efncide avec un jour f\u00e9ri\u00e9, l’\u00e9tudiant int\u00e9grera l’\u00e9cole le jour de cours suivant, la date officielle de fin initialement pr\u00e9vue \u00e9tant maintenue, sauf si l’\u00c9cole communique express\u00e9ment une autre organisation du calendrier.<\/p>

Les jours f\u00e9ri\u00e9s ne donneront droit \u00e0 aucun rattrapage de cours, compensation financi\u00e8re, prolongation du cours ni remboursement total ou partiel du montant pay\u00e9. Par cons\u00e9quent, le prix hebdomadaire du cours restera inchang\u00e9, quel que soit le nombre de jours de cours de cette semaine-l\u00e0.<\/p>

De m\u00eame, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra suspendre, r\u00e9organiser ou modifier exceptionnellement certains cours lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire pour la bonne organisation d’examens officiels, d’activit\u00e9s institutionnelles, de formations professionnelles des enseignants, de r\u00e9unions acad\u00e9miques, de raisons organisationnelles, de circonstances de force majeure ou de toute autre situation affectant raisonnablement le fonctionnement normal de l’\u00c9cole.<\/p>

En particulier, lors de la tenue d’examens officiels organis\u00e9s ou accueillis par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, l’\u00c9cole pourra suspendre temporairement certains cours, modifier les horaires ou redistribuer les groupes lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire pour garantir le bon d\u00e9roulement de ces \u00e9preuves.<\/p>

Dans la mesure du possible, ces modifications seront communiqu\u00e9es pr\u00e9alablement via le site internet officiel d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, le calendrier acad\u00e9mique, la section des jours f\u00e9ri\u00e9s ou par tout autre moyen de communication habituel utilis\u00e9 par l’\u00c9cole.<\/p>

Les cours qui, exceptionnellement, ne pourraient pas \u00eatre dispens\u00e9s en raison des circonstances d\u00e9crites ci-dessus pourront \u00eatre remplac\u00e9s, \u00e0 la discr\u00e9tion d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, par des activit\u00e9s culturelles, des ateliers, des visites, des s\u00e9minaires, des cours de conversation ou d’autres activit\u00e9s acad\u00e9miques ou compl\u00e9mentaires de valeur \u00e9quivalente, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re de droit au rattrapage des cours initialement programm\u00e9s, de compensation financi\u00e8re ou de remboursement du montant pay\u00e9.<\/p>

Il incombe \u00e0 l’\u00e9tudiant de consulter, avant de formaliser son inscription et pendant le d\u00e9roulement de son s\u00e9jour, le calendrier acad\u00e9mique et les informations relatives aux jours f\u00e9ri\u00e9s, fermetures extraordinaires et modifications organisationnelles publi\u00e9es par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ou communiqu\u00e9es par ses canaux officiels.<\/p>

La tenue d’examens officiels, d’audits, d’inspections, de visites institutionnelles, de processus d’accr\u00e9ditation, d’actions requises par l’Institut Cervantes ou par toute autre autorit\u00e9 comp\u00e9tente aura la priorit\u00e9 organisationnelle sur le fonctionnement ordinaire de l’\u00c9cole lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire, pouvant donner lieu \u00e0 des modifications temporaires d’horaires, de salles ou de r\u00e9partition des groupes sans que cela ne constitue un manquement contractuel de la part d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> Nombre minimum d'\u00e9tudiants par groupe<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia organisera ses cours en s’effor\u00e7ant de maintenir les groupes et les horaires annonc\u00e9s. N\u00e9anmoins, certains programmes seront soumis \u00e0 un nombre minimum d’\u00e9tudiants pour garantir leur viabilit\u00e9 acad\u00e9mique et organisationnelle ad\u00e9quate.<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un minimum de trois (3) \u00e9tudiants<\/b> sera n\u00e9cessaire pour l’ouverture des cours collectifs, sauf pour les programmes pour lesquels une exigence diff\u00e9rente est express\u00e9ment \u00e9tablie, comme les cours individuels ou certains programmes sp\u00e9ciaux.<\/p>

Lorsqu’un groupe n’atteint pas le nombre minimum d’\u00e9tudiants ou lorsque, une fois le cours commenc\u00e9, le nombre de participants diminue de mani\u00e8re significative, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra adopter, entre autres, l’une des mesures organisationnelles suivantes : maintenir le cours sous forme de cours individuels ou semi-priv\u00e9s avec un volume horaire adapt\u00e9, en conservant une \u00e9quivalence p\u00e9dagogique par rapport au programme initialement contract\u00e9 ; r\u00e9organiser les groupes ou modifier les horaires ; reporter le d\u00e9but du cours jusqu’\u00e0 la formation du groupe minimum ; proposer une modalit\u00e9 alternative de formation \u00e9quivalente.<\/p>

Dans le cas de programmes sp\u00e9cifiques destin\u00e9s \u00e0 des participants ERASMUS ou d’autres programmes n\u00e9cessitant un nombre minimum d’\u00e9tudiants sup\u00e9rieur, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra \u00e9tablir des conditions de fonctionnement particuli\u00e8res, y compris la r\u00e9organisation du calendrier ou l’adaptation du volume horaire de cours lorsque le nombre minimum pr\u00e9vu pour ce programme n’est pas atteint.<\/p>

