TERMINI E CONDIZIONI

• I nostri orari dei corsi di spagnolo dipendono dal tuo livello di spagnolo e dagli slot disponibili. È una buona idea fare il nostro test di livello per capire dove ti trovi. Basta contattarci per verificare gli orari disponibili!
• In tutti i nostri corsi, c’è una quota di iscrizione una tantum di €39. Questa quota include l’iscrizione, una valutazione del livello pre-arrivo, materiali aggiuntivi, un pacchetto informativo, attività, assistenza personale, certificazione e uso illimitato di internet presso la scuola.
• Ogni studente riceverà un libro di testo e un quaderno di esercizi (costo €37), oltre a eventuali materiali aggiuntivi utilizzati dai nostri insegnanti.
• Se desideri acquistare un libro di testo per un livello diverso, il costo è €25. C’è un libro diverso per ogni livello, quindi se passi a un livello superiore – approssimativamente ogni 60/80 ore di lezione – dovrai acquistare un altro libro. Il costo di ogni quaderno aggiuntivo è di €17. Tutti i prezzi includono l’IVA e sono per persona, salvo diversa indicazione, come dettagliato sopra al punto 2.
• Conformemente alle normative dell’Instituto Cervantes, per ottenere il certificato di fine corso, il certificato di livello o il certificato di completamento, dovrai frequentare almeno l’80% delle tue lezioni.

L’età minima per potersi iscrivere è di 14 anni. Per prenotare come studente minorenne, consultaci. I minori di 18 anni che partecipano a qualunque nostro corso devono farlo con una autorizzazione da parte dei genitori o tutori per iscritto.

Tutti i prezzi sono a testa, a meno che diversamente indicato.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EURO e ricevuti almeno una settimana prima dell’inizio del corso, ad eccezione del corso a lungo termine, che deve essere interamente pagato un mese prima dell’inizio del corso, tramite:

1.- