الشروط العامة

تنظم هذه الشروط العامة للتسجيل العلاقة التعاقدية بين Instituto Hispánico de Murcia, S.L. (المشار إليها فيما بعد بـ “Instituto Hispánico de Murcia” أو “المدرسة”) والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بإتمام عملية التسجيل في أي من الدورات، البرامج، أو الخدمات التي تقدمها المدرسة (المشار إليه فيما بعد بـ “الطالب” أو “المشارك”).

يُوصى بقراءة هذه الشروط العامة بعناية قبل إجراء التسجيل أو دفع أي مبالغ، حيث إنها تشكل عقداً ملزماً بين الطرفين. إن إتمام التسجيل، أو إرسال نموذج التسجيل، أو القبول الإلكتروني لهذه الشروط، أو السداد الكلي أو الجزئي لأي من الخدمات المقدمة، يعتي الموافقة الصريحة والكاملة على محتواها دون أي تحفظات.

Instituto Hispánico de Murcia, S.L. هي شركة ذات مسؤولية محدودة تحمل الرقم الضريبي B-73840183، ومسجلة في السجل التجاري بمرسية، المجلد 3038، الكتاب 0، الورقة 132، الصفحة MU-84712، التسجيل 1. ويشكل الاسم “Instituto Hispánico de Murcia” أيضاً اسمها التجاري وعلامتها التجارية المسجلة.

تحتفظ المدرسة بالحق في تعديل هذه الشروط العامة عندما يكون ذلك ضرورياً لتكييفها مع التغييرات التشريعية، أو القرارات الإدارية، أو الأحكام القضائية، أو التحسينات التنظيمية، أو التعديلات في الخدمات المقدمة. وفي جميع الأحوال، فإن الشروط المطبقة على الطالب هي تلك السارية في تاريخ إتمام تسجيله.

تمارس مدرسة Instituto Hispánico de Murcia نشاطها من خلال تطبيق معايير الجودة والسلامة والشفافية والتحسين المستمر، مع اتخاذ التدابير التنظيمية والصحية المطلوبة في كل وقت وفقاً للتشريعات المعمول بها أو الموصى بها معقولياً لضمان تقديم خدماتها بالشكل المناسب.

في حالة حدوث ظروف استثنائية أو غير متوقعة أو قوة قاهرة — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأوبئة، والجوائح، والنزاعات المسلحة، والكوارث الطبيعية، والقرارات الحكومية، والقيود الإدارية، أو أي ظرف آخر خارج عن إرادة المدرسة — تؤثر على السير الطبيعي للدورات أو الخدمات المتعاقد عليها، ستتخذ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia التدابير التنظيمية الأكثر ملاءمة لتقليل آثارها، ولها أن تقدم، حسب الظروف، تغييرات في التواريخ، أو تعديل نمط التعليم، أو إعادة جدولة الخدمات أو حلولاً معقولة أخرى، دون أن يعني ذلك بالضرورة الحق التلقائي في إنهاء العقد أو استرداد المبالغ المدفوعة، ما لم ينص القانون المعمول به صراحة على خلاف ذلك أو تحدد هذه الشروط ذلك.

كذلك، تلتزم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia التزاماً دائماً بجودة خدماتها وتطبق المتطلبات التي تحددها المعيار UNE-EN 14804 المتعلق بمزودي رحلات أو إقامات دراسة اللغات، بالإضافة إلى معايير أو إجراءات الجودة الأخرى التي قد تكون قابلة للتطبيق أثناء تقديم خدماتها.

تعريفات

• المدرسة: Instituto Hispánico de Murcia, S.L.

• الطالب: الشخص المسجل.

• البرنامج: الدورة أو الخدمة المتعاقد عليها.

• السكن: عائلة مستضيفة أو شقة مشتركة.

• الوكالة: أي وسيط.

• القوة القاهرة: أحداث غير متوقعة خارجة عن إرادة المدرسة.

• يوم عمل: من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

التسجيل في أي من دورات مدرسة Instituto Hispánico de Murcia لا يضمن جدولاً زمنياً محدداً ولا التوزيع على مجموعة معينة. يعتمد توزيع الجداول الزمنية، والمعلمين، والقاعات الدراسية، والمجموعات، من بين عوامل أخرى، على مستوى اللغة الإسبانية للطالب، وعدد الطلاب المسجلين، والقدرة التنظيمية للمدرسة، والمعايير التربوية.

بهدف تحديد المجموعة المناسبة، يجب على الطالب إجراء اختبار تحديد المستوى عندما تطلب منه المدرسة ذلك. وفي حال عدم إجراء الاختبار قبل بدء الدورة، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تنسيب الطالب مؤقتاً في المجموعة التي تراها مناسبة أو تأجيل انضمامه لحين تحديد مستواه اللغوي.

يتطلب إتمام عملية التسجيل دفع رسوم تسجيل قدرها 39 يورو تدفع لمرة واحدة، وتبقى سارية للمستقبل ما دامت المدرسة تحافظ على نظام التسجيل هذا.

تشمل رسوم التسجيل، من بين خدمات أخرى:

• الإدارة الإدارية للتسجيل.

• اختبار تحديد المستوى.

• المواد التكميلية التي تعدها المدرسة.

• المشاركة في الأنشطة التي تنظمها المدرسة، عند الاقتضاء.

• المساعدة والدعم الإداري أثناء الإقامة.

• إصدار الشهادة المقابلة، شريطة استيفاء المتطلبات المحددة.

• استخدام خدمة الإنترنت المتاحة في مرافق المدرسة.

يجب على كل طالب شراء المواد التعليمية الخاصة بالمستوى الذي يدرسه. بشكل عام، تتكون المواد الأولية من كتاب مدرسي وكتاب تمارين، بتكلفة إجمالية قدرها 45 يورو، شاملاً ضريبة القيمة المضافة.

يستخدم كل مستوى من البرنامج الأكاديمي مواداً محددة ومستقلة. وبناءً على ذلك، عندما ينتقل الطالب إلى مستوى أعلى، يتعين عليه شراء المواد الجديدة الخاصة به. السعر الاسترشادي للكتاب المدرسي هو 30 يورو، بينما تبلغ تكلفة كتاب التمارين 15 يورو، وكلاهما شامل ضريبة القيمة المضافة. يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تحديث هذه المبالغ عند حدوث تغييرات في أسعار النشر أو الطباعة أو التوزيع، مع إبلاغ الطالب مسبقاً.

يجوز لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تغيير المجموعة، أو المعلم، أو الجدول الزمني، أو المستوى للطالب عندما تكون هناك أسباب تربوية أو تنظيمية أو انضباطية، دون أن يترتب على ذلك أي حق في التعويض أو استرداد الأموال أو تخفيض سعر الدورة.

يعتبر شراء المواد التعليمية شخصياً وغير قابل للتحويل، ولا يمكن استرداد قيمته بمجرد تسليمه للطالب، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون.

تُصَدَّر شهادات الحضور أو الاستفادة فقط للطلاب الذين استوفوا الشروط الأكاديمية والإدارية التي وضعتها المدرسة. بشكل عام، يشترط حضور 80% على الأقل من الساعات الدراسية للدورة المسجل بها، وفقاً للمعايير الأكاديمية المعمول بها ومعايير الجودة المعتمدة من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

يعتبر الحد الأدنى المطلوب للحضور شرطاً أساسياً لإصدار الشهادة، ولكنه لا يعني في حد ذاته اعتماد مستوى لغوي معين أو ضمان تحقيق أهداف أكاديمية محددة، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في البرنامج المقابل.

الحد الأدنى العام للسن للمشاركة في دورات مدرسة Instituto Hispánico de Murcia هو 14 عاماً، ما لم تسمح المدرسة صراحة بتسجيل طلاب أصغر سناً ضمن برامج محددة أو مخصصة.

يخضع قبول الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 14 عاماً لتقييم مسبق من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia وقد يتطلب شروطاً خاصة للمشاركة أو المرافقة أو الإشراف.

يجب على أي طالب يقل عمره عن 18 عاماً تقديم التفويض المقابل والموقع من قبل والديه، أو الأوصياء القانونيين، أو الممثلين القانونيين قبل بدء الدورة، بالإضافة إلى الوثائق التي تراها المدرسة ضرورية لإتمام التسجيل بشكل صحيح.

يكون الآباء، أو الأوصياء، أو الممثلون القانونيون مسؤولين عن صحة المعلومات المقدمة أثناء عملية التسجيل، ويجب عليهم إبلاغ المدرسة خطياً بأي ظروف شخصية، أو طبية، أو غذائية، أو نفسية، أو تعليمية، أو أي طبيعة أخرى قد تكون ذات صلة بالسير المناسب للإقامة أو الدورة.

ما لم يتم التعاقد صراحة على برنامج يتضمن خدمات محددة للإشراف أو الحضانة أو المرافقة، فإن مشاركة القاصر في أي من دورات مدرسة Instituto Hispánico de Murcia لا تعني تحمل المدرسة لمهام الحراسة أو الحضانة أو المراقبة الدائمة، حيث تقع هذه المسؤوليات على عاتق الآباء أو الأوصياء القانونيين أو الأشخاص المعينين من قبلهم.

يجوز لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia رفض التسجيل أو إنهاء مشاركة الطالب القاصر مبكراً إذا رأت عدم توفر الشروط المناسبة لضمان السير الصحيح للبرنامج، أو سلامة الطالب نفسه، أو التعايش الملائم مع بقية المشاركين.

لا تعمل العائلات المستضيفة كآباء، أو أوصياء، أو مقدمي رعاية، أو طاقم صحي، أو مسؤولين قانونيين عن الطالب. تقتصر وظيفتهم حصرياً على تقديم خدمة السكن المتعاقد عليها وتسهيل التعايش العائلي أثناء الإقامة.