Les adaptations organisationnelles pr\u00e9vues dans ce paragraphe ne constitueront pas un manquement contractuel et ne g\u00e9n\u00e9reront aucun droit \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, au remboursement du montant pay\u00e9 ou \u00e0 une compensation financi\u00e8re, \u00e0 condition qu’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia garantisse une alternative acad\u00e9mique raisonnablement \u00e9quivalente.<\/p>

L’\u00c9cole s’efforcera d’informer l’\u00e9tudiant avec la plus grande avance possible lorsqu’elle pr\u00e9voit qu’un groupe n’atteindra pas le nombre minimum de participants. N\u00e9anmoins, la composition des groupes peut varier jusqu’au d\u00e9but du cours et m\u00eame pendant son d\u00e9roulement en raison de nouvelles inscriptions, de changements de niveau, d’annulations ou de la fin de programmes.<\/p>

L’adaptation d’un cours en raison d’un nombre insuffisant d’\u00e9tudiants constitue une situation exceptionnelle et peu fr\u00e9quente, adopt\u00e9e uniquement lorsqu’elle s’av\u00e8re strictement n\u00e9cessaire pour garantir la qualit\u00e9 acad\u00e9mique et la viabilit\u00e9 du programme.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Modifications organisationnelles et r\u00e9serve de droits<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia se r\u00e9serve le droit d’introduire des modifications organisationnelles, acad\u00e9miques ou administratives raisonnablement n\u00e9cessaires pour garantir la bonne prestation des services contract\u00e9s. Ces modifications pourront affecter, entre autres aspects, les horaires, le calendrier, le corps professoral, les salles, la m\u00e9thodologie, l’emplacement des cours, la composition des groupes, le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique ou tout autre \u00e9l\u00e9ment organisationnel du cours, \u00e0 condition qu’elles n’alt\u00e8rent pas de mani\u00e8re substantielle son objet ou sa qualit\u00e9.<\/p>

L’\u00c9cole s’efforcera de communiquer ces modifications avec la plus grande avance possible. N\u00e9anmoins, lorsque des raisons p\u00e9dagogiques, organisationnelles, techniques, sanitaires, de s\u00e9curit\u00e9, de force majeure ou toute autre circonstance ind\u00e9pendante du contr\u00f4le d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia surviennent, ces modifications pourront \u00eatre adopt\u00e9es m\u00eame une fois le cours commenc\u00e9, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re de droit \u00e0 une indemnisation, une r\u00e9duction de prix, la r\u00e9siliation du contrat ou le remboursement des sommes vers\u00e9es.<\/p>

Les prix des cours et des services pourront \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s p\u00e9riodiquement par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia. Toutefois, les modifications de prix n’affecteront pas les inscriptions qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9es et pay\u00e9es, sauf si les deux parties en conviennent express\u00e9ment autrement ou si la modification est impos\u00e9e par une disposition l\u00e9gale ou fiscale.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra modifier l’horaire des cours, changer l’\u00e9tudiant de groupe, lui attribuer un autre professeur ou dispenser temporairement l’enseignement selon une modalit\u00e9 diff\u00e9rente lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire pour des raisons acad\u00e9miques, organisationnelles ou de force majeure, en s’effor\u00e7ant toujours de maintenir le niveau de qualit\u00e9 du service contract\u00e9.<\/p>

Tous les cours, programmes, r\u00e9servations et inscriptions ont un caract\u00e8re strictement personnel et ne pourront \u00eatre c\u00e9d\u00e9s, transf\u00e9r\u00e9s ou utilis\u00e9s par des tiers sans l’autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal ou l’agence interm\u00e9diaire ne communiquent pas par \u00e9crit, au moins font cinq (5) jours ouvrables avant le d\u00e9but pr\u00e9vu du cours, leur d\u00e9cision de ne pas int\u00e9grer le programme contract\u00e9, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra consid\u00e9rer que le cours a commenc\u00e9 \u00e0 la date initialement convenue, cette p\u00e9riode \u00e9tant comptabilis\u00e9e comme du temps effectivement consomm\u00e9 \u00e0 toutes fins acad\u00e9miques et financi\u00e8res.<\/p>

L’application de l’une des facult\u00e9s pr\u00e9vues dans le pr\u00e9sent paragraphe r\u00e9pondra exclusivement \u00e0 des crit\u00e8res d’organisation, de qualit\u00e9 du service ou de respect d’obligations l\u00e9gales et n’impliquera pas, \u00e0 elle seule, un manquement contractuel de la part d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> R\u00e9gime disciplinaire et r\u00e8gles de conduite<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Tous les \u00e9tudiants doivent maintenir \u00e0 tout moment un comportement respectueux, responsable et conforme aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, aux r\u00e8gles internes d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia et \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole en vigueur.<\/p>

La vie en communaut\u00e9 entre les \u00e9tudiants, le corps professoral, le personnel administratif, les familles d’accueil et les autres collaborateurs constitue un \u00e9l\u00e9ment essentiel du projet \u00e9ducatif de l’\u00c9cole. Par cons\u00e9quent, tout comportement alt\u00e9rant gravement cette vie commune pourra donner lieu \u00e0 l’adoption de mesures disciplinaires.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra adopter les mesures qu’il juge proportionn\u00e9es en fonction de la gravit\u00e9 des faits, y compris des avertissements verbaux ou \u00e9crits, un changement de groupe, la suspension temporaire d’activit\u00e9s, la perte de certains services, l’expulsion du logement, l’expulsion d\u00e9finitive du cours ou la r\u00e9siliation anticip\u00e9e du contrat, sans droit au remboursement des sommes vers\u00e9es lorsque le manquement est imputable \u00e0 l’\u00e9tudiant.<\/p>

\u00c0 titre purement \u00e9nonciatif et non limitatif, les comportements suivants constitueront des manquements aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales : Mettre en danger la s\u00e9curit\u00e9, l’int\u00e9grit\u00e9 physique ou le bien-\u00eatre d’autres \u00e9tudiants, de travailleurs, de familles d’accueil ou de tiers. Agresser, menacer, intimider, harceler ou manquer de respect \u00e0 tout membre de la communaut\u00e9 \u00e9ducative. Discriminer en raison de la nationalit\u00e9, de l’origine, du sexe, de l’identit\u00e9 de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou de toute autre circonstance personnelle ou sociale prot\u00e9g\u00e9e par la l\u00e9gislation en vigueur. Alt\u00e9rer de mani\u00e8re grave le d\u00e9roulement normal des cours ou le fonctionnement de l’\u00c9cole. Accumuler des absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et injustifi\u00e9es emp\u00eachant le suivi ad\u00e9quat du programme acad\u00e9mique, en particulier lorsque le cours est li\u00e9 \u00e0 des proc\u00e9dures de visa ou d’autorisation de s\u00e9jour. Commettre un plagiat, une fraude acad\u00e9mique, une falsification de documents, une usurpation d’identit\u00e9 ou tout autre comportement malhonn\u00eate li\u00e9 \u00e0 l’activit\u00e9 acad\u00e9mique. Endommager intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave les installations, le mobilier, les \u00e9quipements, les mat\u00e9riels ou les biens de l’\u00c9cole, des familles d’accueil, d’autres \u00e9tudiants ou de tiers. Consommer, poss\u00e9der, distribuer ou faciliter des drogues ill\u00e9gales ou toute autre substance interdite dans les installations de l’\u00c9cole ou dans les h\u00e9bergements g\u00e9r\u00e9s par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia. Se rendre en cours ou rester dans les installations sous l’effet de l’alcool ou de substances alt\u00e9rant gravement le comportement lorsque cela affecte la s\u00e9curit\u00e9, la vie commune ou le d\u00e9roulement normal des activit\u00e9s. Enfreindre de mani\u00e8re grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9e les r\u00e8gles de vie commune des familles d’accueil ou des h\u00e9bergements g\u00e9r\u00e9s par l’\u00c9cole. R\u00e9aliser des activit\u00e9s ill\u00e9gales ou participer \u00e0 des comportements contraires \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole pouvant affecter directement ou indirectement Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ou l’un de ses collaborateurs. Diffuser d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment des informations fausses, offensantes ou gravement pr\u00e9judiciables \u00e0 la r\u00e9putation de l’\u00c9cole, de son personnel, d’autres \u00e9tudiants ou des familles d’accueil par le biais des r\u00e9seaux sociaux, des plateformes num\u00e9riques ou de tout autre moyen de communication. Manquer \u00e0 toute autre obligation essentielle d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou des r\u00e8gles internes de fonctionnement de l’\u00c9cole.<\/p>

Lorsque la gravit\u00e9 des faits le justifie, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra adopter des mesures conservatoires imm\u00e9diates, y compris la suspension temporaire de l’acc\u00e8s aux installations, \u00e0 l’h\u00e9bergement ou \u00e0 certaines activit\u00e9s, pendant que les circonstances du cas sont analys\u00e9es.<\/p>

L’expulsion disciplinaire ne donnera droit \u00e0 aucun remboursement des sommes vers\u00e9es correspondant aux services non utilis\u00e9s et sera compatible avec l’obligation de l’\u00e9tudiant d’indemniser les dommages et pr\u00e9judices caus\u00e9s le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

L’application des mesures disciplinaires incombera exclusivement \u00e0 la Direction d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, qui agira selon des crit\u00e8res de proportionnalit\u00e9, de bonne foi, de s\u00e9curit\u00e9 et de protection de la communaut\u00e9 \u00e9ducative, en pouvant \u00e9valuer les circonstances particuli\u00e8res de chaque cas.<\/p>

Lorsque le comportement de l’\u00e9tudiant pourrait constituer une infraction administrative ou un d\u00e9lit, ou pourrait affecter des proc\u00e9dures d’immigration, de s\u00e9curit\u00e9 publique ou de protection des mineurs, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra communiquer les faits aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, en fournissant les informations strictement n\u00e9cessaires conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable, sans que cela ne g\u00e9n\u00e8re une quelconque responsabilit\u00e9 pour l’\u00c9cole lorsque cette communication s’av\u00e8re l\u00e9galement appropri\u00e9e ou raisonnablement n\u00e9cessaire.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Responsabilit\u00e9, assurance et limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia d\u00e9veloppera son activit\u00e9 avec la diligence exigible, en adoptant les mesures organisationnelles et de s\u00e9curit\u00e9 raisonnablement adapt\u00e9es pour la prestation correcte des services contract\u00e9s.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, l’\u00e9tudiant sera responsable de la garde de ses effets personnels pendant toute la dur\u00e9e de son s\u00e9jour. Sauf dans les cas o\u00f9 il existe un dol, une faute grave ou une responsabilit\u00e9 l\u00e9galement exigible, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne r\u00e9pondra pas de la perte, du vol, de la d\u00e9t\u00e9rioration, de l’\u00e9garement ou de la soustraction d’argent, de documentation, d’appareils \u00e9lectroniques, de bijoux, de bagages ou d’autres objets personnels, que ce soit \u00e0 l’int\u00e9rieur des installations de l’\u00c9cole ou dans les h\u00e9bergements, les moyens de transport ou tout autre lieu.<\/p>\n

Chaque \u00e9tudiant sera \u00e9galement responsable de souscrire, lorsque cela est pratique ou exigible, une assurance couvrant, entre autres risques, l’assistance m\u00e9dicale, les accidents, la maladie, l’hospitalisation, la responsabilit\u00e9 civile, l’annulation du voyage, la perte de bagages et le rapatriement.<\/p>\n

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia recommande vivement de disposer d’une police d’assurance appropri\u00e9e pendant toute la dur\u00e9e du s\u00e9jour en Espagne.<\/p>\n

L’\u00c9cole n’assumera aucune responsabilit\u00e9 pour les accidents, maladies, blessures ou dommages subis par l’\u00e9tudiant en dehors du cadre des services dont la prestation lui incombe directement, y compris, entre autres, les d\u00e9placements, les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es de sa propre initiative, les excursions organis\u00e9es par des tiers, les h\u00e9bergements g\u00e9r\u00e9s par des tiers ou toute autre activit\u00e9 \u00e9chappant au contr\u00f4le effectif d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>\n

Pour les activit\u00e9s culturelles, sportives, r\u00e9cr\u00e9atives ou les excursions organis\u00e9es directement par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, la responsabilit\u00e9 de l’\u00c9cole restera limit\u00e9e \u00e0 la bonne organisation de l’activit\u00e9, sans pr\u00e9judice de la responsabilit\u00e9 qui pourrait incomber aux entreprises de transport, aux \u00e9tablissements h\u00f4teliers, aux organisateurs sp\u00e9cialis\u00e9s, aux installations sportives ou \u00e0 d’autres prestataires de services ind\u00e9pendants intervenant dans son ex\u00e9cution.<\/p>\n

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne r\u00e9pondra pas non plus des dommages, retards, annulations ou pr\u00e9judices d\u00e9coulant de circonstances de force majeure ou d’actions de tiers ind\u00e9pendantes de son contr\u00f4le, y compris, entre autres, les gr\u00e8ves, les conflits sociaux, les ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques, les catastrophes naturelles, les pannes, les restrictions administratives, les d\u00e9cisions des autorit\u00e9s publiques ou les incidents dans les services de transport.<\/p>\n

‘\u00e9tudiant r\u00e9pondra personnellement des dommages mat\u00e9riels ou corporels que, par action ou omission, il causerait \u00e0 l’\u00c9cole, aux familles d’accueil, aux autres \u00e9tudiants, au personnel, \u00e0 des tiers ou \u00e0 toute installation ou bien utilis\u00e9 pendant le d\u00e9roulement du programme, sans pr\u00e9judice des responsabilit\u00e9s civiles ou p\u00e9nales qui pourraient d\u00e9couler de son comportement.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes limitations de responsabilit\u00e9 s’entendront sans pr\u00e9judice des droits imprescriptibles que la l\u00e9gislation en vigueur reconna\u00eet aux consommateurs et usagers.<\/p>\n

Risque li\u00e9 aux activit\u00e9s sportives et r\u00e9cr\u00e9atives<\/b>
La participation de l’\u00e9tudiant \u00e0 des activit\u00e9s sportives, r\u00e9cr\u00e9atives, culturelles, \u00e0 des excursions ou \u00e0 toute autre activit\u00e9 compl\u00e9mentaire organis\u00e9e ou promue par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia aura toujours un caract\u00e8re volontaire. Sauf en cas de n\u00e9gligence imputable \u00e0 l’\u00c9cole, l’\u00e9tudiant assume les risques inh\u00e9rents \u00e0 la pratique de ces activit\u00e9s et d\u00e9clare se trouver dans des conditions physiques et de sant\u00e9 ad\u00e9quates pour y participer. Il appartiendra \u00e0 l’\u00e9tudiant de communiquer, avant le d\u00e9but de l’activit\u00e9, toute maladie, blessure, limitation physique ou circonstance m\u00e9dicale qui pourrait affecter sa participation ou mettre en danger sa propre s\u00e9curit\u00e9 ou celle de tiers.<\/p>\n

