CONDICIONES GENERALES

Instituto Hispánico de Murcia | Cursos de español en España recomienda a todos sus clientes leer detenidamente las siguientes condiciones generales ANTES de enviar su inscripción. Este es un contrato legal entre ambas partes, tú, el participante, e Instituto Hispánico de Murcia S.L..

Instituto Hispánico de Murcia S.L. es el nombre comercial y marca registrada de la misma empresa con N.I.F. B73840183 e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia en el tomo 3038, hoja MU-84712, libro 0, incrip. 1, folio 132. Al realizar tu inscripción indicas que estás de acuerdo en los términos y contenido de este contrato.

Mientras duró el estado de alarma en España provocado por el COVID-19 tuvimos y mantenemos una GARANTÍA DE CANCELACIÓN 100% y FLEXIBILIDAD DE RESERVAS. En el caso de que se dé lugar de nuevo una pandemia similar al COVID-19 durante el curso, seremos flexibles con todas las reservas, cambios y cancelaciones. Instituto Hispánico de Murcia cuenta con el Certificado de Escuela Segura aplicando todos los requisitos y recomendaciones según la última legislación. Aquí tienes nuestro protocolo COVID-19 para la seguridad y tranquilidad de todos.

Cumplimos con los requisitos de calidad de la Norma UNE-EN 14804 “Proveedores de viajes o estancias para el estudio de idiomas” (norma europea EN-14804:2006) del CEN (Comité Europeo de Normalización).

  • El horario de todos nuestros cursos de español están sujetos a disponibilidad y dependen de tu nivel de español. Por eso es recomendable hacer nuestro examen de nivel. Para confirmarte el horario disponible, contacta con nosotros.
  • En todos nuestros cursos hay una inscripción de 39 € a pagar una sola vez en la vida. Incluye matriculación, examen de nivel antes de llegar a Murcia, material adicional, paquete informativo, actividades, asistencia personal, certificado y uso ilimitado de Internet en la escuela.
  • Todos los estudiantes recibirán un libro de texto y un libro de ejercicios (coste 37 €), y todo el material extra utilizado por nuestros profesores.
  • Si quisieras comprar un libro de texto de un nivel diferente el coste es de 25 €. Hay un libro diferente para cada nivel, así que si subes de nivel – aproximadamente cada 60/80 horas de clase – necesitarás comprar otro libro. El coste de cada libro de ejercicios extra es de 17 €. Todos estos precios incluyen I.V.A. y son por persona, a no ser que se explique lo contrario, como se detalla arriba en el punto 2.
  • Siguiendo la normativa del Instituto Cervantes, para la obtención del certificado necesitarás asistir a un mínimo del 80% de tus clases.

La edad mínima para poder inscribirse es de 14 años. Para reservas de estudiantes de menor edad, consúltanos. Aquellas personas menores de 18 años y que participen en cualquiera de nuestros cursos deben hacerlo con un consentimiento por escrito por parte de sus padres o tutores.

Todos los precios son por persona, a no ser que se detalle lo contrario.

Todos los pagos deben ser realizados en EUROS y deben recibirse, como mínimo, una semana antes del inicio del curso, excepto el caso del curso de larga duración, que deberá abonarse en su totalidad un mes antes del comienzo del curso, mediante:

  1. Transferencia bancaria a la siguiente cuenta (todos los gastos correrán a cuenta del emisor).
    • Banco: Sabadell
    • Dirección: Calle Salzillo, 7, Código postal 30.001, Murcia, España.
    • Nombre: Instituto Hispánico de Murcia S.L.
    • Número de cuenta: ES63 0081-1162-37-0001121814 / BIC O SWIFT CODE: BSAB ESBBXXX
  2. PAYPAL: Puedes pagar tu curso de español con PayPal aquí. Las transacciones son procesadas por PayPal, así que la información de tu tarjeta de crédito es segura y nunca será almacenada. Contacta con nosotros para más información.
  3. Tarjeta de crédito via pago seguro por nuestra web o en nuestras oficinas.

IMPORTANTE: Para fines de seguimiento, por favor envíanos una copia de tu transferencia bancaria por correo electrónico. Indica claramente el nombre (s) del (los) estudiante (s) en las transferencias, así como su número de referencia.

Todas las comisiones y cargos bancarios deben ser pagados por el emisor.

Los pagos pendientes deben realizarse el primer día del curso.

Los precios son válidos excepto en casos de errores tipográficos o erratas. El IVA está incluido cuando corresponda.