تلتزم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بتكافؤ الفرص وستسعى لتسهيل مشاركة الطلاب الذين يتطلبون احتياجات محددة للدعم، أو تعديلات معقولة، أو تدابير رعاية فردية، دائماً ضمن الإمكانيات التنظيمية، والمادية، والبشرية للمدرسة.

بهدف تقييم احتياجات الطالب بشكل مناسب وتحديد جدوى التعديلات المطلوبة، سيكون من الضروري أن يتم الإبلاغ عن هذه الظروف خطياً إلى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia قبل إتمام التسجيل أو، في كل الأحوال، بأكبر مسبقية ممكنة قبل بدء البرنامج.

يجب على الطالب، أو والديه أو ممثليه القانونيين عندما يتعلق الأمر بالقاصرين، تقديم معلومات صحيحة، وكاملة، ومحدثة حول أي ظرف قد يتطلب تدابير محددة للدعم أثناء الدورة، أو السكن، أو الأنشطة التكميلية.

وتشمل هذه الظروف الحالات الناتجة عن:

• الإعاقة أو الحركة المحدودة.

• الأمراض المزمنة أو العلاجات الطبية المستمرة.

• الحساسية الغذائية أو البيئية.

• الاحتياجات التعليمية الخاصة أو اضطرابات التعلم.

• التحديدات الحسيّة أو أي حالة تؤثر على السير الطبيعي للإقامة.

ستدرس مدرسة Instituto Hispánico de Murcia كل طلب بشكل فردي وستتخذ، عندما يكون ذلك ممكناً ومعقولاً، تدابير التعديل التي تراها مناسبة، مع مراعاة طبيعة البرنامج، ومواصفات المرافق، والموارد المتاحة، وسلامة الطالب نفسه وسلامة بقية المشاركين.

لن تتمكن المدرسة من ضمان تلك التعديلات التي تكون غير ممكنة تقنياً، أو تنظيمياً، أو اقتصادياً، أو التي تشكل عبئاً غير متناسب على تنظيمها. وفي هذه الحالات، ستقوم المدرسة بإبلاغ الطالب بالتحديدات القائمة وستقترح، عندما يكون ذلك ممكناً، بدائل معقولة.

عندما يمكن أن تؤثر الاحتياجات المبلغة على السكن المتعاقد عليه، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اقتراح نمط سكن مختلف عن ذلك المطلوب في البداية أو وضع شروط محددة لضمان الرعاية والتعايش والسلامة. والتكاليف الإضافية المحتملة الناتجة عن هذه التعديلات سيتم الإبلاغ عنها مسبقاً، وما لم يوجد اتفاق صريح، سيتحملها الطالب.

إن نقص التواصل المسبق، أو الإخفاء، أو تقديم معلومات ناقصة أو غير دقيقة حول أي ظرف ذي صلة قد يمنع اعتماد التعديلات اللازمة ويعفي مدرسة Instituto Hispánico de Murcia من أي مسؤولية ناتجة عن هذا الإغفال.

وكذلك، عندما تجعل هذه الظروف تقديم الخدمات المتعاقد عليها بالشكل الصحيح مستحيلاً أو غير مستحسن، يحق للمدرسة اقتراح حلول بديلة أو، في حالات استثنائية ومبررة وافياً، إلغاء التسجيل أو تعديل شروط البرنامج، دون الإخلال بالحقوق التي تقرها القوانين للطالب وفقاً للتشريع المطبق.

ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار المنشورة من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia تخص الشخص الواحد وتشمل الضرائب المطبقة قانوناً. ويجب إتمام جميع المدفوعات حصرياً بـ اليورو (EUR).

بشكل عام، يجب أن يكون المبلغ المقابل للدورة والخدمات المتعاقد عليها مدفوعاً بالكامل ومستلماً بالفعل من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia قبل بدء البرنامج، مع مراعاة المواعيد المحددة لكل نوع من الدورات.

المواعيد المحددة للسداد (ما لم يُتفق على خلاف ذلك خطياً):

• الدورات ذات المدة العادية: يجب سداد قيمتها بالكامل قبل سبعة (7) أيام تقويمية على الأقل من تاريخ البدء.

• الدورات طويلة الأجل / برامج التأشيرات: يجب سداد قيمتها بالكامل قبل ثلاثين (30) يوماً تقويمياً على الأقل من بدء الدورة أو خلال المهلة المحددة المذكورة في وثيقة التسجيل.

لا يعتبر حجز المقعد مؤكداً حتى تستلم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia الدفع المقابل أو، حسب مقتضى الحال، تقبل صراحة شروط دفع أخرى خطياً. مجرد إرسال إيصال التحويل البنكي لا يعني تأكيد الدفع، ولا يعتبر الدفع قد تم إلا عندما يتم إيداع المبلغ فعلياً وقيده في الحساب البنكي للمدرسة.

وسائل الدفع المتاحة:

• التحويل البنكي المباشر.

• البطاقة البنكية عبر منصة دفع إلكترونية آمنة.

• حساب باي بال (PayPal) عند توفره.

• أي وسيلة دفع أخرى مصرح بها صراحة من قبل المدرسة.

في حالة التحويلات البنكية، يجب على الطالب الإشارة بوضوح إلى الاسم الكامل للمشارك، ورقم مرجع الحجز أو التسجيل إن وجد، بالإضافة إلى إرسال إيصال الدفع المقابل لتسهيل التعرف عليه.

يتحمل المرسل بالكامل جميع المصاريف البنكية، والعمولات، وتكاليف التحويل، وفروق العملة، والاستقطاعات، أو أي رسوم أخرى ناتجة عن إرسال الأموال، حيث يجب أن تستلم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia دائماً المبلغ الإجمالي المفوتر كاملاً.

إن وجود مبالغ مستحقة لم تُدفع يمنح مدرسة Instituto Hispánico de Murcia الحق في التعليق المؤقت أو منع الوصول إلى الدروس، أو السكن، أو الأنشطة، أو الشهادات، أو خطابات القبول، أو شهادات التسجيل، أو وثائق التأشيرات، دون أن يترتب على ذلك أي حق في التعويض. كذلك، يجوز للمدرسة إلغاء التسجيل أو إنهاء العقد عندما يخل الطالب بالالتزامات المالية المتفق عليها.

يمكن تصحيح الأسعار المنشورة عند وجود خطأ مادي، أو مطبعي، أو معلوماتي، أو حسابي واضح. وفي هذه الحالة، ستقوم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بإبلاغ الطالب قبل إتمام العقد نهائياً لكي يتمكن من قبول السعر الصحيح أو التراجع عن التعاقد دون غرامة.

يمكن إبطال أو إلغاء شهادات التسجيل، وخطابات القبول، والفواتير، والوثائق الموجهة للقنصليات، والتأشيرات، أو أي وثيقة رسمية أخرى تصدرها المدرسة عندما يخل الطالب بالشروط المالية للعقد، أو يلغي تسجيله، أو يتوقف عن استيفاء الشروط التي أدت إلى إصدارها.

يكون الطالب مسؤولاً عن امتلاك، قبل بدء البرنامج وطوال فترة إقامته في إسبانيا، تأمين مناسب يغطي، كحد أدنى، الرعاية الصحية، والاستشفاء، والحوادث، والمرض، والمسؤولية المدنية، وعندما يكون ذلك مستحسناً أو مطلوباً بموجب الأنظمة السارية، الإعادة إلى الوطن، وإلغاء الرحلة، وفقدان أو سرقة الأمتعة.

عندما يكون التعاقد على تأمين طبي شرطاً قانونياً للحصول على تأشيرة، أو تصريح إقامة، أو أي إجراء إداري آخر، تقع المسؤولية حصرياً على الطالب للتأكد من أن الوثيقة المتعاقد عليها تستوفي المتملبات التي وضعتها السلطات المختصة.

توصي مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بشدة بأن يبقى التأمين سارياً طوال مدة الدورة، بما في ذلك تنقلات الذهاب والعودة وأي نشاط يتم القيام به أثناء الإقامة في إسبانيا.

باستثناء حالات المسؤولية المطلوبة قانوناً، لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن الأضرار الشخصية، أو الحوادث، أو الأمراض، أو الخسائر، أو السرقات، أو التلفيات، أو الأضرار التي يعاني منها الطالب أو ممتلكاته أثناء الدروس، أو السكن، أو الأنشطة التكميلية، أو الرحلات، أو التنقلات.

كخدمة إضافية، يجوز لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تقديم أو تسهيل التعاقد على تأمينات طبية أو للسفر من خلال شركات تأمين متعاونة. يتم التعاقد على هذه الوثائق مباشرة بين الطالب وجهة التأمين المقابلة، وتكون الأخيرة هي المسؤولة الوحيدة عن التغطية، والشروط، والاستثناءات، وإدارة الحوادث.

تعتبر وساطة مدرسة Instituto Hispánico de Murcia في التعاقد على التأمين ذات طابع إعلامي أو إداري مجرد، ولا تعني تحمل المدرسة لأي مسؤولية تتعلق بمحتوى الوثيقة، أو التغطيات المتعاقد عليها، أو القرارات التي تتخذها شركة التأمين.

إن نقص التعاقد أو فقدان صلاحية التأمين المطلوب بموجب الأنظمة السارية سيكون مسؤولية الطالب الحصرية ولا يشكل سبباً لإنهاء العقد مع حق الاسترداد، ولا ينشئ أي مسؤولية على مدرسة Instituto Hispánico de Murcia عن العواقب الإدارية، أو الصحية، أو الاقتصادية التي قد تنتج عن هذا الظرف.

الحصول على تأشيرة دراسة أو أي تصريح إداري آخر للدخول أو الإقامة في إسبانيا هو مسؤولية الطالب الحصرية. يمكن أن تختلف المتطلبات، والإجراءات، والمواعيد المطبقة بناءً على بلد الأصل، وجنسية المتقدم، والأنظمة السارية في كل وقت. وتوصي المدرسة بالاستشارة مسبقاً مع القنصلية أو السفارة الإسبانية المختصة قبل إتمام التسجيل.

يمكن للمدرسة تقديم معلومات ذات طابع عام حول إجراءات التأشيرة، ولكن هذه المعلومات لها طابع استرشادي مجرد ولا تشكل استشارة قانونية أو أي ضمانة بشأن منح التأشيرة.

7.1. الوثائق الصادرة عن المدرسة
بمجرد استلام الدفع المقابل، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia إصدار الوثائق اللازمة لإثبات تسجيل الطالب، بما في ذلك:

• تأكيد التسجيل النهائي.

• خطاب القبول أو شهادة القيد الرسمية.

• فاتورة الخدمات المتعاقد عليها.

• أي وثائق تنظيمية أخرى تتعلق بالبرنامج.

الوثائق الصادرة عن مدرسة Instituto Hispánico de Murcia تثبت حصرياً وجود تسجيل أو حجز في المدرسة ولا تشكل وثائق رسمية صادرة عن الإدارة العامة، ولا تضمن الحصول على تأشيرة أو تصريح إقامة. إن إصدار الوثائق الأصلية، أو التصديقات، أو الشحن بالبريد السريع قد ينشئ تكاليف إضافية يتحملها الطالب.

7.2. مسؤولية الطالب
يعود حصرياً للطالب القيام بالآتي:

• تقديم طلب التأشيرة ضمن المواعيد التي تحددها السلطات المختصة.

• تقديم وثائق كاملة، وصحيحة، ومحدثة للجهات الدبلوماسية.

• حضور المقابلات أو الاستجابة للمتطلبات التي قد تطلبها القنصليات.

• التعاقد على التأمين الطبي المطلوب وإثبات توافر الموارد الاقتصادية الكافية.

لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الطلبات المقدمة خارج المواعيد، أو الوثائق الناقصة، أو الأخطاء التي يرتكبها الطالب، أو القرارات الإدارية الخارجية.

7.3. رفض التأشيرة
عندما يتم رفض طلب التأشيرة لأسباب لا تعود لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يمكن للطالب طلب الاسترداد المقابل وفقاً لسياسة المرتجعات السارية في تاريخ إتمام التسجيل.

للقيام بذلك، سيكون من الضروري تقديم:

• نسخة كاملة من القرار الرسمي للرفض الصادر عن القنصلية أو السلطة المختصة، حيث تظهر صراحة أسباب الرفض.

• شهادة ملكية بنكية تعود للحساب الذي يجب إجراء الاسترداد إليه.

• أي وثائق أخرى ضرورية معقولياً للتحقق من الطلب.

إن نقص تقديم أي من هذه الوثائق سيمنع معالجة ملف الاسترداد لحين اكتمال الوثائق. تُحسب الاستردادات بعد خصم المصاريف الإدارية، والعمولات البنكية، وفروق العملة، والخدمات التي قدمت بالفعل، وأي مبلغ آخر ينص على خصمه في هذه الشروط العامة.

عندما يكون الطالب قد بدأ الدورة، سيتم وبالمثل خصم المبلغ المقابل للأسابيع التي تم الاستمتاع بها بالفعل أو وضعت تحت تصرفه وفقاً للتعريفات السارية. تتم الاستردادات عبر التحويل البنكي إلى الحساب المعين من قبل الطالب.

7.4. مهلة طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد ضمن مهلة أقصاها ستة (6) أشهر من الإبلاغ الرسمي برفض التأشيرة. بانقضاء هذه المهلة دون أن تستلم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia جميع الوثائق اللازمة، يُفهم أن الحق في طلب الاسترداد قد سقط، دون الإخلال بتلك الحقوق التي قد تقرها القوانين للطالب.

7.5. تحديد المسؤولية
لا تضمن مدرسة Instituto Hispánico de Murcia منح التأشيرات، أو تصاريح الإقامة، أو أي قرار إداري إيجابي آخر. كذلك، لن تكون المدرسة مسؤولة عن القرارات التي تتخذها القنصليات، أو السفارات، أو مكاتب الهجرة، ولا عن الأضرار الاقتصادية أو الشخصية التي قد تنتج عن هذه القرارات.

7.6. الالتزام ببدء إجراءات التأشيرة بوقت كافٍ مسبقاً
توصي مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بأن يتم تقديم طلب تأشيرة الدراسة قبل شهرين (2) على الأقل من التاريخ المتوقع لبدء الدورة. ولن تتحمل المدرسة أي مسؤولية عندما يبدأ الطالب الإجراء خارج مهلة معقولة أو عندما تمنع المعالجة الإدارية انضمامه في التاريخ المحدد أصلاً.

عندما يتم التعاقد على الخدمات عن بعد أو خارج المنشأة التجارية ويملك الطالب الصفة القانونية للمستهلك، يحق له ممارسة حق الانسحاب بالشروط المنصوص عليها في المرسوم التشريعي الملكي 1/2007، الصادر في 16 نوفمبر، والذي يُعتمد بموجبه النص المجمع للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين وبقية الأنظمة المطبقة.

بشكل عام، ستكون المهلة لممارسة حق الانسحاب أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من إبرام العقد، طالما تجتمع المتطلبات المطلوبة قانوناً.

ومع ذلك، يقر الطالب أنه عندما يطلب صراحة بدء الدورة، أو السكن، أو أي خدمة أخرى قبل أن تنتهي مهلة الأربعة عشر (14) يوماً هذه وتكون المدرسة قد بدأت تنفيذها بموافقته، فإن حق الانسحاب يمكن أن يُطفأ أو يُحدد بالقدر الذي ينص عليه التشريع الساري.

وفي هذه الحالة، إذا كانت الخدمة قد بدأت ولكن لم يتم تنفيذها بالكامل، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia مطالبة دفع الجزء المتناسب المقابل للخدمات التي قدمت بالفعل حتى التاريخ الذي يتم فيه الإبلاغ بالانسحاب.

يجب الإبلاغ بممارسة حق الانسحاب خطياً إلى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia من خلال إعلان لا لبس فيه عن الرغبة في الانسحاب من العقد. ويمكن للطالب استخدام نموذج الاستمارة الخاص بالانسحاب المتاح من قبل المدرسة أو أي وسيلة أخرى تسمح بإثبات إرساله ومحتواه.

تُفهم الممارسة الصالحة لحق الانسحاب دون الإخلال بالالتزامات القانونية للاسترداد التي تتوافق وبالخصومات المسموح بها بموجب الأنظمة السارية عندما يكون الطالب قد طلب البدء المبكر للخدمات. المعلومات الكاملة المتعلقة بحق الانسحاب، وكذلك النموذج الرسمي للاستمارة، متاحة في الموقع الإلكتروني لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia وتشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط العامة.

9.1. طريقة طلب الإلغاء أو التعديل
يجب تقديم أي طلب للإلغاء، أو التعديل، أو التأجيل، أو تغيير التواريخ، أو أي واقعة أخرى تتعلق بالتسجيل إجبارياً خطياً عبر البريد الإلكتروني الموجه إلى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia أو بأي وسيلة اتصال أخرى صرحت بها المدرسة صراحة.

لا يعتبر الطلب مقدماً إلا عند استلامه فعلياً من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia. ويقع على عاتق الطالب، أو ممثله القانوني، أو الوكالة الوسيطة الاحتفاظ بإثبات الإرسال والاستلام. غياب الرد الفوري من جانب المدرسة لا يعني قبول الطلب أو إنتاج آثار قانونية بالسكوت.

9.2. الإلغاء قبل بدء البرنامج
قد تؤدي الإلغاءات التي يتم إبلاغها قبل بدء الدورة إلى استرداد كلي أو جزئي للمبالغ المدفوعة، بموجب سياسة الإلغاء السارية في تاريخ إتمام التسجيل. وفي كل الأحوال، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia خصم المبالغ المقابلة للخدمات الإدارية التي تم تقديمها بالفعل، ومصاريف الإدارة، والمواد التعليمية التي تم تسليمها، والعمولات البنكية، ومصاريف الشحن، والتأمين، والسكن المحجوز.

9.3. الإلغاء بعد بدء الدورة
بمرد استلام البدء في الدورة، أو البرنامج، أو أي من الخدمات المتعاقد عليها، لا يحق للطالب استرداد أي من المبالغ المدفوعة، باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط العامة أو عندما يقتضي التشريع المعمول به ذلك.

إن الحضور الجزئي، أو الوصول المتأخر، أو الغياب المؤقت، أو المغادرة الطوعية للدورة، أو الانسحاب المبكر، أو عدم الاستفادة الأكاديمية لا يمنح أي حق في استرداد الأموال، أو التعويض المالي، أو تمديد الدورة، أو تعويض الحصص الفائتة.

9.4. عدم الانضمام إلى الدورة
عندما لا ينضم الطالب إلى الدورة في التاريخ المحدد ولم يبلغ خطياً بإلغائها أو تعديلها قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اعتبار البرنامج قد بدأ في التاريخ المحدد أصلاً. بناءً على ذلك، تعتبر الأسابيع التي انقضت من التاريخ الرسمي للبدء مستهلكة لجميع الأغراض المالية والأكاديمية.

9.5. تدويل التواريخ
تخضع طلبات تغيير التاريخ أو التأجيل دائماً لتوافر المقاعد وتتطلب قبولاً صريحاً وخطياً من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia. يجوز للمدرسة تطبيق المصاريف الإدارية السارية في وقت تقديم الطلب، إن وجدت. ولا يعني التصريح بتغيير التواريخ تعديل بقية الشروط المالية المقبولة أصلاً، ما لم يوجد اتفاق صريح بين الطرفين.

9.6. أرصدة دائنة للحجوزات المستقبلية
عندما يكون ذلك مناسباً بموجب السياسة السارية أو بقرار صريح من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يجوز للمدرسة استبدال الاسترداد المالي بإصدار رصيد دائن للحجوزات المستقبلية.

مواصفات الأرصدة الدائنة:

• تكون شخصية بشكل صارم وغير قابلة للتحويل للغير.

• لا يمكن استبدالها نقداً أو المطالبة بقيمتها المالية السائلة.

• لا ترتب أي نوع من أنواع الفوائد المالية.

• يجب استخدامها خلال فترة الصلاحية المحددة الحصرية من المدرسة.

• تخضع بالكامل للتوافر المتاح في وقت الحجز الجديد.

9.7. خدمات غير قابلة للاسترداد
بغض النظر عن وقت حدوث الإلغاء، لا يمكن استرداد المبالغ المقابلة للخدمات التالية:

• الرسوم أو المصاريف الإدارية ورسوم التسجيل.

• المواد التعليمية المسلمة فعلياً.

• خطابات القبول وشهادات التسجيل الرسمية الموجهة للقنصليات.

• مصاريف البريد السريع والشحن الدولي.

• العمولات البنكية ومصاريف تحويل العملة وأقساط التأمين.

• حجوزات السكن المؤكدة بالفعل أو أي خدمة أخرى تم تقديمها بالفعل.

9.8. القوة القاهرة
عندما يتأثر السير الطبيعي للدورة بظروف استثنائية خارجة عن إرادة مدرسة Instituto Hispánico de Murcia — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأوبئة، والجوائح، والكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، والإضرابات العامة، وإغلاق الحدود — ستتخذ المدرسة التدابير التنظيمية التي تراها أكثر ملاءمة لضمان استمرارية التدريب قدر الإمكان.

ويمكن أن تشمل هذه التدابير تقديم الدروس عبر الإنترنت مؤقتاً، تغيير التواريخ، تأجيل البرنامج، إصدار أرصدة دائنة للحجوزات المستقبلية، أو إعادة تنظيم التقويم الأكاديمي. ولا تمنح هذه الظروف تلقائياً الحق في إنهاء العقد أو استرداد كامل المبالغ المدفوعة، ما لم ينص التشريع المعمول به على ذلك.

9.9. الدروس الفردية
لا يمكن إلغاء أو تعديل الدروس الفردية إلا إذا قام الطالب بإبلاغ المدرسة خطياً قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل. الإلغاءات التي تتم خارج هذه المهلة أو عدم حضور الطالب ستؤدي إلى خسارة الحصة المقابلة، دون حق في التعويض، أو الرصيد، أو الاسترداد.

9.10. الصفة الشخصية للتسجيل
تعتبر جميع الدورات، والبرامج، والحجوزات، والأرصدة، والخدمات المتعاقد عليها شخصية بشكل صارم. ولا يجوز التنازل عنها، أو تحويلها، أو استخدامها من قبل أشخاص آخرين دون تصريح صريح وخطي من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

9.11. حفظ الحقوق
تحتفظ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بالحق في دراسة كل طلب إلغاء أو تعديل أو استرداد بشكل منفصل بناءً على الظروف المحددة لكل حالة، دون أن تشكل الحلول المعتمدة في ملفات سابقة سابقة قضائية، أو تنشئ حقوقاً مكتسبة، أو يمكن التذرع بها كمعيار إلزامي للطلبات المستقبلية.

تقدم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، من بين خيارات أخرى، السكن مع عائلات مستضيفة وشقق مشتركة مع طلاب آخرين، ويكون ذلك دائماً خاضعاً للتوافر في وقت الحجز. يشكل التعاقد على السكن خدمة مستقلة، وإن كانت مكملة لدورة اللغة الإسبانية، وتخضع لهذه الشروط العامة، وكذلك للقواعد المحددة للتعايش التي تضعها العائلة المستضيفة أو مالك العقار.

10.1. تخصيص السكن
ستأخذ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بعين الاعتبار، قدر الإمكان، التفضيلات التي أبداها الطالب أثناء عملية التسجيل (النظام الغذائي، الحساسية، الحيوانات الأليفة، التدخين، إلخ). ومع ذلك، فإن هذه التفضيلات لها طابع استرشادي ولا تشكل التزاماً تعاقدياً على المدرسة. يعتمد التخصيص النهائي للسكن على التوافر القائم في وقت الحجز.

سيتم تقديم المعلومات المتعلقة بالعائلة المستضيفة أو السكن، بشكل عام، خلال الأسبوع السابق لوصول الطالب، دون الإخلال بأن الظروف التنظيمية قد تجعل من الضروري الإبلاغ اللاحق أو استبدال السكن المخصص أصلاً بآخر بمواصفات مماثلة.

10.2. الوصول والمغادرة
ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، يمكن الدخول إلى السكن اعتباراً من الساعة 12:00 ظهراً في يوم الوصول، ويجب مغادرته قبل الساعة 16:00 عصراً في يوم المغادرة.

يجب على الطالب الإبلاغ بوقت كافٍ مسبقاً عن تاريخ ووقت الوصول المتوقع وأي تعديل لاحق. لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن الإزعاج الناتج عن التأخيرات، أو تغييرات مسار الرحلة، أو نقص التواصل من جانب الطالب.

10.3. حجوزات اللحظة الأخيرة
تخضع طلبات السكن التي تتم قبل وقت قصير من بدء البرنامج للتوافر وقد لا تتوافق مع التفضيلات التي أشار إليها الطالب في البداية.

10.4. قواعد التعايش
طوال فترة الإقامة، يتعهد الطالب باحترام قواعد التعايش الخاصة بالسكن، وكذلك الحفاظ على سلوك محترم تجاه العائلة المستضيفة، والمالك، والمقيمين الآخرين، والجيران.

إن تكرار السلوكيات غير اللائقة، أو الإخلال الجسيم بقواعد التعايش، أو أي سلوك عنيف، أو مهين، أو تمييزي، أو ترهيبي، أو مخالف لحسن النية، وكذلك أي تصرف يعرض سلامة أو طمأنينة السكن للخطر، يمنح مدرسة Instituto Hispánico de Murcia الحق في إنهاء خدمة السكن فوراً، دون حق في استرداد المبالغ المدفوعة.

10.5. المسؤولية عن الأضرار
يتحمل الطالب المسؤولية المالية عن جميع الأضرار، أو الخسائر، أو التلفيات الناتجة عن فعل أو امتناع، سواء كان ذلك عمداً أو بسبب الإهمال أو الاستخدام غير المناسب، في السكن، أو الأثاث، أو المرافق، أو ممتلكات الآخرين. يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia مطالبة الطالب بالمبلغ الكامل للإصلاح، أو الاستبدال، أو التعويض المقابل.

10.6. طبيعة دور العائلات المستضيفة
تتعاون العائلات المستضيفة مع مدرسة Instituto Hispánico de Murcia حصرياً لتقديم خدمة السكن والتعايش العائلي. ما لم يتم التعاقد صراحة على برنامج محدد يتضمن خدمات أخرى، فإن العائلات المستضيفة لا تعمل كآباء، أو أوصياء قانونيين، أو مقدمي رعاية، أو طاقم صحي، أو مسؤولين طبيين عن الطالب، ولا تتحمل مهام دائمة للمراقبة، أو الحضانة، أو الإشراف.

يتعين على الطالب، وفي حالة القاصرين، على والديهم أو ممثليهم القانونيين، إبلاغ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia خطياً مسبقاً بأي ظرف طبي، أو نفسي، أو غذائي، أو سلوكي، أو أي طبيعة أخرى قد تكون ذات صلة بالسير الصحيح للإقامة. إن إغفال أو عدم دقة هذه المعلومات يعفي مدرسة Instituto Hispánico de Murcia والعائلة المستضيفة من أي مسؤولية ناتجة عن هذه الظروف.

10.7. الممتلكات الشخصية
لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن فقدان، أو سرقة، أو تلف، أو ضياع الأموال، أو الوثائق، أو الأجهزة الإلكترونية، أو المجوهرات، أو الأشياء الثمينة، أو أي أمتعة شخصية أخرى للطالب، سواء داخل السكن أو خارجه، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون. يُوصى بامتلاك تأمين مناسب يغطي هذا النوع من الحوادث.

10.8. القوة القاهرة
لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤسة عن الحوادث الناتجة عن ظروف القوة القاهرة أو الخارجة عن إرادتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، وحالات الطوارئ الصحية، والنزاعات الاجتماعية، والقيود الإدارية، وأعطال الإمدادات، وتصرفات الآخرين، أو أي ظرف آخر غير متوقع يؤثر على تقديم خدمة السكن.

10.9. الشقق المشتركة
عندما يقيم الطالب في شقة مشتركة يديرها آخرون، يجب عليه احترام الشروط التي يضعها مالك أو مدير العقار، وكذلك عقد الإيجار المقابل أو وثيقة القواعد الداخلية، والتي تكمل هذه الشروط العامة.

10.10. الاحتياجات الخاصة غير المبلغ
يجوز للمدرسة رفض أو إلغاء السكن عندما يتبين لها، بمجرد بدء الإقامة، وجود احتياجات طبية، أو نفسية، أو سلوكية، أو أي طبيعة أخرى لم يتم الإبلاغ عنها مسبقاً وتجعل التعايش مع العائلة المستضيفة أو مع طلاب آخرين مستحيلاً أو غير مستحسن. وفي هذه الحالات، ستسعى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia لتقديم حل بديل عندما يكون ذلك ممكناً، ويتحمل الطالب التكاليف الإضافية الناتجة عنه.

تشكل خدمة النقل إلى المطار خدمة تكميلية ويجب حجزها مسبقاً بالتزامن مع الدورة أو بوقت كافٍ مسبقاً للسماح بتنظيمها الصحيح.

يجب على الطالب الإبلاغ خطياً، قبل سبعة (7) أيام تقويمية على الأقل من الوصول، بجميع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك، كحد أدنى، مطار الوصول، والصالة، والتاريخ، والوقت المتوقع، ورقم الرحلة، وأي معلومات أخرى قد تكون ذات صلة.

تلقى المسؤولية على الطالب للإبلاغ فوراً بأي تعديل لاحق يتعلق بالرحلة، أو المطار، أو الصالة، أو وقت الوصول، أو أي ظرف آخر قد يؤثر على تقديم الخدمة. إن نقص التواصل قد يجعل تقديم النقل بالشكل الصحيح مستحيلاً، دون أن ينشئ ذلك حقاً في الاسترداد، أو التعويض، أو أي تعويض آخر.

لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن استحالة تقديم الخدمة عندما تكون المعلومات المقدمة ناقصة، أو خاطئة، أو يتم الإبلاغ عنها خارج المهلة، أو يتم تعديلها دون المسبقية الكافية. الإلغاءات الخاصة بالخدمة المبلغة قبل أقل من سبعة (7) أيام تقويمية من التاريخ المتوقع للنقل لن تمنح الحق في استرداد المبلغ المدفوع.

في حالة التأخيرات، أو تغييرات الرحلة، أو الإلغاءات، أو تحويلات المسار، أو أي تعديل آخر للمسار، يجب على الطالب إبلاغ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia أو السائق فوراً باستخدام وسائل الاتصال المقدمة. إن نقص التواصل قد يعني استحالة تقديم الخدمة، دون حق في الاسترداد.

بصفة استثنائية، وطالما أن ذلك لا يضر بجودة الخدمة، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تجميع عدة طلاب بأوقات وصول متقاربة في مركبة واحدة، حتى وإن كانوا قد تعاقدوا على نقل فردي، طالما كانت أوقات الانتظار معقولة.

ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك، سينتظر السائق الطالب لمدة أقصاها ستون (60) دقيقة من الوقت الفعلي لهبوط الرحلة أو من وقت الاستلام المتفق عليه مسبقاً.

الأوقات القصوى للانتظار لن تمدد تلقائياً نتيجة للتأخيرات الناتجة عن استلام الأمتعة، أو مراقبة الجوازات، أو التفتيش الجمركي، أو حوادث المطار. وإذا توقع الطالب أنه لن يتمكن من الحضور ضمن وقت الانتظار المحدد، يجب عليه إبلاغ السائق أو مدرسة Instituto Hispánico de Murcia فوراً لتقييم إمكانية إعادة تنظيم الخدمة. وتكون هذه إعادة التنظيم خاضعة دائماً للتوافر وقد تنشئ تكاليف إضافية.

بانقضاء الوقت الأقصى للانتظار دون أن يحضر الطالب ودون أن يتصل بالسائق أو بمدرسة Instituto Hispánico de Murcia، تُعتبر الخدمة قد قُدمت لجميع الأغراض ولا يحق له استرداد أي من المبلغ المدفوع.

عندما يطلب الطالب تعديل وقت الاستلام بمجرد انتقال السائق إلى المطار أو إلى نقطة الالتقاء، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تحميله التكاليف الإضافية الناتجة عن هذا التعديل وفقاً للتعريفات السارية في ذلك الوقت.

تعمل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia كمنسق لخدمة النقل عندما يتم تقديمها من قبل شركات أو سائقين متعاونين. وبناءً على ذلك، لن تكون مسؤولة عن التأخيرات، أو الحوادث، أو الأعطال، أو الإلغاءات، أو أي إخلال آخر ينسب حصرياً للناقل أو لظروف خارجة عن إرادتها، دون الإخلال بالمسؤولية التي قد تقرها القوانين للمقدم الفعلي للخدمة.

تُفهم أسعار خدمة النقل دون تضمين ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب غير المباشرة الأخرى عندما يُذكر ذلك صراحة في التعريفة، أو الميزانية، أو الفاتورة المقابلة.

يجب على الطالب الحفاظ على تشغيل رقم الهاتف المقدم أثناء الحجز، وكلما كان ذلك ممكناً، امتلاك اتصال هاتفي أو اتصال بيانات عند وصوله إلى إسبانيا. لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن الحوادث الناتجة عن استحالة الاتصال بالطالب لأسباب تعود إليه، مثل الهواتف المغلقة، أو الأرقام الخاطئة، أو غياب التغطية، أو نقص الاتصال بالإنترنت.

ستبقى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مغلقة خلال أيام العطلات الوطنية، والإقليمية، والمحلية، وكذلك في التواريخ التي يحددها التقويم الأكاديمي للمدرسة.

عندما يتصادف اليوم الأول من الدورة مع يوم عطلة، ينضم الطالب في اليوم الدراسي التالي، مع الحفاظ على التاريخ الرسمي للنهاية المحدد أصلاً، ما لم تبلغ المدرسة صراحة بتنظيم آخر للتقويم.

لا تمنح أيام العطلات الحق في تعويض الحصص، أو التعويض المالي، أو تمديد الدورة، أو الاسترداد الكلي أو الجزئي للمبلغ المدفوع. وبناءً على ذلك، سيبقى السعر الأسبوعي للدورة دون تغيير بغض النظر عن عدد الأيام الدراسية في ذلك الأسبوع.

كذلك، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تعليق، أو إعادة تنظيم، أو تعديل دروس معينة استثنائياً عندما يكون ذلك ضرورياً للتنظيم الصحيح للامتحانات الرسمية، أو الأنشطة المؤسسية، أو تدريب المعلمين، أو الاجتماعات الأكاديمية، أو لأسباب تنظيمية، أو ظروف القوة القاهرة، أو أي موقف آخر يؤثر معقولياً على العمل الطبيعي للمدرسة.

خاصة أثناء إجراء الامتحانات الرسمية التي تنظمها أو تستضيفها مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يحق للمدرسة تعليق دروس معينة مؤقتاً، أو تعديل الجداول، أو إعادة توزيع المجموعات عندما يكون ذلك ضرورياً لضمان السير الصحيح لهذه الاختبارات.

كلما كان ذلك ممكناً، سيتم الإبلاغ عن هذه التعديلات مسبقاً عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia، أو التقويم الأكاديمي، أو قسم أيام العطلات، أو من خلال أي وسيلة اتصال معتادة تستخدمها المدرسة.

الدروس التي لا يمكن تقديمها استثنائياً بسبب الظروف الموصوفة أعلاه يمكن استبدالها، وفقاً لتقدير مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، بأنشطة ثقافية، أو ورش عمل، أو زيارات، أو ندوات، أو دروس محادثة، أو أنشطة أكاديمية أو تكميلية أخرى ذات قيمة مكافئة، دون أن ينشئ ذلك حقاً في تعويض الدروس المبرمجة أصلاً، أو التعويض المالي، أو استرداد المبلغ المدفوع.

تلقى المسؤولية على الطالب للاطلاع، قبل إتمام تسجيله وأثناء سير إقامته، على التقويم الأكاديمي والمعلومات المتعلقة بأيام العطلات، والإغلاقات الاستثنائية، والتعديلات التنظيمية المنشورة من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia أو المبلغة عبر قنواتها الرسمية.

إن إجراء الامتحانات الرسمية، أو عمليات التدقيق، أو التفتيش، أو الزيارات المؤسسية، أو إجراءات الاعتماد، أو التصرفات المطلوبة من قبل معهد سيرفانتس (Instituto Cervantes) أو أي سلطة مختصة أخرى سيكون له الأولوية التنظيمية على العمل العادي للمدرسة عندما يكون ذلك ضرورياً، ويمكن أن تؤدي إلى تعديلات مؤقتة في الجداول، أو القاعات، أو توزيع المجموعات دون أن يشكل ذلك إخلالاً تعاقدياً من جانب مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

ستقوم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بتنظيم دوراتها مع السعي للحفاظ على المجموعات والجداول المعلنة. ومع ذلك، فإن برامج معينة ستكون مشروطة بحد أدنى من الطلاب لضمان جدواها الأكاديمية والتنظيمية المناسبة.

بشكل عام، سيكون من الضروري وجود ثلاثة (3) طلاب كحد أدنى لافتتاح الدورات الجماعية، باستثناء تلك البرامج التي يحدد لها صراحة شرط مختلف، مثل الدروس الفردية أو برامج خاصة معينة.

عندما لا تصل مجموعة إلى الحد الأدنى من الطلاب أو عندما ينخفض عدد المشاركين بشكل ملحوظ بعد بدء الدورة، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اتخاذ أحد التدابير التنظيمية التالية، من بين أخرى:

• الحفاظ على الدورة من خلال دروس فردية أو شبه خاصة مع تعديل العبء الدراسي، مع الحفاظ على التكافؤ التربوي مقارنة بالبرنامج المتعاقد عليه أصلاً.

• إعادة تنظيم المجموعات أو تعديل الجداول الزمنية.

• تأجيل بدء الدورة لحين تشكيل الحد الأدنى للمجموعة.

• تقديم نمط بديل للتدريب الأكاديمي المكافئ.

في حالة البرامج المحددة الموجهة للمشاركين في برنامج إيراسموس (ERASMUS) أو البرامج الأخرى التي تتطلب حداً أدنى أعلى من الطلاب، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia وضع شروط خاصة للعمل، بما في ذلك إعادة تنظيم التقويم أو تعديل العبء الدراسي عندما لا يتم الوصول للحد الأدنى المتوقع لهذا البرنامج.

التعديلات التنظيمية المنصوص عليها في هذا القسم لن تشكل إخلالاً تعاقدياً ولا تمنح الحق في إنهاء العقد، أو استرداد المبلغ المدفوع، أو التعويض المالي، طالما تضمن مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بديلاً أكاديمياً مكافئاً معقولاً.