Traitements m\u00e9dicaux et m\u00e9dication<\/b>
L’\u00e9tudiant sera le seul responsable de la gestion de son traitement m\u00e9dical, de la bonne administration de ses m\u00e9dicaments et du suivi des indications prescrites par les professionnels de sant\u00e9. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, ses employ\u00e9s, collaborateurs et familles d’accueil n’assumeront aucune fonction d’assistance sanitaire, d’administration de m\u00e9dicaments, de contr\u00f4le des traitements ou de suivi m\u00e9dical continu, sauf dans les situations d’urgence o\u00f9 il s’av\u00e8re raisonnablement n\u00e9cessaire de porter secours ou de contacter les services de sant\u00e9 comp\u00e9tents. L’\u00e9tudiant, ou ses parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux lorsqu’il s’agit de mineurs, devra informer par \u00e9crit, avant le d\u00e9but du programme, de toute maladie, allergie, handicap, traitement m\u00e9dical ou circonstance pertinente pouvant affecter le d\u00e9roulement normal du s\u00e9jour ou n\u00e9cessiter des mesures d’attention sp\u00e9ciales.<\/p>\n

L’\u00e9tudiant d\u00e9clare que toutes les informations m\u00e9dicales, alimentaires, psychologiques ou de toute autre nature fournies \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia lors du processus d’inscription sont compl\u00e8tes, exactes et \u00e0 jour. La dissimulation, l’omission ou la fausset\u00e9 d’informations pouvant affecter la s\u00e9curit\u00e9 de l’\u00e9tudiant lui-m\u00eame, d’autres participants, des familles d’accueil ou du personnel de l’\u00c9cole pourra donner lieu \u00e0 l’adoption des mesures organisationnelles n\u00e9cessaires, y compris, lorsque les circonstances le justifient, la modification ou la r\u00e9siliation du contrat, sans droit au remboursement des sommes vers\u00e9es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Photographies, enregistrements et mat\u00e9riel promotionnel<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Pendant le d\u00e9roulement des cours, des activit\u00e9s acad\u00e9miques, culturelles, sportives ou sociales organis\u00e9es par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, des photographies, des enregistrements vid\u00e9o ou tout autre mat\u00e9riel audiovisuel pourront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 des fins organisationnelles, informatives, acad\u00e9miques ou promotionnelles.<\/p>

Lorsque sur ces images apparaissent des \u00e9tudiants de mani\u00e8re individualis\u00e9e ou clairement identifiable et que leur utilisation a une finalit\u00e9 promotionnelle, publicitaire ou commerciale, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia demandera pr\u00e9alablement l’autorisation correspondante, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et de droit \u00e0 l’image.<\/p>

L’\u00e9tudiant pourra autoriser ou refuser l’utilisation de son image via le formulaire d’inscription ou par le biais de la proc\u00e9dure activ\u00e9e par l’\u00c9cole. De m\u00eame, il pourra r\u00e9voquer cette autorisation \u00e0 tout moment pour de futures publications, sans pr\u00e9judice de la lic\u00e9it\u00e9 des traitements effectu\u00e9s avant la r\u00e9vocation.<\/p>

Le refus d’autoriser l’utilisation de l’image n’affectera en rien la participation de l’\u00e9tudiant aux cours et n’impliquera aucune discrimination ni limitation concernant les services contract\u00e9s.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia adoptera les mesures raisonnables pour respecter les pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es par l’\u00e9tudiant concernant l’utilisation de son image, sans pr\u00e9judice des photographies ou enregistrements sur lesquels l’\u00e9tudiant appara\u00eet de mani\u00e8re accessoire, fortuite ou dans le cadre d’images g\u00e9n\u00e9rales d’activit\u00e9s ou d’\u00e9v\u00e9nements, dans les termes autoris\u00e9s par la l\u00e9gislation applicable.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Inscriptions g\u00e9r\u00e9es par des agences et des interm\u00e9diaires<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Lorsque l’inscription est trait\u00e9e par le biais d’une agence, d’un repr\u00e9sentant, d’une organisation, d’un \u00e9tablissement d’enseignement ou de tout autre interm\u00e9diaire, celui-ci agira comme lien entre l’\u00e9tudiant et Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, sans pr\u00e9judice de la relation contractuelle pouvant exister entre l’\u00e9tudiant et cet interm\u00e9diaire.<\/p>

L’agence ou l’interm\u00e9diaire sera responsable de transmettre \u00e0 l’\u00e9tudiant, de mani\u00e8re compl\u00e8te, fid\u00e8le et \u00e0 jour, toutes les informations fournies par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia concernant les cours, les tarifs, les conditions d’inscription, la politique d’annulation, les exigences de visa, l’h\u00e9bergement et les autres services contract\u00e9s.<\/p>

De m\u00eame, l’agence devra informer pr\u00e9alablement l’\u00e9tudiant de ses propres conditions commerciales, politiques d’annulation, frais de gestion, commissions ou autres conditions particuli\u00e8res applicables \u00e0 la relation entre les deux parties.<\/p>

