ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Эти Общие условия зачисления регулируют договорные отношения между Instituto Hispánico de Murcia, S.L. (далее — «Instituto Hispánico de Murcia» или «Школа») и физическим или юридическим лицом, которое оформляет зачисление на любые курсы, программы или услуги, предлагаемые Школой (далее — «студент» или «участник»).

Рекомендуется внимательно ознакомиться с этими Общими условиями перед регистрацией или оплатой, так как они представляют собой обязательный договор между обеими сторонами. Оформление регистрации, отправка регистрационной формы, электронное принятие этих условий, а также полная или частичная оплата любой из предлагаемых услуг подразумевают прямое и полное принятие их содержания без каких-либо оговорок.

Instituto Hispánico de Murcia, S.L. — это общество с ограниченной ответственностью с налоговым номером (N.I.F.) B-73840183, зарегистрированное в Торговом реестре Мурсии (том 3038, книга 0, лист 132, страница MU-84712, запись 1). Наименование «Instituto Hispánico de Murcia» также является официальным коммерческим названием и зарегистрированным товарным знаком.

Школа оставляет за собой право изменять эти Общие условия при необходимости, чтобы адаптировать их к законодательным изменениям, административным решениям, юридическим критериям, организационным улучшениям или изменениям в предоставляемых услугах. В любом случае, к студенту будут применяться условия, действующие на дату официального оформления его зачисления.

Instituto Hispánico de Murcia осуществляет свою деятельность, строго применяя критерии качества, безопасности, прозрачности и постоянного совершенствования, принимая все необходимые организационные и санитарные меры в соответствии с действующим законодательством для обеспечения надлежащего предоставления услуг.

В случае, если чрезвычайные, непредвиденные или форс-мажорные обстоятельства — включая, помимо прочего, пандемии, эпидемии, вооруженные конфликты, стихийные бедствия, государственные решения, административные ограничения или другие события, выходящие за рамки контроля Школы, — повлияют на нормальное проведение курсов или оказание услуг, Институт примет наиболее подходящие организационные меры для минимизации их последствий. Школа может предложить, в зависимости от обстоятельств, изменение дат, адаптацию метода обучения (например, переход на онлайн-формат), перенос услуг или другие разумные решения. Это не обязательно подразумевает автоматическое право на расторжение договора или возврат уплаченных сумм, если только применимые нормативные акты явно не предусматривают иное.

Instituto Hispánico de Murcia сохраняет постоянную приверженность качеству своих услуг и применяет требования, установленные стандартом UNE-EN 14804, касающиеся услуг по организации поездок и проживания с целью изучения языков, а также другие стандарты качества и внутренние процедуры.

Определения: Школа: Instituto Hispánico de Murcia, S.L. Студент: зарегистрированное на программу лицо. Программа: курс или любая другая услуга по контракту. Проживание: принимающая семья или совместное жилье. Агентство: любой сторонний посредник. Форс-мажор: непредсказуемые и непреодолимые события вне контроля Школы. Рабочий день: с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных дней.

Зачисление на любой из курсов в Instituto Hispánico de Murcia не гарантирует конкретного расписания или назначения в конкретную группу. Распределение расписаний, преподавателей, аудиторий и групп зависит от уровня испанского языка ученика, количества зачисленных студентов, организационных возможностей школы и педагогических критериев.

Чтобы правильно определить студента в группу, он должен пройти тест на уровень языка, если этого требует Школа. В случае отсутствия результатов теста до начала курса Instituto Hispánico de Murcia может временно назначить студента в наиболее подходящую, по мнению администрации, группу или отложить его интеграцию в учебный процесс до точного определения уровня.

Оформление зачисления предполагает единовременную оплату регистрационного взноса в размере 39 евро, который будет действителен для будущих бронирований этого же ученика при сохранении данной системы регистрации.

Регистрационный взнос включает в себя:

• Административное управление зачислением.

• Тест на определение уровня языка.

• Дополнительные учебные материалы, подготовленные школой.

• Участие в определенных мероприятиях, организованных школой.

• Административную помощь и поддержку во время пребывания.

• Выдачу соответствующего сертификата при условии выполнения учебных требований.

• Использование интернет-соединения (Wi-Fi) на территории школы.

Каждый студент должен приобрести учебный материал, соответствующий его уровню обучения. В целом первоначальный комплект состоит из учебника и рабочей тетради общей стоимостью 45 евро (с учетом НДС).