ستسعى المدرسة لإبلاغ الطالب بأكبر قدر ممكن من المسبقية عندما تتوقع أن مجموعة لن تصل للحد الأدنى من المشاركين. ومع ذلك، يمكن أن يختلف تكوين المجموعات حتى بدء الدورة وحتى أثناء سيرها نتيجة لتسجيلات جديدة، أو تغييرات المستوى، أو الإلغاءات، أو نهاية البرامج.

يعتبر تعديل الدورة بسبب نقص الطلاب موقفاً استثنائياً وغير متكرر، ويتم اعتماده فقط عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل صارم لضمان الجودة الأكاديمية وجدوى البرنامج.

تحتفظ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بالحق في إدخال التعديلات التنظيمية، أو الأكاديمية، أو الإدارية التي تكون ضرورية معقولياً لضمان تقديم الخدمات المتعاقد عليها بالشكل الصحيح.

ويمكن أن تؤثر هذه التعديلات، من بين جوانب أخرى، على الجداول الزمنية، والتقويم، وهيئة التدريس، والقاعات، والمنهجية، وموقع الدروس، وتكوين المجموعات، والمواد التعليمية، أو أي عنصر تنظيمي آخر للدورة، طالما أنها لا تغير جوهرها أو جودتها بشكل جوهري.

ستسعى المدرسة للإبلاغ عن هذه التعديلات بأكبر قدر ممكن من المسبقية. ومع ذلك، عندما تجتمع أسباب تربوية، أو تنظيمية، أو تقنية, أو صحية، أو أمنية، أو قوة قاهرة، أو أي ظرف آخر خارج عن إرادة مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يمكن اعتماد هذه التعديلات حتى بعد بدء الدورة، دون أن يترتب على ذلك أي حق في التعويض، أو تخفيض السعر، أو إنهاء العقد، أو استرداد المبالغ المدفوعة.

يمكن مراجعة أسعار الدورات والخدمات دورياً من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia. ومع ذلك، فإن تعديلات الأسعار لن تؤثر على التسجيلات التي تم إتمامها وسداد قيمتها بالفعل، ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك أو أن التعديل يأتي فرضاً بموجب نص قانوني أو ضريبي.

يجوز لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تعديل جدول الدروس، أو تغيير مجموعة الطالب، أو تعيين معلم آخر له، أو تقديم التعليم مؤقتاً بنمط مختلف عندما يكون ذلك ضرورياً لأسباب أكاديمية، أو تنظيمية، أو قوة قاهرة، مع السعي دائماً للحفاظ على مستوى جودة الخدمة المتعاقد عليها.

تعتبر جميع الدورات، والبرامج، والحجوزات، والتسجيلات شخصية بشكل صارم ولا يجوز التنازل عنها، أو تحويلها، أو استخدامها من قبل أشخاص آخرين دون التصريح المسبق والخطي من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

عندما لا يقوم الطالب، أو ممثله القانوني، أو الوكالة الوسيطة بالإبلاغ خطياً، قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل من البدء المتوقع للدورة، بقرارهم بعدم الانضمام للبرنامج المتعاقد عليه، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اعتبار الدورة قد بدأت في التاريخ المتفق عليه أصلاً، وتحتسب هذه الفترة كوقت مستهلك بالفعل لجميع الأغراض الأكاديمية والمالية.

إن تطبيق أي من الصلاحيات المنصوص عليها في هذا القسم يستجيب حصرياً لمعايير التنظيم، أو جودة الخدمة، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، ولا يعني بمفرده إخلالاً تعاقدياً من جانب مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

يجب على جميع الطلاب الحفاظ في جميع الأوقات على سلوك محترم، ومسؤول، ومتوافق مع هذه الشروط العامة، والقواعد الداخلية لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia، والتشريعات الإسبانية السارية.

يشكل التعايش بين الطلاب، وهيئة التدريس، والموظفين الإداريين، والعائلات المستضيفة، وبقية المتعاونين عنصراً أساسياً في المشروع التعليمي للمدرسة. وبناءً على ذلك، فإن أي سلوك يخل بهذا التعايش بشكل جسيم قد يؤدي إلى اتخاذ تدابير انضباطية.

يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اتخاذ التدابير التي تراها متناسبة بناءً على جسامة الوقائع، بما في ذلك التنبيهات الشفهية أو الخطية، وتغيير المجموعة، والتعليق المؤقت للأنشطة، وخسارة خدمات معينة، والطرد من السكن، والطرد النهائي من الدورة، أو الإنهاء المبكر للعقد، دون حق في استرداد المبالغ المدفوعة عندما يكون الإخلال منسوباً للطالب.

أمثلة على السلوكيات المخالفة للنظام الداخلي:

• تعريض سلامة أو السلامة البدنية أو رفاهية الطلاب الآخرين أو العمال أو العائلات المستضيفة للخطر.

• الاعتداء، أو التهديد، أو الترهيب، أو التحرش، أو عدم احترام أي عضو في المجتمع التعليمي.

• التمييز على أساس الجنسية، أو الأصل، أو الجنس، أو الهوية الجندرية، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الإعاقة.

• الإخلال الجسيم بالسير الطبيعي للدروس أو عمل المدرسة.

• تراكم الغيابات المتكررة وغير المبررة التي تمنع المتابعة المناسبة للبرنامج الأكاديمي، خاصة المرتبطة بالإجراءات القانونية للتأشيرات.

• ارتكاب الانتحال (السرقة الأدبية)، أو الاحتيال الأكاديمي، أو تزوير الوثائق، أو انتحال الشخصية.

• إتلاف مرافق المدرسة، أو أثاثها، أو أجهزتها، أو موادها، أو ممتلكات العائلات المستضيفة عمداً أو بسبب الإهمال الجسيم.

• تعاطي، أو حيازة، أو توزيع، أو تسهيل المخدرات غير القانونية أو أي مادة محظورة أخرى في مرافق المدرسة أو السكن.

• الحضور إلى الدرس أو البقاء في المرافق تحت تأثير الكحول أو المواد التي تغير السلوك بشكل جسيم.

• الإخلال الجسيم أو المتكرر بقواعد التعايش للعائلات المستضيفة أو السكن الذي تديره المدرسة.

• القيام بأنشطة غير قانونية أو المشاركة في سلوكيات مخالفة للتشريع الإسباني.

• نشر معلومات كاذبة، أو مهينة، أو ضارة بجسامة بسمعة المدرسة، أو موظفيها، أو الطلاب الآخرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• الإخلال بأي التزام أساسي آخر ناتج عن هذه الشروط العامة أو من القواعد الداخلية لعمل المدرسة.

عندما تقتضي جسامة الوقائع ذلك، يجوز لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia اتخاذ تدابير احترازية فورية، بما في ذلك التعليق المؤقت للوصول إلى المرافق، أو السكن، أو أنشطة معينة، أثناء تحليل ظروف الحالة.

لن يمنح الطرد الانضباطي الحق في استرداد المبالغ المدفوعة المقابلة للخدمات غير المستفاد منها، وسيكون متوافقاً مع التزام الطالب بالتعويض عن الأضرار والخسائر المسببة عند الاقتضاء.

يعود تطبيق التدابير الانضباطية حصرياً لإدارة مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، التي ستعمل بناءً على معايير التناسب، وحسن النية، والسلامة، وحماية المجتمع التعليمي، مع إمكانية تقييم الظروف الخاصة لكل حالة.

عندما يمكن أن يشكل سلوك الطالب مخالفة إدارية أو جريمة، أو يمكن أن يؤثر على إجراءات الهجرة، أو السلامة العامة، أو حماية القاصرين، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia إبلاغ السلطات المختصة بالوقائع، مع تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صارم وفقاً للتشريع المطبق، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية على المدرسة عندما يكون هذا الإبلاغ قانونياً أو ضرورياً معقولياً.

ستقوم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بتطوير نشاطها بالجدية المطلوبة، مع اتخاذ التدابير التنظيمية والأمنية المناسبة معقولياً لتقديم الخدمات المتعاقد عليها بالشكل الصحيح.

ومع ذلك، يكون الطالب مسؤولاً عن حراسة ممتلكاته الشخصية طوال فترة إقامته. باستثناء حالات العمد، أو الخطأ الجسيم، أو المسؤولية المطلوبة قانوناً، لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن فقدان، أو سرقة، أو تلف، أو ضياع، أو انتزاع الأموال، أو الوثائق، أو الأجهزة الإلكترونية، أو المجوهرات، أو الأمتعة، أو الأشياء الشخصية الأخرى، سواء داخل مرافق المدرسة أو في السكن، أو وسائل النقل، أو أي مكان آخر.

يكون كل طالب مسؤولاً كذلك عن التعاقد، عندما يكون ذلك مناسباً أو مطلوباً، على تأمين يغطي، من بين مخاطر أخرى، الرعاية الطبية، والحوادث، والمرض، والاستشفاء، والمسؤولية المدنية، وإلغاء الرحلة، وفقدان الأمتعة، والإعادة إلى الوطن. توصي مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بشدة بامتلاك وثيقة تأمين مناسبة طوال فترة الإقامة في إسبانيا.

لن تتحمل المدرسة المسؤولية عن الحوادث، أو الأمراض، أو الإصابات، أو الأضرار التي يعاني منها الطالب خارج نطاق الخدمات التي تقع مسؤولية تقديمها عليها مباشرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التنقلات، والأنشطة التي تتم بمبادرة شخصية، والرحلات التي ينظمها آخرون، والسكن الذي يديره آخرون، أو أي نشاط آخر خارج عن السيطرة الفعلية لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

في الأنشطة الثقافية، أو الرياضية، أو الترفيهية، أو الرحلات التي تنظمها مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مباشرة، تقتصر مسؤولية المدرسة على التنظيم الصحيح للنشاط، دون الإخلال بالمسؤولية التي قد تقع على شركات النقل، أو المنشآت الفندقية، أو المنظمين المتخصصين، أو المرافق الرياضية، أو غيرهم من مقدمي الخدمات مستقلين الذين يشاركون في تنفيذها.