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des informations incorrectes, incompl\u00e8tes, obsol\u00e8tes ou trompeuses fournies par l’agence, ni des engagements, offres, r\u00e9ductions, garanties ou conditions que celle-ci aurait assum\u00e9s sans l’autorisation expresse et \u00e9crite de l’\u00c9cole.<\/p>

Sauf si Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia communique express\u00e9ment le contraire, les communications li\u00e9es \u00e0 l’inscription, aux modifications, annulations, remboursements ou toute autre question administrative pourront \u00eatre effectu\u00e9es par l’interm\u00e9diaire de l’agence qui a g\u00e9r\u00e9 l’inscription, \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9es comme valablement effectu\u00e9es lorsqu’elles sont adress\u00e9es \u00e0 l’interm\u00e9diaire d\u00e9sign\u00e9.<\/p>

Les litiges d\u00e9coulant de la relation contractuelle existant entre l’\u00e9tudiant et l’agence, y compris, entre autres, la perception de commissions, frais de gestion, honoraires, conditions particuli\u00e8res ou tout autre aspect \u00e9tranger aux services fournis directement par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, devront \u00eatre r\u00e9solus exclusivement entre ces deux parties, sans que l’\u00c9cole ne soit tenue d’intervenir, de m\u00e9dier ou d’assumer une quelconque responsabilit\u00e9 pour ces litiges.<\/p>

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales seront \u00e9galement applicables \u00e0 tous les \u00e9tudiants inscrits par le biais d’agences ou d’interm\u00e9diaires, sans pr\u00e9judice des accords commerciaux sp\u00e9cifiques qu’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourrait maintenir avec ces collaborateurs.<\/p>

L’agence ne sera pas habilit\u00e9e \u00e0 modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 accorder des exceptions, \u00e0 assumer des engagements au nom d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, \u00e0 autoriser des remboursements, \u00e0 prolonger des d\u00e9lais, \u00e0 d\u00e9livrer des certificats, \u00e0 garantir l’obtention de visas ou \u00e0 faire toute d\u00e9claration contredisant les informations fournies officiellement par l’\u00c9cole, sauf autorisation expresse et \u00e9crite de cette derni\u00e8re.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia maintient un engagement ferme envers la qualit\u00e9 de ses services et met \u00e0 la disposition de ses \u00e9tudiants diff\u00e9rents canaux de communication pour formuler des suggestions, communiquer des incidents ou pr\u00e9senter des plaintes et r\u00e9clamations.<\/p>

Les suggestions ou incidents pourront \u00eatre communiqu\u00e9s personnellement \u00e0 la r\u00e9ception de l’\u00c9cole, par courrier \u00e9lectronique ou via tout autre canal activ\u00e9 par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant estime qu’il existe un incident affectant le bon d\u00e9roulement du cours, de l’h\u00e9bergement ou de tout autre service contract\u00e9, il doit le communiquer par \u00e9crit d\u00e8s qu’il en a connaissance<\/b> et, en tout cas, dans la premi\u00e8re semaine suivant sa survenance ou le d\u00e9but du service concern\u00e9, afin qu’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia puisse analyser la situation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, adopter les mesures correctives appropri\u00e9es.<\/p>

L’\u00c9cole accusera r\u00e9ception de la communication et s’efforcera d’\u00e9valuer l’incident dans un d\u00e9lai approximatif de deux (2) jours ouvrables<\/b>, sans pr\u00e9judice du fait que certaines situations puissent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai sup\u00e9rieur en raison de leur complexit\u00e9 ou de la n\u00e9cessit\u00e9 de recueillir des informations compl\u00e9mentaires.<\/p>

L’\u00e9tudiant s’engage \u00e0 collaborer de bonne foi \u00e0 la r\u00e9solution de tout incident et \u00e0 donner \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia l’opportunit\u00e9 raisonnable d’examiner les faits et de proposer une solution avant de formuler des r\u00e9clamations aupr\u00e8s de tiers.<\/p>

Le manque de communication d’un incident dans un d\u00e9lai raisonnable, lorsque cela a emp\u00each\u00e9 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia de conna\u00eetre les faits ou d’adopter des mesures pour les r\u00e9soudre, pourra \u00eatre pris en consid\u00e9ration lors de l’\u00e9valuation de toute demande ult\u00e9rieure de compensation, de remboursement ou de r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 cet incident.<\/p>

La pr\u00e9sentation d’une suggestion, d’une plainte ou d’une r\u00e9clamation ne suspendra pas les obligations financi\u00e8res assum\u00e9es par l’\u00e9tudiant et n’impliquera pas, \u00e0 elle seule, le droit au remboursement de sommes, \u00e0 une indemnisation ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat.<\/p>

Tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de s’entend sans pr\u00e9judice du droit de l’\u00e9tudiant \u00e0 demander les feuilles de r\u00e9clamation officielles pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation en vigueur ou \u00e0 exercer les actions qui lui reviennent l\u00e9galement.<\/p>