На каждом уровне академической программы используются определенные независимые материалы. Следовательно, при переходе студента на более высокий уровень он обязан приобрести соответствующий новый комплект. Примерная цена учебника составляет 30 евро, а рабочей тетради — 15 евро (оба с учетом НДС). Школа может обновлять эти суммы при изменении цен на издательские или печатные услуги, предварительно информируя об этом студента.

Instituto Hispánico de Murcia оставляет за собой право изменить группу, преподавателя, расписание или уровень студента при возникновении педагогических, организационных или дисциплинарных причин. Данные изменения не дают студенту права на компенсацию, возврат средств или снижение стоимости курса.

Учебные материалы носят личный характер, не подлежат передаче третьим лицам и не подлежат возврату после их выдачи студенту, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Свидетельства о посещаемости или академических достижениях выдаются только тем ученикам, которые выполнили все академические и административные условия, установленные Школой. Для получения сертификата необходимо посетить не менее 80% учебных часов зачисленного курса в соответствии с академическими критериями и стандартами качества Instituto Hispánico de Murcia.

Соблюдение минимального уровня посещаемости является обязательным требованием для выдачи документа, но само по себе не означает автоматическую аккредитацию определенного языкового уровня и не гарантирует достижение конкретных академических целей, если это прямо не указано в описании программы.

Общий минимальный возраст для участия в курсах Instituto Hispánico de Murcia составляет 14 лет, если только школа прямо не разрешит зачисление более молодых учеников в рамках специальных или персонализированных программ.

Поступление детей младше 14 лет подлежит предварительной индивидуальной оценке со стороны администрации Школы и может требовать особых условий участия, сопровождения или контроля.

Все студенты младше 18 лет должны предоставить до начала курса соответствующее письменное разрешение, подписанное их родителями, законными опекунами или официальными представителями, а также иные документы, которые Школа сочтет необходимыми для правильного оформления зачисления.

Родители, опекуны или законные представители несут полную ответственность за достоверность информации, предоставленной в процессе регистрации, и обязаны письменно сообщать о любых личных, медицинских, диетологических, психологических или образовательных обстоятельствах, которые могут быть важны для правильного и безопасного проведения курса.

Если программа не предусматривает специальное наблюдение, опеку или сопровождение по отдельному контракту, участие несовершеннолетнего в курсах Instituto Hispánico de Murcia не означает, что Школа берет на себя функции постоянного надзора или юридической опеки. Данные обязанности остаются за родителями, законными опекунами или назначенными ими лицами.

Школа может отказать в зачислении или досрочно прекратить участие несовершеннолетнего студента, если посчитает, что отсутствуют подходящие условия для обеспечения его безопасности, правильного развития программы или адекватного сосуществования с остальными участниками.

Принимающие семьи не выступают в роли законных опекунов, родителей или медицинского персонала ученика. Их функция заключается исключительно в предоставлении контрактного проживания и содействии семейной интеграции во время пребывания.

Если не указано иное, все цены, опубликованные Instituto Hispánico de Murcia, указаны за одного человека и включают в себя все применимые налоги.

Все платежи должны осуществляться исключительно в евро (EUR).

В целом, полная сумма за курс и сопутствующие услуги должна быть фактически получена Школой до начала программы в соответствии со следующими сроками:

• Курсы обычной продолжительности должны быть полностью оплачены не менее чем за 7 календарных дней до даты начала.

• Долгосрочные курсы, программы с оформлением виз или другие специальные программы должны быть полностью оплачены не менее чем за 30 календарных дней до начала или в период, указанный в счете/документе о зачислении.

Бронирование места не считается подтвержденным до тех пор, пока Школа не получит соответствующий платеж или прямо не примет иные условия оплаты в письменном виде. Само по себе отправление квитанции о банковском переводе не является подтверждением транзакции; оплата признается совершенной только после фактического зачисления средств на банковский счет Школы.

Платежи могут осуществляться через утвержденные платежные системы, включая:

• Банковский перевод.

• Банковскую карту через защищенную платежную платформу.

• PayPal (при наличии доступа).

При совершении банковского перевода студент должен четко указать полное имя участника и номер бронирования/регистрации, а также выслать подтверждение на электронную почту Школы для облегчения идентификации платежа.

Все банковские сборы, комиссии, расходы на перевод и конвертацию валюты полностью покрываются плательщиком. Школа должна получить чистую сумму, указанную в выставленном счете.