كذلك لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن الأضرار، أو التأخيرات، أو الإلغاءات، أو الخسائر الناتجة عن ظروف القوة القاهرة أو تصرفات الآخرين الخارجة عن إرادتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات، والنزاعات العمالية، والظواهر الجوية، والكوارث الطبيعية، والأعطال، والقيود الإدارية، وقرارات السلطات العامة، أو الحوادث في خدمات النقل.

يتحمل الطالب المسؤولية الشخصية عن الأضرار المادية أو الشخصية التي يسببها، بفعل أو امتناع، للمدرسة، أو العائلات المستضيفة، أو الطلاب الآخرين، أو الموظفين، أو الآخرين، أو أي مرفق أو ممتلكات تُستخدم أثناء سير البرنامج، دون الإخلال بالمسؤوليات المدنية أو الجنائية التي قد تنتج عن سلوكه.

تُفهم تحديدات المسؤولية الحالية دون الإخلال بتلك الحقوق غير القابلة للتنازل عنها والتي يعترف بها التشريع الساري للمستهلكين والمستخدمين.

المخاطر في الأنشطة الرياضية والترفيهية:
مشاركة الطالب في الأنشطة الرياضية، والترفيهية، والثقافية، والرحلات، أو أي نشاط تكميلي آخر تنظمه أو تروج له مدرسة Instituto Hispánico de Murcia تكون دائماً طوعية.

ما لم يكن هناك إهمال منسوب للمدرسة، يتحمل الطالب المخاطر المتأصلة في ممارسة هذه الأنشطة ويعلن أنه في حالة بدنية وصحية مناسبة للمشاركة فيها. وتكون المسؤولية على عاتق الطالب لإبلاغ المدرسة، قبل بدء النشاط، بأي مرض، أو إصابة، أو تحديد بدني، أو ظرف طبي قد يؤثر على مشاركته أو يعرض سلامته أو سلامة الآخرين للخطر.

العلاجات الطبية والأدوية:
يكون الطالب هو المسؤول الوحيد عن إدارة علاجه الطبي، والتعاطي الصحيح لأدويته، ومتابعة الإرشادات الموصوفة من قبل المتخصصين الصحيين.

لن تتحمل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، أو موظفوها، أو المتعاونون معها، أو العائلات المستضيفة مهام الرعاية الصحية، أو إعطاء الأدوية، أو مراقبة العلاجات، أو المتابعة الطبية المستمرة، إلا في حالات الطوارئ التي يكون فيها من الضروري معقولياً تقديم المساعدة أو الاتصال بالخدمات الصحية المختصة.

ويجب على الطالب، أو والديه أو ممثليه القانونيين عندما يتعلق الأمر بالقاصرين، الإبلاغ خطياً، قبل بدء البرنامج، بأي مرض، أو حساسية، أو إعاقة، أو علاج طبي، أو ظرف ذي صلة قد يؤثر على السير الطبيعي للإقامة أو يتطلب تدابير رعاية خاصة.

يعلن الطالب أن جميع المعلومات الطبية، أو الغذائية، أو النفسية، أو أي طبيعة أخرى مقدمة لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia أثناء عملية التسجيل هي معلومات كاملة، وصحيحة، ومحدثة. إن إخفاء، أو إغفال، أو تزوير المعلومات التي قد تؤثر على سلامة الطالب نفسه، أو المشاركين الآخرين، أو العائلات المستضيفة، أو موظفي المدرسة قد يؤدي إلى اتخاذ التدابير التنظيمية اللازمة، بما في ذلك، عندما تبرر الظروف ذلك، تعديل أو إنهاء العقد، دون حق في استرداد المبالغ المدفوعة.

أثناء سير الدورات، أو الأنشطة الأكاديمية، أو الثقافية، أو الرياضية، أو الاجتماعية التي تنظمها مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يمكن التقاط صور فوتوغرافية، أو تسجيلات فيديو، أو أي مواد سمعية بصرية أخرى لأغراض تنظيمية، أو إعلامية، أو أكاديمية، أو ترويجية.

عندما يظهر الطلاب في هذه الصور بشكل فردي أو محدد بوضوح ويكون استخدامها لغرض ترويجي، أو إعلاني، أو تجاري، ستطلب مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسبقاً التفويض المقابل، وفقاً للأنظمة السارية في مادة حماية البيانات الشخصية والحق في الصورة الشخصية.

يمكن للطالب التصريح أو رفض استخدام صورته من خلال نموذج التسجيل أو عبر الإجراء المتاح من قبل المدرسة. وكذلك يحق له إلغاء هذا التفويض في أي وقت للمنشورات المستقبلية، دون الإخلال بقانونية المعالجات التي تمت قبل الإلغاء.

إن الرفض للتصريح باستخدام الصورة لن يؤثر بأي حال من الأحوال على مشاركة الطالب في الدورات ولا يعني أي تمييز أو تحديد يتعلق بالخدمات المتعاقد عليها.

ستتخذ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia التدابير المعقولة لاحترام التفضيلات التي أبداها الطالب فيما يتعلق باستخدام صورته، دون الإخلال بتلك الصور أو التسجيلات التي يظهر فيها الطالب بشكل تكميلي، أو عارض، أو كجزء من صور عامة لأنشطة أو فعاليات، بالشرط الذي تسمح به التشريعات المطبقة.

عندما يتم إجراء التسجيل عبر وكالة، أو ممثل، أو منظمة، أو مؤسسة تعليمية، أو أي وسيط آخر، سيعمل الأخير كحلقة وصل بين الطالب ومدرسة Instituto Hispánico de Murcia، دون الإخلال بالعلاقة التعاقدية التي قد توجد بين الطالب وهذا الوسيط.

تكون الوكالة أو الوسيط مسؤولاً عن نقل جميع المعلومات المقدمة من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia إلى الطالب بشكل كامل، وأمين، ومحدث، والمتعلقة بالدورات، والأسعار، وشروط التسجيل، وسياسة الإلغاء، ومتطلبات التأشيرة، والسكن، وبقية الخدمات المتعاقد عليها.

كذلك، يجب على الوكالة إبلاغ الطالب مسبقاً بشروطها التجارية الخاصة، وسياسات الإلغاء، ومصاريف الإدارة، والعمولات، أو الشروط الخاصة الأخرى التي تطبق على العلاقة بين الطرفين.

لن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن المعلومات الخاطئة، أو الناقصة، أو غير المحدثة، أو المضللة المقدمة من قبل الوكالة، ولا عن الالتزامات، أو العروض، أو الخصومات، أو الضمانات، أو الشروط التي تعهدت بها الأخيرة دون تصريح صريح وخطي من المدرسة.

ما لم تبلغ مدرسة Instituto Hispánico de Murcia صراحة بخلاف ذلك، فإن الاتصالات المتعلقة بالتسجيل، أو التعديلات، أو الإلغاءات، أو الاستردادات، أو أي مسألة إدارية أخرى يمكن إجراؤها عبر الوكالة التي أدارت القيد، وتعتبر نافذة صحيحة عندما توجه إلى الوسيط المعين.

النزاعات الناتجة عن العلاقة التعاقدية القائمة بين الطالب والوكالة، بما في ذلك، من بين أخرى، تحصيل العمولات، ومصاريف الإدارة، والأتعاب، والشروط الخاصة، أو أي جانب آخر خارج عن الخدمات المقدمة مباشرة من مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، يجب حلها حصرياً بين الطرفين، دون أن تكون المدرسة ملزمة بالتدخل، أو التوسط، أو تحمل أي مسؤولية عن هذه النزاعات.

ستكون هذه الشروط العامة مطبقة وبالمثل على جميع الطلاب المسجلين عبر وكالات أو وسطاء، دون الإخلال بالاتفاقيات التجارية المحددة التي قد تحتفظ بها مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مع هؤلاء المتعاونين.

لا تملك الوكالة الصلاحية لتعديل هذه الشروط العامة، أو منح استثناءات، أو التعهد بالتزامات باسم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، أو التصريح باستردادات، أو تمديد المواعيد، أو إصدار شهادات، أو ضمان الحصول على تأشيرات، أو القيام بأي إعلان يتناقض مع المعلومات المقدمة رسمياً من المدرسة، ما لم يوجد تصريح صريح وخطي منها.

تلتزم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia التزاماً راسخاً بجودة خدماتها وتضع تحت تصرف طلابها قنوات اتصال مختلفة لتقديم المقترحات، أو الإبلاغ عن الحوادث، أو تقديم الشكاوى والمطالبات.

يمكن الإبلاغ عن المقترحات أو الحوادث شخصياً في استقبال المدرسة، عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أي قناة أخرى تتيحها مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

عندما يرى الطالب وجود حادثة تؤثر على السير الصحيح للدورة، أو السكن، أو أي خدمة أخرى متعاقد عليها، يجب عليه الإبلاغ عنها خطياً بمجرد علمه بها، وفي كل الأحوال، خلال الأسبوع الأول من حدوثها أو من بدء الخدمة المتأثرة، لكي تتمكن مدرسة Instituto Hispánico de Murcia من تحليل الموقف واتخاذ التدابير التصحيحية المناسبة عند الاقتضاء.

ستقوم المدرسة بتأكيد استلام البلاغ وستسعى لتقييم الحادثة في غضون يومي (2) عمل تقريباً، دون الإخلال بأن بعض الحالات قد تتطلب مهلة أطول نظراً لتعقيدها أو الحاجة لجمع معلومات إضافية.

يتعهد الطالب بالتعاون بحسن نية في حل أي حادثة وبمنح مدرسة Instituto Hispánico de Murcia الفرصة المعقولة لفحص الوقائع واقتراح حل قبل تقديم مطالبات أمام جهات أخرى.

إن عدم الإبلاغ عن الحادثة في غضون مهلة معقولة، عندما يكون ذلك قد منع مدرسة Instituto Hispánico de Murcia من معرفة الوقائع أو اتخاذ تدابير لحلها، يمكن أن يؤخذ بعين الاعتبار عند تقييم أي طلب لاحق للتعويض، أو الاسترداد، أو المطالبة المتعلقة بهذه الحادثة.

إن تقديم مقترح أو شكوى أو مطالبة لن يعلق الالتزامات المالية التي تعهد بها الطالب، ولا يعني بمفرده الحق في استرداد المبالغ، أو التعويض، أو إنهاء العقد.

يفهم كل ما سبق دون الإخلال بحق الطالب في طلب أوراق المطالبات الرسمية التي تنص عليها الأنظمة السارية أو ممارسة الإجراءات التي تقرها القوانين له.

إن الحلول الاستثنائية، أو الخصومات، أو تغييرات المجموعات، أو تمديد الدورات، أو الأرصدة، أو الاستردادات الجزئية، أو أي إجراء مجاملة آخر توافق عليه مدرسة Instituto Hispánico de Murcia طوعاً لحل حادثة معينة، سيكون له طابع استثنائي صارم، ولا يشكل اعترافاً بأي مسؤولية، ولا يمكن التذرع به كسابقة لحالات مستقبلية.

بالإضافة إلى الخدمات المتعاقد عليها صراحة، يحق لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia تقديم خدمات، أو أنشطة، أو مزايا، أو موارد معينة لطلابها دون تكلفة إضافية أثناء إقامتهم.

القائمة المحدثة للخدمات المشمولة يمكن الاطلاع عليها في الموقع الإلكتروني الرسمي للمدرسة أو في المعلومات المقدمة للطالب قبل بدء الدورة أو أثناءها.

ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك، فإن هذه الخدمات التكميلية لها طابع تكميلي ويمكن تعديلها، أو استبدالها، أو تمديدها، أو إلغاؤها لأسباب تنظيمية، أو أكاديمية، أو تقنية، أو للتوافر، دون أن يعني ذلك تعديلاً جوهرياً للعقد ولا ينشئ حقاً في التعويض المالي، أو تخفيض السعر، أو استرداد المبالغ المدفوعة.

المشاركة في تلك الأنشطة المجانية التي تتطلب تسجيلاً مسبقاً ستكون خاضعة لتوافر المقاعد ولاستيفاء القواعد المحددة الموضوعة لكل نشاط.

ستقوم مدرسة Instituto Hispánico de Murcia بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة من الطالب وفقاً لما ينص عليه اللائحة (UE) 2016/679 العامة لحماية البيانات (RGPD)، والقانون التنظيمي 3/2018 لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPDGDD)، وبقية الأنظمة المطبقة.

ستتم معالجة البيانات الشخصية بهدف إدارة التسجيل، وتقديم الخدمات المتعاقد عليها، والحفاظ على العلاقة الإدارية والأكاديمية مع الطالب، والوفاء بالالتزامات القانونية المطبقة، وعندما يوجد أساس قانوني كافٍ، إرسال معلومات تتعلق بأنشطة وخدمات مدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

الأساس القانوني للمعالجة سيكون، حسب ما يتوافق، تنفيذ عقد التسجيل، والوفاء بالالتزامات القانونية، وموافقة الشخص المعني عندما يكون ذلك ضرورياً، والمصلحة المشروعة لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia في تلك الحالات التي تنص عليها الأنظمة السارية.

يمكن إبلاغ البيانات الشخصية للهيئات العامة، والسلطات المختصة، والجهات البنكية، وشركات التأمين، ومزودي الخدمات أو المتعاونين الذين تكون مشاركتهم ضرورية لتقديم الخدمات المتعاقد عليها بالشكل الصحيح أو عندما توجد التزام قانوني.

سيتم الاحتفاظ بالبيانات خلال الوقت اللازم للوفاء بالأغراض التي جُمعت من أجلها وخلال المواعيد المطلوبة قانوناً لمواجهة المسؤوليات الإدارية، أو المالية، أو الأكاديمية، أو القضائية المحتملة.

يمكن للطالب ممارسة حقوقه في الوصول، والتصحيح، والإلغاء، والمعارضة، وتحديد المعالجة، والنقل، وأي حقوق أخرى تعترف بها الأنظمة السارية في أي وقت، من خلال توجيه طلب خطي إلى مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، شارع إنريكي فيلار رقم 13، 1C، 30008 مرسية (إسبانيا)، أو عبر قنوات الاتصال المتاحة من قبل المدرسة.

المعلومات الكاملة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، وكذلك ممارسة الحقوق وبقية المعلومات المطلوبة بموجب الأنظمة السارية، متاحة في سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع الإلكتروني الرسمي لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia، وتشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط العامة.

يضمن الطالب أن جميع البيانات الشخصية والوثائق المقدمة أثناء عملية التسجيل هي دقيقة، وكاملة، ومحدثة، ويتعهد بالإبلاغ عن أي تعديل قد يؤثر على تقديم الخدمات المتعاقد عليها بالشكل الصحيح. ولن تكون مدرسة Instituto Hispánico de Murcia مسؤولة عن العواقب الناتجة عن تقديم بيانات كاذبة، أو ناقصة، أو غير محدثة.

يستخدم الموقع الإلكتروني لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia ملفات تعريف ارتباط خاصة وللآخرين بهدف ضمان عمله الصحيح، وتحسين تجربة التصفح، وإجراء تحليلات إحصائية، تقديم محتويات وخدمات متكيفة مع اهتمامات المستخدمين، وفقاً للأنظمة السارية.

المعلومات الكاملة حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، وغرضها، ومدتها، وإعدادها، والإجراء لقبول، أو رفض، أو تعديل الموافقة يمكن الاطلاع عليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة في الموقع الإلكتروني الرسمي لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia.

إن استخدام الموقع الإلكتروني يتضمن قبول سياسة ملفات تعريف الارتباط بالشروط المنصوص عليها فيها، دون الإخلال بإمكانية إعداد أو سحب الموافقة وفقاً للأنظمة السارية.

تخضع هذه الشروط العامة وتُفسر وفقاً للتشريع الإسباني.

يتعهد الطرفان بمحاولة حل أي خلاف أو نزاع قد ينشأ يتعلق بتفسير، أو تنفيذ، أو استيفاء هذه الشروط العامة بحسن نية قبل اللجوء إلى المسار القضائي.

عندما يملك الطالب صفة المستهلك أو المستخدم، فإن أي نزاع لا يمكن حله بشكل ودي سيُعرض على المحاكم والمجالس القضائية التي تكون مختصة وفقاً للتشريع الساري، وتحديداً تلك التي تتوافق مع موطن المستهلك أو المستخدم عندما تحدد ذلك قواعد حماية المستهلكين.

عندما يتم التعاقد من قبل شخص اعتباري، أو وكالة، أو وسيط، أو مهني لا يملك الصفة القانونية للمستهلك، فإن الطرفين، مع التنازل الصريح عن أي اختصاص قضائي آخر قد يتوافق معهما، يخضعان للمحاكم والمجالس القضائية لمدينة مرسية، ما لم ينص قانون ذو طابع إلزامي على خلاف ذلك.

وفقاً للأنظمة الأوروبية، يمكن للمستهلكين الوصول، عند الاقتضاء، إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت للمفوضية الأوروبية من خلال الرابط المتاح في الموقع الإلكتروني الرسمي لمدرسة Instituto Hispánico de Murcia. إن استخدام هذه المنصة لا يحدد حق الطرفين في اللجوء إلى الهيئات القضائية المختصة.

إن البطلان المحتمل، أو عدم الصلاحية، أو عدم قابلية التطبيق لأي من بنود هذه الشروط العامة لن يؤثر على صلاحية بقية نصوصها، والتي ستبقى سارية بالكامل وتُفسر بشكل يحافظ، بأكبر قدر ممكن، على الغرض المقصود من قبل الطرفين. إن نقص الممارسة من جانب مدرسة Instituto Hispánico de Murcia لأي من الحقوق المعترف بها في هذه الشروط العامة لن يعني التنازل عنها ولا يمنع ممارستها اللاحقة.

نظراً لأن هذه الشروط العامة متوفرة ومترجمة إلى لغات أخرى، فإن النسخة المحررة باللغة الإسبانية ستكون هي المرجحة والسابقة على أي ترجمة في حالة وجود خلاف، أو تناقض، أو اختلاف في التفسير، ما لم ينص التشريع الإلزام المطبق على خلاف ذلك.

إن إتمام التسجيل، أو الدفع الكلي أو الجزئي لأي من الخدمات المقدمة من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia، أو بدء المشاركة في أي من دوراتها، أو برامجها، أو أنشطتها يعني أن الطالب يعلن أنه قد قرأ، وفهم، وقبل بالكامل هذه الشروط العامة، ويتعهد باستيفائها طوال علاقته مع المدرسة.

عندما يكون الطالب قاصراً، يجب أن يتم قبول هذه الشروط العامة من قبل والديه، أو أوصيائه، أو ممثليه القانونيين، الذين سيتحملون الالتزامات والمسؤوليات التي تتوافق معهم وفقاً للتشريع المطبق.

كذلك، يعلن الطالب أنه تم إبلاغه بوجود سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وبقية الوثائق أو القواعد التكميلية المنشورة من قبل مدرسة Instituto Hispánico de Murcia والتي تكون مطبقة على الخدمات المتعاقد عليها، مع قبول محتواها فيما يكون تطبيقاً عليه.

إن النقص المحتمل لقراءة هذه الشروط العامة من جانب الطالب، أو وكالته، أو ممثله، أو من جانب والديه أو أوصيائه القانونيين لن يعفي من استيفاء الالتزامات الناتجة عنها.