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Les solutions exceptionnelles, r\u00e9ductions, changements de groupe, prolongations de cours, cr\u00e9dits, remboursements partiels ou toute autre mesure de courtoisie qu’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia accorde volontairement pour r\u00e9soudre un incident auront un caract\u00e8re strictement exceptionnel, ne constitueront aucune reconnaissance de responsabilit\u00e9 et ne pourront \u00eatre invoqu\u00e9es comme pr\u00e9c\u00e9dent pour des situations futures.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Services inclus sans frais suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

En plus des services express\u00e9ment contract\u00e9s, Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia pourra proposer \u00e0 ses \u00e9tudiants certains services, activit\u00e9s, avantages ou ressources sans frais suppl\u00e9mentaires pendant leur s\u00e9jour.<\/p>

La liste mise \u00e0 jour des services inclus pourra \u00eatre consult\u00e9e sur le site internet officiel de l’\u00c9cole ou dans les informations fournies \u00e0 l’\u00e9tudiant avant le d\u00e9but du cours ou pendant celui-ci.<\/p>

Sauf indication expresse contraire, ces services compl\u00e9mentaires ont un caract\u00e8re accessoire et pourront \u00eatre modifi\u00e9s, remplac\u00e9s, \u00e9largis ou supprim\u00e9s pour des raisons organisationnelles, acad\u00e9miques, techniques ou de disponibilit\u00e9, sans que cela ne constitue une modification substantielle du contrat ni ne g\u00e9n\u00e8re de droit \u00e0 une compensation financi\u00e8re, une r\u00e9duction du prix ou un remboursement des sommes vers\u00e9es.<\/p>

La participation aux activit\u00e9s gratuites n\u00e9cessitant une inscription pr\u00e9alable sera soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 des places et au respect des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques \u00e9tablies pour chaque activit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia traitera les donn\u00e9es personnelles fournies par l’\u00e9tudiant conform\u00e9ment aux dispositions du R\u00e8glement (UE) 2016\/679<\/b>, G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), de la Loi Organique 3\/2018, relative \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es Personnelles et \u00e0 la garantie des droits num\u00e9riques (LOPDGDD)<\/b> et des autres r\u00e9glementations applicables.<\/p>

Les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es dans le but de g\u00e9rer l’inscription, de fournir les services contract\u00e9s, de maintenir la relation administrative et acad\u00e9mique avec l’\u00e9tudiant, de respecter les obligations l\u00e9gales applicables et, lorsqu’il existe une base juridique suffisante, d’envoyer des informations li\u00e9es aux activit\u00e9s et services d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>

La base juridique du traitement sera, selon le cas, l’ex\u00e9cution du contrat d’inscription, le respect d’obligations l\u00e9gales, le consentement de l’int\u00e9ress\u00e9 lorsque cela est n\u00e9cessaire et l’int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia dans les cas pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>

Les donn\u00e9es personnelles pourront \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des organismes publics, aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, \u00e0 des entit\u00e9s bancaires, \u00e0 des compagnies d’assurance, \u00e0 des prestataires de services ou \u00e0 des collaborateurs dont l’intervention est n\u00e9cessaire pour la bonne prestation des services contract\u00e9s ou lorsqu’il existe une obligation l\u00e9gale.<\/p>

Les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pendant le temps n\u00e9cessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es et pendant les d\u00e9lais l\u00e9galement exigibles pour r\u00e9pondre d’\u00e9ventuelles responsabilit\u00e9s administratives, fiscales, acad\u00e9miques ou judiciaires.<\/p>

L’\u00e9tudiant pourra exercer \u00e0 tout moment ses droits d’acc\u00e8s, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilit\u00e9 et tous les autres droits reconnus par la r\u00e9glementation en vigueur, en adressant une demande \u00e9crite \u00e0 Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, Calle Enrique Villar n\u00ba 13, 1C, 30008 Murcie (Espagne), ou via les canaux de contact activ\u00e9s par l’\u00c9cole.<\/p>

Les informations compl\u00e8tes concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles, ainsi que l’exercice des droits et le reste des informations requises par la r\u00e9glementation en vigueur, sont disponibles dans la Politique de Confidentialit\u00e9 publi\u00e9e sur le site internet officiel d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, faisant partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

<\/p><\/p>

L’\u00e9tudiant garantit que toutes les donn\u00e9es personnelles et les documents fournis lors du processus d’inscription sont exacts, complets et \u00e0 jour, s’engageant \u00e0 communiquer toute modification pouvant affecter la prestation correcte des services contract\u00e9s. Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ne sera pas responsable des cons\u00e9quences d\u00e9coulant de la fourniture de donn\u00e9es fausses, incompl\u00e8tes ou obsol\u00e8tes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le site internet d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia utilise des cookies propres et de tiers afin de garantir son bon fonctionnement, d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de navigation, de r\u00e9aliser des analyses statistiques et de proposer des contenus et services adapt\u00e9s aux int\u00e9r\u00eats des utilisateurs, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n