Наличие неоплаченных задолженностей дает Instituto Hispánico de Murcia право временно приостановить или полностью заблокировать доступ к занятиям, проживанию, мероприятиям, выдаче сертификатов, писем о зачислении и документов для визы без права студента на компенсацию или продление учебного периода.

Школа может аннулировать зачисление или расторгнуть контракт, если студент нарушает взятые на себя финансовые обязательства или не производит платежи в установленные сроки.

Опубликованные цены могут быть скорректированы в случае обнаружения явных технических, типографских, компьютерных или арифметических ошибок. В такой ситуации Школа уведомит студента до окончательного оформления контракта, чтобы он мог принять корректную цену или отказаться от услуг без штрафов.

Все выданные официальные документы (письма о принятии, счета, сертификаты для консульств) могут быть аннулированы Школой, если студент нарушает экономические условия контракта или отменяет свое зачисление.

Студент несет полную личную ответственность за то, чтобы до начала программы и на протяжении всего пребывания в Испании иметь действующее и надлежащее страхование, покрывающее как минимум: медицинскую помощь, госпитализацию, несчастные случаи, гражданскую ответственность, а также репатриацию, отмену поездки и потерю/кражу багажа.

Если оформление медицинской страховки является обязательным юридическим требованием для получения визы или вида на жительство, студент лично отвечает за то, чтобы полис полностью соответствовал критериям, установленным компетентными иммиграционными властями и консульствами Испании.

Instituto Hispánico de Murcia настоятельно рекомендует, чтобы страховой полис оставался действительным на протяжении всего периода поездки, включая дни трансфера и любые самостоятельные перемещения по стране.

За исключением случаев, прямо предусмотренных законом, Школа не несет ответственности за травмы, несчастные случаи, болезни, кражи или материальный ущерб, понесенный студентом или его имуществом во время занятий, проживания, экскурсий или отдыха.

В качестве дополнительной услуги Школа может помочь в оформлении медицинского или туристического страхования через партнерские страховые компании. Заключение такого договора происходит напрямую между студентом и страховой компанией, которая несет исключительную ответственность за покрытие, исключения и управление страховыми случаями.

Административное посредничество Школы носит исключительно информационный характер и не налагает на нее ответственность за решения, принимаемые страховой компанией, или объем выплат.

Отсутствие или потеря силы обязательного страхового полиса является исключительной ответственностью студента. Это не может служить основанием для расторжения договора с правом на возврат средств и полностью освобождает Школу от любых финансовых или медицинских последствий, вызванных данным обстоятельством.

Получение студенческой визы или любого другого административного разрешения на въезд и пребывание в Испании является исключительной обязанностью и заботой самого студента.

Применимые требования, процедуры и сроки рассмотрения документов могут существенно различаться в зависимости от страны происхождения, гражданства заявителя и действующего законодательства. Школа настоятельно рекомендует заблаговременно консультироваться в компетентном испанском консульстве или посольстве.

Школа предоставляет общую ознакомительную информацию о процедурах получения визы, однако она носит исключительно рекомендательный характер, не является официальной юридической консультацией и не гарантирует выдачу документа.

Документы, выданные Школой:
После получения соответствующей оплаты Instituto Hispánico de Murcia предоставляет документы для подтверждения зачисления, включая:

• Подтверждение бронирования курса.

• Официальное письмо о принятии (Carta de invitación) или свидетельство о зачислении.

• Счет за оплаченные услуги.

Документы, выданные Школой, лишь подтверждают факт регистрации на академическую программу и не являются официальными актами государственной администрации, а также не гарантируют автоматическое одобрение визы консульскими службами. Высылка оригиналов документов экспресс-курьером или их легализация могут повлечь за собой дополнительные расходы для студента.

Ответственность студентов:
Студент обязан:

• Подать заявку на визу в установленные консульством сроки.

• Предоставить полную, правдивую и актуальную документацию.

• Лично посещать собеседования по требованию посольства.

• Оформить требуемую медицинскую страховку и доказать наличие достаточных финансовых средств на период проживания.

Школа не несет ответственности за отказы или задержки, вызванные несвоевременной подачей заявлений, ошибками студента или суверенными решениями административных органов Испании.