Todas las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a nuestra oficina, bien por correo electrónico o carta. En caso contrario no serán aceptadas.
  • Sobre el derecho de desistimiento, por favor, lee más abajo.
  • Para más información sobre cancelación por visado, lee más abajo.
  • IH Murcia no es responsable de las cancelaciones debidas a desastres naturales, salud y/o problemas personales de los estudiantes, antes o durante el curso.
  • Solamente las clases individuales podrán ser canceladas o postpuestas si se notifica por escrito 24 horas antes del inicio de la clase. De otra forma, se perderán las clases y no se reembolsará su importe. En este caso, no se aplica la política de un año de crédito.
  • Con COVID-19 GARANTÍA DE CANCELACIÓN 100% Y FLEXIBILIDAD DE RESERVAS: En el caso de que se dé lugar una pandemia similar al COVID-19 durante el curso, seremos flexibles con todas las reservas, cambios, extensiones o cancelaciones. En cualquier situación se le ofrecerán 2 opciones:
    1. Trasladar su reserva a un Curso Online en directo. Cambiaremos su reserva a Clases Online con un profesor en vivo sin gastos de gestión ni penalizaciones.
    2. Extender el programa y trasladar su reserva a una fecha posterior ofreciéndole un bono válido para un año. Sujeto a disponibilidad, retrasaremos su reserva a una fecha posterior sin gastos de gestión ni penalizaciones.
Te ofrecemos alojamiento en pisos de estudiantes o en familias de acogida. La reserva se hace por noches: entrada desde las 12,00 h y salida hasta las 16,00 h.
  1. Si se elige alojamiento en familia, IH Murcia proporcionará al estudiante la información sobre su familia de acogida una semana antes de su llegada con el fin de evitar incómodos cambios de última hora.
    • El estudiante deberá informar con suficiente antelación a IH o a su familia de acogida sobre los detalles de su llegada. De no ser así, IH no podrá hacerse responsable de la recogida y llegada del estudiante.
    • Para solicitudes de alojamiento en el último minuto IH no podrá garantizar ofrecer alojamiento en las preferencias indicadas.
    • Los estudiantes deberán traer sus propias toallas.
    • La colada estará incluida una vez por semana, pero no el planchado.
    • Las reservas para habitaciones dobles solo serán posibles cuando los estudiantes lleguen juntos y así lo indiquen en sus preferencias. Por favor, lee atentamente nuestra guía de alojamiento en familia.
    • En caso de serios problemas de disciplina o repetido mal comportamiento, el estudiante será expulsado del alojamiento contratado con IH sin derecho a ningún reembolso.
    • El estudiante pagará el reemplazo de objetos que se rompan por causas de negligencia, intencionadamente o por accidente.
    • IH Murcia no se hace responsable en casos de fuerza mayor, según la ley, o por cualquier acción derivada del comportamiento de los estudiantes.
  2. Para alojamiento en pisos de estudiantes te recomendamos que, por favor, sigas las instrucciones del contrato de arrendamiento que te ha dado el propietario.

Existe un buzón de sugerencias en nuestras oficinas. En caso de reclamación o queja, el estudiante deberá dar constancia por escrito de la misma en la primera semana de su estancia e IH Murcia evaluará la situación en 2 días laborables.

  • IH Murcia no acepta responsabilidad alguna en la pérdida o daño de efectos personales.
  • Asimismo, no acepta responsabilidad en cuanto a accidentes o enfermedad del estudiante se refiere, ni en nuestras instalaciones, ni aulas contratadas en otros edificios, ni en el alojamiento contratado.
  • Recomendamos seriamente que tengas un seguro personal que cubra estas causas. IH no se hace responsable de accidentes ocurridos fuera de las instalaciones escolares (por ejemplo, en alojamientos, actividades o excursiones).
  • IH Murcia se reserva el derecho de alterar fechas, precios o ubicación de las clases sin previo aviso.
  • Los precios se revisarán anualmente.
  • En el caso de razones imprevistas las clases podrán ser pospuestas o impartidas en horario diferente.
  • Las clases o cursos contratados no son transferibles a otro u otros estudiantes.
  • En el caso de que un estudiante, su representante o su agencia, no notifique a IHM mediante una comunicación escrita con al menos cinco días hábiles de antelación a la fecha de inicio del curso, de que el estudiante no procederá a su inicio según lo acordado, se considerará que su curso ha comenzado y se contabilizará el período correspondiente como tiempo de participación del estudiante en el mismo.

Si el estudiante no siguiera o no respetara las normas de la escuela, tuviera mal comportamiento o no asistiera a clase regularmente de manera injustificada, IH podrá cancelar su curso y el estudiante no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún tipo.