Les informations compl\u00e8tes sur l’utilisation des cookies, leur finalit\u00e9, leur dur\u00e9e, leur configuration et la proc\u00e9dure pour accepter, refuser ou modifier le consentement peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans la Politique de Cookies<\/a> publi\u00e9e sur le site internet officiel d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia.<\/p>\n

L’utilisation du site internet implique l’acceptation de la Politique de Cookies dans les termes pr\u00e9vus par celle-ci, sans pr\u00e9judice de la possibilit\u00e9 de configurer ou de retirer le consentement conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> L\u00e9gislation applicable, r\u00e8glement des litiges et juridiction<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales seront r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole.<\/p>

Les parties s’engagent \u00e0 tenter de r\u00e9soudre de bonne foi tout diff\u00e9rend ou litige qui pourrait survenir concernant l’interpr\u00e9tation, l’ex\u00e9cution ou le respect des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales avant de recourir \u00e0 la voie judiciaire.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant a la qualit\u00e9 de consommateur ou d’usager, tout litige qui ne pourrait \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 l’amiable sera soumis aux Cours et Tribunaux comp\u00e9tents conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur et, en particulier, \u00e0 ceux correspondant au domicile du consommateur ou de l’usager lorsque les r\u00e8gles de protection des consommateurs le pr\u00e9voient.<\/p>

Lorsque le contrat est conclu par une personne morale, une agence, un interm\u00e9diaire ou un professionnel n’ayant pas la qualit\u00e9 l\u00e9gale de consommateur, les parties, renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 tout autre for qui pourrait leur correspondre, se soumettront aux Cours et Tribunaux de la ville de Murcie, sauf si une norme \u00e0 caract\u00e8re imp\u00e9ratif en dispose autrement.<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, les consommateurs pourront acc\u00e9der, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne de la Commission Europ\u00e9enne via le lien activ\u00e9 sur le site internet officiel d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia. L’utilisation de cette plateforme ne limite pas le droit des parties \u00e0 recourir aux organes judiciaires comp\u00e9tents.<\/p>

La nullit\u00e9, l’invalidit\u00e9 ou l’inapplicabilit\u00e9 \u00e9ventuelle de l’une des clauses des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales n’affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur et seront interpr\u00e9t\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 pr\u00e9server, dans la plus large mesure possible, l’objectif poursuivi par les parties. Le fait pour Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia de ne pas exercer l’un des droits reconnus dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne constituera pas une renonciation \u00e0 ceux-ci et n’emp\u00eachera pas leur exercice ult\u00e9rieur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Langue et interpr\u00e9tation du contrat<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

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Bien que les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales soient traduites dans d’autres langues, la version r\u00e9dig\u00e9e en espagnol pr\u00e9vaudra sur toute traduction en cas de divergence, de contradiction ou de diff\u00e9rence d’interpr\u00e9tation, sauf si la l\u00e9gislation imp\u00e9rative applicable en dispose autrement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

La formalisation de l’inscription, le paiement total ou partiel de l’un des services propos\u00e9s par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia ou le d\u00e9but de la participation \u00e0 l’un de ses cours, programmes ou activit\u00e9s impliquent que l’\u00e9tudiant d\u00e9clare avoir lu, compris et accept\u00e9 int\u00e9gralement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, s’engageant \u00e0 les respecter pendant toute sa relation avec l’\u00c9cole.<\/p>

Lorsque l’\u00e9tudiant est mineur, l’acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales doit \u00eatre effectu\u00e9e par ses parents, tuteurs ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, qui assumeront les obligations et responsabilit\u00e9s qui leur incombent conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>

De m\u00eame, l’\u00e9tudiant d\u00e9clare avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l’existence de la Politique de Confidentialit\u00e9, de la Politique de Cookies et des autres documents ou r\u00e8gles compl\u00e9mentaires publi\u00e9s par Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia qui s’appliquent aux services contract\u00e9s, en acceptant leur contenu dans ce qui lui est applicable.<\/p>

Le d\u00e9faut de lecture \u00e9ventuel des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales par l’\u00e9tudiant, son agence, son repr\u00e9sentant ou ses parents ou tuteurs l\u00e9gaux n’exon\u00e9rera pas du respect des obligations qui en d\u00e9coulent.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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<\/span> Int\u00e9grit\u00e9 du contrat<\/strong><\/p><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que l’inscription, le devis accept\u00e9, la facture, la Politique de Confidentialit\u00e9, la Politique de Cookies et tout autre document contractuel express\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la commande, constituent l’accord int\u00e9gral entre l’\u00e9tudiant et Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia, rempla\u00e7ant toute communication, n\u00e9gociation ou accord pr\u00e9alable, verbal ou \u00e9crit, relatif au m\u00eame objet.<\/p>

La nullit\u00e9, l’invalidit\u00e9 ou l’inapplicabilit\u00e9 de l’une des clauses des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales n’affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions, qui continueront d’\u00eatre pleinement efficaces.<\/p>

Le fait d’Instituto Hisp\u00e1nico de Murcia de ne pas exercer \u00e0 un moment donn\u00e9 l’un des droits reconnus dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne pourra \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 ceux-ci et n’emp\u00eachera pas son exercice ult\u00e9rieur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t