Отказ в визе:
Если заявление на визу отклонено по причинам, не связанным с действиями Школы, студент может запросить возврат средств в соответствии с действующей политикой. Для этого необходимо предоставить:

• Полную официальную копию решения об отказе, выданного консульством, с четким указанием причин.

• Справку из банка, подтверждающую владение счетом, на который будет осуществлен возврат.

• Иные документы, разумно необходимые для верификации запроса.

Без предоставления официального отказа рассмотрение заявки на возврат приостанавливается. Из возвращаемой суммы вычитаются административные расходы, банковские комиссии, разницы курсов валют, а также стоимость фактически предоставленных на момент отказа услуг (например, если обучение уже началось удаленно).

Сроки запроса:
Заявление на возврат средств в связи с отказом в визе должно быть подано в течение максимум 6 месяцев с момента официального уведомления об отказе. По истечении этого срока право на получение возврата аннулируется, если иное не предусмотрено законом.

Обязанность заблаговременного начала процедуры:
Школа рекомендует подавать документы на студенческую визу не менее чем за 2 месяца до планируемой даты начала курса. Школа освобождается от ответственности, если студент не успевает приехать к началу занятий из-за позднего обращения в консульство.

Когда оформление услуг осуществляется удалённо или вне коммерческого учреждения, и студент имеет юридический статус потребителя, он может воспользоваться правом отказа на условиях, предусмотренных Королевским законодательным указом 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, и другими применимыми нормативными актами.

В целом, срок реализации права на отказ составляет 14 календарных дней с момента заключения контракта, при условии соблюдения юридически применимых требований.

Однако студент признаёт, что если он/она явно запрашивает о начале курса, проживания или любом другом обслуживании до окончания указанного периода в 14 дней, и школа начала его выполнение с его согласия, право на отчисление может быть аннулировано или ограничено в пределах, предусмотренных действующим законодательством. В таком случае, если служба уже началась, но не была полностью исполнена, Институт Испании де Мурсия может потребовать оплату пропорциональной части, соответствующей предоставляемым услугам до даты сообщения об отзыве.

Осуществление права на отказ должно быть сообщено письменно в Институт Испании Мурсии посредством однозначного заявления о желании отказаться от контракта. Студент может воспользоваться формой отчисления, предоставленной школой, или любым другим способом, позволяющим доказать своё представление и содержание.

Действительное осуществление права на отчисление будет без ущерба соответствующим юридическим обязательствам по возмещению расходов и вычетаний, предусмотренных действующими правилами, если студент запросил досрочное начало обучения.

Полная информация о праве на отказ, а также официальная форма доступна на сайте Испанского института Мурсии и является неотъемлемой частью этих Общих условий.

Как запросить отмену или изменение:
Любые запросы на отмену, изменение дат, перенос курсов или иные изменения в бронировании должны направляться исключительно в письменном виде по электронной почте на официальный адрес Instituto Hispánico de Murcia. Заявка считается поданной только после подтверждения ее получения со стороны Школы. Хранение доказательств отправки является обязанностью студента или его агентства. Отсутствие немедленного ответа от Школы не означает автоматического согласия с запросом.

Отмена до начала программы:
Отмены, о которых сообщено до официального начала курса, могут повлечь за собой полный или частичный возврат средств в соответствии с тарифами и условиями отмены, принятыми при регистрации. В любом случае Школа вычитает из суммы административные сборы, управленческие расходы, стоимость предоставленных материалов, невозвратные банковские комиссии, расходы на бронирование жилья или страховки, уже понесенные организацией.

Отмена после начала курса:
После начала курса, программы или любой сопутствующей услуги уплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных данными Общими условиями или императивными нормами закона. Частичное посещение, поздний приезд, добровольный досрочный уход или пропуски занятий по личным причинам не дают права на финансовую компенсацию, перерасчет стоимости или отработку пропущенных часов.

Неявка на курс:
Если студент не является на занятия в назначенную дату и не предупредил об отмене или переносе в письменной форме как минимум за 5 рабочих дней, Школа считает программу начатой в запланированный срок. Все пропущенные недели будут списаны как использованные.

Изменения дат:
Перенос дат обучения всегда зависит от наличия свободных мест и требует обязательного письменного согласия Школы. Администрация может взимать фиксированные операционные сборы за переоформление документов в соответствии с действующими тарифами.

Кредиты (ваучеры) на будущие поездки:
В определенных случаях Школа может заменить денежный возврат выдачей персонального кредита (ваучера) на будущие бронирования. Такие кредиты:

• Являются именными и не подлежат передаче третьим лицам.