Aquí hay una lista de posibles normas básicas que podrán aplicarse en nuestra escuela de español, y cuyo incumplimiento podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluida la expulsión

Comportamiento seguro:
No se tolerará ningún comportamiento que ponga en peligro la seguridad de otros estudiantes o del personal.
Respeto y cortesía:
Se espera que todos los estudiantes se traten con respeto y cortesía. El acoso, la intimidación o cualquier forma de comportamiento irrespetuoso no será tolerado.
Participación activa:
La participación activa en las clases es esencial. Los estudiantes deben asistir regularmente a clases y contribuir de manera positiva al ambiente de aprendizaje.
Plagio y fraudes:
Cualquier forma de plagio o fraude académico, como copiar trabajos o hacer trampas en exámenes, resultará en medidas disciplinarias.
Uso adecuado de instalaciones:
Los estudiantes deben utilizar las instalaciones de la escuela de manera adecuada y respetuosa, evitando cualquier daño intencional o mal uso.
Cumplimiento de normas académicas:
Los estudiantes deben cumplir con las normas académicas de la escuela, incluido el código de conducta en las evaluaciones y proyectos.
Consumo de sustancias prohibidas:
El consumo de sustancias prohibidas, incluyendo alcohol y drogas ilegales, en las instalaciones de la escuela está estrictamente prohibido.
Respeto a la propiedad ajena:
El respeto a la propiedad ajena es fundamental. El robo o daño intencional a la propiedad de la escuela o de otros estudiantes es motivo de expulsión.
Cumplimiento de leyes y regulaciones:
Los estudiantes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables dentro y fuera de la escuela. Cualquier actividad ilegal puede resultar en medidas disciplinarias, incluida la expulsión.
Conducta ética:
Los estudiantes deben mantener altos estándares éticos en todas las interacciones dentro y fuera de la escuela.

Estas normas deben ser aplicadas de manera justa y consistente. 

  • Los estudiantes deberán tener un seguro que cubra cualquier posible incidente que pudiera ocurrir durante la duración del curso.
  • IH no será responsable en ningún caso de accidentes, pérdidas o daño a los estudiantes o sus pertenencias durante las clases, alojamiento o cualquier actividad relacionada con la escuela.
  • Si quieres podemos contratarte un seguro médico para estudiantes con asistencia en español e inglés 24/7. Pregúntanos para más información.
  • La escuela cerrará los días de fiesta local, regional y nacional. En el caso de que un lunes sea festivo los estudiantes comenzarán su curso el martes de esa misma semana. Los días festivos no son reembolsables ni recuperables.
  • En cualquier caso, los estudiantes pagarán la semana completa sin tener en cuenta los días de fiesta.
  • Por favor, ten en cuenta los días festivos a la hora de realizar tu reserva. Es responsabilidad del estudiante ponerse en contacto con nosotros para tener información al respecto. Aquí tienes información sobre los días de fiesta.
  • Los requisitos y las normas para la solicitud del visado cambian constantemente y depende del país de origen del estudiante. Te recomendamos que te pongas en contacto con el Consulado más cercano para asegurarte de que tienes toda la documentación que necesitas y de que tienes tiempo suficiente para la solicitud. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
  • Los ciudadanos de la Unión de Europa no necesitan visados para entrar en España. Los estudiantes procedentes de otros países deberían acudir a la embajada o consulado español más próximo para informarse de los requisitos necesarios para obtener un visado. Haciendo clic aquí encontrarás información general en inglés sobre visados de estudios en España.
  • Los certificados que acreditan y confirman la inscripción en un programa del Instituto Hispánico sólo pueden ser firmados, sellados y enviados por personas autorizadas por éste, quienes no serán responsables por las solicitudes de visado que hayan sido rechazadas debido a que dichos certificados no tienen carácter oficial y simplemente sirven para confirmar la participación en un curso en nuestros centros.
  • Dichos documentos solo serán enviados para cubrir el tiempo de curso inicialmente contratado por el estudiante. IH Murcia enviará por correo electrónico, de manera gratuita y a cualquier estudiante que lo solicite, los siguientes documentos (será condición necesaria y suficiente haber abonado el coste del programa contratado):
  1. Confirmación del programa de español elegido por el estudiante.
  2. Factura por el coste total del programa elegido (curso y alojamiento, en su caso).
  3. En el caso que el estudiante necesite de manera urgente los originales de cualquiera de estos documentos, IH Murcia los enviará por correo urgente con coste para el alumno.
  • ¿Qué pasa si pagas el curso y/o alojamiento y rechazan tu solicitud de visado?
  1. Instituto Hispánico de Murcia devolverá el pago completo, excepto 295 € por gastos de administración y gestión (impuestos no incluidos), siempre y cuando nos proporciones la carta de denegación de tu solicitud de visado. Esta condición se aplica a partir del 10 de abril de 2024 a las inscripciones totalmente completadas. 

  2. En el caso de que se haya reservado una habitación en un piso compartido o familia de acogida, se devolverá el 75% del importe abonado.

  3. Ten en cuenta también que la escuela no soporta ningún gasto relacionado con las transferencias de dinero y los movimientos del tipo de cambio, como consecuencia de lo cual, los gastos bancarios correspondientes se deducirán de la suma a ser reembolsada.

  4. El dinero será devuelto dentro de 15 días hábiles a través de transferencia bancaria.

  5. Como tenemos plazas limitadas y profesores contratados, más todos los servicios administrativos y de personal correspondientes, en el supuesto de que no obtuvieras el visado por causas no atribuibles a nuestra escuela, la reserva de tu matrícula queda a nuestra disposición para compensar en parte los gastos antes mencionados.
  6. En ningún caso Instituto Hispánico de Murcia es responsable del rechazo de tu visado. Si no cumples con los requisitos para la solicitud de visado de estudios, te recomendamos que no hagas la reserva, porque no conseguirás el visado y causará perjuicios a nuestra escuela y a ti mismo.
  7. En todos los casos estarás obligado a enviar a IH Murcia una copia del documento donde se refleje que tu petición de visado ha sido rechazada y los motivos expresamente detallados de ello.
  • ¿Cuáles son los requisitos más comunes para obtener el visado de estudiante en España?

Los requisitos más comunes para obtener un visado de estudiante en España incluyen:

  1. Pasaporte válido: el solicitante debe tener un pasaporte válido y vigente.
  2. Carta de admisión de una institución educativa acreditada: se debe presentar una carta de aceptación de una universidad o escuela acreditada en España. Instituto Hispánico de Murcia es escuela acreditada por el Instituto Cervantes.
  3. Prueba de fondos suficientes: se debe demostrar que se dispone de los fondos necesarios para cubrir los gastos de estudios y manutención durante el tiempo de permanencia en España.
  4. Seguro médico: se requiere un seguro médico que proporcione cobertura durante el período de estancia en España.
  5. Certificado de antecedentes penales: se debe proporcionar un certificado de antecedentes penales del país de origen del solicitante.
  6. Comprobante de pago de tasas: se debe pagar una tasa de solicitud al presentar la solicitud de visado.
  7. Prueba de alojamiento: se debe proporcionar una prueba de alojamiento durante el tiempo de estancia en España.

Es importante tener en cuenta que los requisitos pueden variar según el país de origen del solicitante y según la duración y el tipo de programa de estudio. Además, es posible que se requieran otros documentos adicionales dependiendo de las circunstancias individuales de cada solicitante.

  • ¿Cuáles son las causas más comunes de denegación del visado de estudiante para estudiar en España?

Las razones más comunes para la denegación de un visado de estudiante para estudiar en España incluyen:

  • Falta de documentación: si un solicitante no proporciona toda la documentación necesaria, es probable que su solicitud sea denegada.
  • Fondos insuficientes: es necesario demostrar que se dispone de los fondos necesarios para cubrir los gastos de estudios y manutención durante el tiempo de permanencia en España.
  • Falta de motivación: los solicitantes deben demostrar que tienen una motivación clara para estudiar en España y que han investigado adecuadamente los programas y universidades a los que desean aplicar.
  • Incumplimiento de requisitos de entrada: si un solicitante ha incumplido previamente las leyes de inmigración o ha sido deportado de un país, es probable que se le deniegue la visa.
  • Problemas con la institución educativa: si la institución educativa a la que se ha aplicado no está debidamente acreditada o no cumple con los requisitos necesarios, es probable que se deniegue el visado. Este no será el caso al ser nuestra escuela un centro de estudios acreditado por el Instituto Cervantes.
  • Problemas con la solicitud: si la solicitud de visado contiene información falsa o engañosa, es probable que se deniegue.

Es importante tener en cuenta que cada solicitud se evalúa de forma individual y que pueden existir otras razones específicas para la denegación de una visa de estudiante en España.

Se necesitan 3 estudiantes como mínimo para que un curso se abra, excepto cursos individuales, cursos ERASMUS. Si hubiera solamente un estudiante matriculado en un curso en particular, se ofrecerán clases individuales y se reducirán las horas de clase según la cantidad pagada en el momento de la reserva.

Si hubiera menos de 3 estudiantes en el curso ERASMUS se podrá:

  • hacer una pausa en el curso hasta que haya nuevas matrículas cumpliendo así el mínimo requerido de 5 estudiantes.
  • seguir con el curso, pero se reducirá el número de horas contratadas en un inicio según el número de estudiantes que permanezca en clase.