• Не могут быть обналичены или обменены на деньги.

• Не подлежат начислению процентов.

• Должны быть использованы в строго указанный Школой период времени.

Невозвратные услуги:
Независимо от сроков и причин отмены, суммы за определенные фактически оказанные или забронированные услуги удержаниям и возврату не подлежат. К ним относятся: регистрационные сборы, стоимость учебных пособий, расходы на оформление визовых приглашений, курьерская доставка, банковские комиссии за конвертацию, невозвратные депозиты за жилье и страховые взносы.

Форс-мажор:
Если проведение курса прерывается из-за форс-мажорных обстоятельств (эпидемии, стихийные бедствия, государственные ограничения, закрытие границ), Школа принимает меры по реорганизации процесса (перевод в онлайн, заморозка ваучеров, изменение календаря). Данные форс-мажорные изменения не дают автоматического права на расторжение контракта или полный возврат средств.

Индивидуальные уроки (One-to-One):
Отмена или перенос индивидуального занятия возможны без потери средств только при письменном уведомлении Школы не менее чем за 24 часа до начала урока. При более позднем уведомлении или неявке занятие считается проведенным и оплачивается полностью.

Личный характер зачисления:
Все бронирования, курсы и ваучеры являются строго персональными. Их передача другим лицам без предварительного согласия администрации Instituto Hispánico de Murcia запрещена.

Сохранение прав:
Школа оставляет за собой право в индивидуальном порядке рассматривать сложные случаи отмены и принимать решения в качестве жеста доброй воли. Такие исключительные решения не создают прецедента и не налагают на Школу долгосрочных обязательств по аналогичным будущим ситуациям.

Instituto Hispánico de Murcia предлагает размещение в принимающих семьях или в общих квартирах со студентами при условии наличия свободных мест на момент бронирования. Данная услуга является дополнительной к языковому курсу и регулируется как настоящими Общими условиями, так и внутренними правилами конкретного дома или владельца недвижимости.

Распределение жилья:
Школа максимально учитывает пожелания студента, указанные при регистрации (наличие домашних животных, диета, курение, аллергии). Тем не менее, эти предпочтения носят информационный характер и не являются жестким договорным обязательством Школы. Окончательные данные о проживании предоставляются, как правило, за неделю до прибытия. В силу организационных причин Школа оставляет за собой право заменить назначенное жилье на альтернативный вариант аналогичного уровня.

Прибытие и выезд:
Если не согласовано иное, заселение в жилье возможно с 12:00 в день прибытия, а выезд должен быть осуществлен до 16:00 в день отъезда. Студент обязан заблаговременно сообщить точное время своего приезда. Школа не несет ответственности за накладки, вызванные задержками рейсов или отсутствием своевременной информации от студента.

Бронирования в последний момент:
Запросы на подбор жилья, сделанные незадолго до начала программы, удовлетворяются по остаточному принципу и могут не соответствовать первоначальным пожеланиям клиента.

Правила поведения и сосуществования:
Студент обязан соблюдать правила общежития, поддерживать порядок и уважать покой хозяев дома или соседей. Систематическое нарушение правил, агрессивное, дискриминационное или оскорбительное поведение дают Школе право немедленно выселить студента без возврата уплаченных за проживание средств.

Ответственность за ущерб:
Студент несет полную финансовую ответственность за любые повреждения имущества, мебели или техники в арендуемом жилье, вызванные его умышленными действиями или халатностью. Школа имеет право потребовать от студента возмещения полной стоимости ремонта или замены испорченных вещей.

Принимающие семьи:
Отношения между Школой и семьями строятся на основе партнерства по предоставлению жилья. Семьи не выполняют функции законных опекунов или медицинских кураторов студентов. Студент (или его представители) обязан письменно уведомить Школу о наличии хронических заболеваний или тяжелых пищевых аллергий до заселения.

Личные вещи:
Школа и владельцы жилья не несут ответственности за пропажу, кражу или повреждение денег, ювелирных украшений, гаджетов или документов студента в комнатах, за исключением случаев, доказанных следствием как прямая вина принимающей стороны. Студентам рекомендуется страховать ценное имущество.

Совместное жилье (апартаменты):
При проживании в квартирах с другими студентами участники обязаны подписать внутренний регламент использования общих зон и строго соблюдать график уборки и тишины.

Услуга трансфера является опциональной и должна бронироваться и оплачиваться заблаговременно.

Студент обязан в письменной форме не менее чем за 7 календарных дней до прилета предоставить полные полетные данные: аэропорт, номер рейса, терминал, дату и точное время приземления. Школа не несет ответственности за срывы трансфера, если информация была предоставлена не вовремя или содержала ошибки.

Отмена заказанного трансфера менее чем за 7 календарных дней до поездки аннулирует право на возврат стоимости услуги.

При задержках или отменах рейсов студент обязан незамедлительно связаться со Школой или водителем по предоставленному номеру экстренной связи. В противном случае водитель ожидает в терминале максимум 60 минут с момента фактической посадки самолета. По истечении этого времени услуга считается выполненной, а средства не возвращаются.

Длительное прохождение паспортного контроля или утеря багажа не продлевают время бесплатного ожидания автоматически; студент должен известить об этом водителя по телефону из зоны выдачи багажа.

В целях оптимизации логистики Школа может объединять в одном автомобиле нескольких студентов, прибывающих примерно в одно и то же время, при условии, что время ожидания в аэропорту не превышает разумных пределов.

Студент обязан иметь при себе работающий мобильный телефон с подключенным роумингом или интернетом для оперативной связи по прибытии в Испанию.

Instituto Hispánico de Murcia закрыт в дни национальных, региональных и местных официальных праздников, а также в каникулярные периоды, утвержденные академическим календарем Школы.

Если первый день курса выпадает на праздничный день, занятия начинаются на следующий рабочий день, при этом официальная дата окончания курса не сдвигается.

Праздничные дни не подлежат отработке, денежной компенсации или перерасчету. Стоимость учебной недели остается неизменной независимо от наличия праздников внутри нее.

Школа оставляет за собой право временно изменять расписание или приостанавливать текущие занятия для проведения официальных языковых экзаменов, инспекций Института Сервантеса, аккредитационных аудитов или плановых педагогических советов. Эти мероприятия имеют высший приоритет в работе учебного заведения.

По возможности, информация обо всех изменениях в календаре и праздничных закрытиях публикуется заранее на официальном сайте Школы.

Занятия, отмененные по инициативе администрации в силу вышеуказанных административных или праздничных причин, могут быть по усмотрению Школы заменены на внеклассные мероприятия: культурные мастер-классы, тематические семинары, экскурсии или разговорные клубы эквивалентной ценности.

Для обеспечения академической эффективности и рентабельности групповых программ Школа устанавливает минимальный порог заполняемости классов.

Обычно для открытия и функционирования стандартной группы требуется участие как минимум 3 студентов, если иное специально не оговорено для нишевых или специализированных программ (например, курсы подготовки к ERASMUS).

Если к моменту начала курса или в процессе его проведения количество студентов в группе падает ниже 3 человек, Школа вправе применить одну из следующих корректирующих мер:

• Перевести студентов на индивидуальный или полуиндивидуальный формат обучения (One-to-One / Two-to-One) с пропорциональным сокращением количества академических часов, сохраняя при этом общую педагогическую ценность и программу уровня.

• Объединить разные группы или скорректировать сетку расписания.

• Перенести дату старта курса до момента набора минимального числа участников.

Такие вынужденные организационные переводы не признаются нарушением условий контракта со стороны Школы и не дают студенту права требовать расторжения договора с полным возвратом средств, если предложенная альтернатива эквивалентна по качеству.

Instituto Hispánico de Murcia оставляет за собой право вносить любые обоснованные организационные, академические или кадровые изменения, необходимые для поддержания высоких стандартов обучения.

Данные изменения могут затрагать замену преподавателя, перенос занятий в другой учебный класс или корпус, корректировку методологии, обновление учебных пособий или перераспределение студентов по группам в соответствии с их реальным прогрессом. Подобные действия не являются основанием для требования скидок или расторжения договора.

Цены на курсы могут периодически пересматриваться администрацией. Однако новые тарифы не распространяются на уже полностью оплаченные и подтвержденные бронирования, если изменения не продиктованы реформами налогового законодательства Испании.

Все права по зачислению являются строго именными и не могут быть уступлены или перепроданы третьим лицам без официального согласия Директората Школы.

Все студенты обязаны демонстрировать уважительное, зрелое и ответственное поведение, соблюдать внутренний регламент Школы и законы Испании. Позитивная атмосфера общения между студентами, учителями, администрацией и принимающими семьями является фундаментом образовательного процесса.

Школа имеет право применять дисциплинарные взыскания (от устных предупреждений до окончательного исключения из Школы и выселения из жилья) без права на возврат средств, если студент совершает следующие нарушения:

• Создание угрозы безопасности, жизни и здоровью сотрудников, студентов или третьих лиц.

• Физическое или вербальное насилие, угрозы, оскорбления, преследование (буллинг) в отношении любого члена сообщества.

• Любые формы дискриминации по признаку расы, национальности, пола, сексуальной ориентации, религии или инвалидности.

• Систематическое грубое срывание учебного процесса и игнорирование замечаний преподавателя.

• Хронические необоснованные прогулы занятий (что особенно критично для студентов с учебными визами, где Школа обязана сообщать о посещаемости в иммиграционную полицию).

• Академическое мошенничество: плагиат, подделка сертификатов или документов Школы, кража личных данных.

• Умышленная порча или вандализм в отношении имущества Школы, арендуемых квартир или вещей других студентов.

• Хранение, употребление или распространение наркотических средств и любых запрещенных веществ в помещениях Школы или местах проживания.

• Появление на занятиях в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

• Намеренное распространение клеветы, ложной или порочащей репутацию Школы информации в социальных сетях и на цифровых платформах.

Применение мер дисциплинарного воздействия находится в исключительной компетенции Директората Школы. В случае совершения действий, подпадающих под уголовную или административную ответственность согласно законам Испании, Школа незамедлительно передает информацию в правоохранительные органы.

Instituto Hispánico de Murcia несет ответственность за качественное предоставление контрактных услуг в рамках действующего законодательства.

За исключением случаев доказанного умысла со стороны персонала, Школа не несет финансовой ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей, денег, ноутбуков, телефонов или паспортов студентов как на территории Школы, так и вне ее. Хранение личного имущества — персональная обязанность студента.

Школа не несет ответственности за травмы или ущерб, полученные студентами во время их самостоятельного досуга, поездок на выходные, занятий экстремальным спортом или участия в мероприятиях, организованных третьими лицами.

В случае экскурсий, проводимых Школой, ее ответственность ограничивается надлежащей общей организацией. За технические сбои, аварии или задержки, произошедшие по вине транспортных компаний, отелей или гидов, ответственность несут данные независимые поставщики услуг.

Риски в спорте и рекреационных мероприятиях:
Участие в любых спортивных или развлекательных программах Школы является исключительно добровольным. Студент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний. Он берет на себя все стандартные риски, связанные с физической активностью.

Медицинское лечение:
Студент самостоятельно контролирует прием своих лекарств. Персонал Школы и принимающие семьи не имеют права администрировать медицинские назначения или выдавать рецептурные препараты, за исключением оказания базовой первой помощи в экстренных ситуациях до приезда скорой помощи. Предоставление ложной информации о здоровье при регистрации может повлечь расторжение договора из соображений безопасности.

В процессе проведения уроков, праздников, экскурсий или культурных мероприятий сотрудники Школы могут вести фото- и видеосъемку для использования материалов в социальных сетях, на официальном сайте или в печатных брошюрах Школы.

Если на фотографиях студент запечатлен крупным планом или является ключевым объектом кадра, и этот материал планируется использовать в коммерческих целях, Школа запрашивает предварительное письменное согласие (разрешение на использование изображения) в соответствии с правилами защиты персональных данных (GDPR).

Студент имеет полное право разрешить или запретить съемку своего лица в анкете при зачислении. Отказ от предоставления такого согласия никак не ущемляет права студента и не влияет на процесс его обучения. Студент может в любой момент отозвать свое согласие на будущие публикации, обратившись к администрации.

Если студент бронирует курс через стороннее образовательное агентство, компанию или учебное заведение, данное агентство выступает в качестве официального посредника.

Агентство несет полную ответственность за своевременную и точную передачу студенту всей информации о ценах, правилах Школы, условиях проживания и правилах отмены бронирования. Школа не отвечает за недоразумения, вызванные предоставлением агентством устаревших данных или обещанием скидок, не согласованных со Школой.

Все финансовые споры, касающиеся агентских комиссий или сервисных сборов самого посредника, решаются строго между студентом и его агентством. Школа не вмешивается в данные споры.