No se devolverá dinero alguno si el estudiante rechaza estas ofertas.

IMPORTANTE: sabemos que tener el derecho de reducir el número de clases causa inseguridad a los estudiantes en el momento de hacer una reserva y puede resultar de manera negativa en hacer la reserva o no. Si no hay suficientes estudiantes en el momento de la inscripción o durante el curso, informaremos con claridad al estudiante de las posibles consecuencias y serán notificados acerca de la posible reducción de clases. En cualquier caso, este hecho no es habitual.

  1. La información de vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deben ser confirmadas por escrito al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, IH Murcia no se hace responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.
  2. Si el estudiante cancela su servicio de recogida en el aeropuerto menos de una semana antes de su llegada, el/ella perderá el derecho al reembolso de los costes de dicho servicio.
  3. En el caso excepcional de que a la llegada otros estudiantes hayan reservado un traslado privado a la misma hora, nuestro conductor se reserva el derecho de combinar los traslados.
  4. En el caso de producirse retrasos o cambios en la información del vuelo sin previo avisto, IH Murcia no se hace responsable de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

IMPORTANTE:

  • El conductor esperará un máximo de 60 minutos en el aeropuerto desde la hora de llegada prevista del estudiante.
  • Si el estudiante no apareciera o no contactara con el conductor durante este tiempo, el servicio se dará por finalizado y el estudiante deberá pagar por él.
  • Si el estudiante contacta con el conductor para cambiar la hora de llegada una vez que el conductor ha llegado al aeropuerto, habrá un suplemento de 10 € extra por cada 30 minutos de espera.
  • Todos los precios no incluyen IVA.

Los estudiantes matriculados en cursos de larga duración, esto es, más de 4 semanas, sólo podrán hacer pausas o tener vacaciones dentro del periodo contratado tras el pago de 100 € cada vez que suspendan el curso.

  • Los estudiantes deberán saber que pueden aparecer en el material promocional o en fotos de IH Murcia.
  • La dirección de la escuela se reserva el derecho de usar todas las fotos y videos realizados durante la estancia del estudiante a no ser que se manifieste lo contrario por parte del estudiante al llegar a la escuela.
  • IH Murcia recibe inscripciones de estudiantes con discapacidad y hacemos lo que está en nuestras manos para ayudarte con tus estudios de español.
  • Los estudiantes con discapacidades encontrarán mayores facilidades en nuestra escuela que en otras.
  • Con mucho gusto adaptaremos nuestros programas para que cubran tus necesidades específicas. Deberás especificarnos qué tipo de ayuda necesitas para diseñarlo todo para ti, sobre todo en lo que a alojamiento se refiere.
  • Una vez recibida la inscripción por parte de la agencia, ésta será la responsable de tratar cualquier cuestión directamente con el estudiante.
  • IH Murcia no es responsable de las inscripciones hechas a través de agencias.
  • Las agencias deben reflejar fiel y verazmente la información de IH Murcia.
  • Las agencias deben avisar a los estudiantes de su política de cancelación antes de pedirles el pago del curso y/o alojamiento.

IH Murcia no entrará en discusión o problema alguno entre el estudiante y la agencia.

Por favor, sigue este enlace para saber qué tienes gratis cuando haces alguno de nuestros cursos.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de España, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, IH Murcia te informa que los datos presentes dentro de estas condiciones generales pasarán a formar parte de una base de datos (cuyo responsable es Instituto Hispánico de Murcia S.L.) y se utilizarán exclusivamente para los propósitos comerciales y operativos de la compañía. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales prestas tu consentimiento al tratamiento antes mencionado y para su utilización para los fines antes mencionados. Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación dentro de los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: Enrique Villar, 13, 1C, 30008 Murcia (España). Hacemos referencia en nuestro portal al tratamiento de Protección de Datos Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) aquí. Y en este enlace el Reglamento completo.

Hacemos referencia la Política de Cookies Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) aquí.

En el caso de controversia, según art. 90 del RDL 1/2007, se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor y usuario. Facilitamos un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea aquí.

El derecho de desistimiento es de, al menos, 14 días. La información del derecho de desistimiento (art. 97 RDL 1/2007) se puede encontrar arriba en el punto CANCELACIONES. Aquí te facilitamos un formulario de desistimiento (art. 97.i del RDL 1/2007) y aquí el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La participación en nuestros cursos implica conocimiento y aceptación por parte del estudiante, sus padres o tutores, de las condiciones generales incluidas en este portal web.

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