Никакое стороннее агентство не имеет права изменять пункты настоящих Общих условий, предоставлять студентам исключения от имени Instituto Hispánico de Murcia или гарантировать возврат средств в обход внутренних правил Школы

Помимо основных оплаченных курсов, Школа может по своему усмотрению предоставлять студентам определенные бесплатные сервисы или приветственные мероприятия (например, ознакомительные прогулки, доступ к электронной библиотеке, разговорные клубы).

Эти услуги являются факультативными и могут быть изменены, сокращены или отменены администрацией в одностороннем порядке в зависимости от сезона или кадровых возможностей, что не является основанием для требования компенсаций.

Instituto Hispánico de Murcia обрабатывает персональные данные студентов в строгом соответствии с положениями Регламента (EU) 2016/679 (GDPR), Органического закона Испании 3/2018 (LOPDGDD) и других применимых стандартов конфиденциальности.

Данные собираются исключительно в целях администрирования учебного процесса, взаимодействия с банками, оформления страховок, взаимодействия с иммиграционными органами и (при наличии согласия) рассылки полезных академических материалов.

Данные могут передаваться государственным органам Испании, банкам и страховым компаниям только в рамках выполнения условий договора или по законному требованию властей. Данные хранятся в течение сроков, установленных налоговым и архивным законодательством Испании.

Студент может в любой момент воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или перенос данных, направив письменный запрос по официальному адресу Школы: Calle Enrique Villar nº 13, 1C, 30008 Murcia (Spain). Полная версия Политики конфиденциальности доступна на сайте Школы.

Официальный сайт Школы использует собственные и сторонние файлы cookie для аналитики, оптимизации интерфейса и настройки таргетированной рекламы.

Полная информация о типах используемых cookie, сроках их хранения и способах управления согласием или блокировки содержится в специальном разделе «Политика cookie» на сайте Instituto Hispánico de Murcia. Использование сайта означает согласие с данными правилами, если пользователь не изменил настройки своего браузера.

Настоящие Общие условия регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным правом Королевства Испания.

При возникновении споров стороны обязуются предпринять все возможные усилия для их мирного досудебного урегулирования путем переговоров и компромиссов.

Если студент имеет юридический статус потребителя (B2C), любые судебные иски, которые не удалось разрешить мирным путем, передаются на рассмотрение в суды по месту жительства потребителя в соответствии с нормами защиты прав потребителей.

Если договор заключен между Школой и юридическим лицом, агентством или индивидуальным предпринимателем в коммерческих целях (B2B), стороны явным образом отказываются от любой другой подсудности и признают исключительную юрисдикцию судов города Мурсия (Испания).Потребители также имеют право прибегнуть к официальной платформе онлайн-разрешения споров Европейской комиссии (ODR), ссылка на которую размещена на сайте Школы.

Официальные Общие условия и правила могут быть переведены на несколько иностранных языков для удобства студентов.

Тем не менее, при возникновении любых смысловых разночтений, двусмысленностей, споров или противоречий в толковании пунктов, испанская версия текста (versión en español) всегда имеет приоритет и признается единственной юридически главенствующей, если иное императивно не установлено законом.

Факт заполнения регистрационной формы, внесения полной или частичной оплаты за любые курсы или проживание, а также фактическое начало посещения занятий в Instituto Hispánico de Murcia автоматически подтверждают, что студент полностью прочитал, понял и безоговорочно принимает все пункты настоящих Общих условий.

Если студент является несовершеннолетним, данное акцептование Общих условий производят его родители или законные опекуны, которые принимают на себя солидарную финансовую и юридическую ответственность за действия несовершеннолетнего.

Незнание данных правил или языковой барьер не освобождают студента или его представителей от обязательств по их строгому выполнению.

Настоящие Общие условия зачисления совместно с регистрационной анкетой студента, утвержденной сметой, финальным счетом, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie представляют собой полный и исчерпывающий текст договора между студентом и Instituto Hispánico de Murcia, S.L.

Данный документ отменяет и заменяет собой любые предшествующие устные или письменные договоренности, переписку, рекламные обещания или предварительные соглашения сторон по данному вопросу.

Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано судом недействительным или неисполнимым, это не повлечет за собой недействительность остальных пунктов договора, которые сохранят свою полную юридическую силу. Неприменение Школой санкций за какое-либо нарушение со стороны студента в данный момент времени не означает ее отказа от права применять эти санкции при повторных нарушениях в будуще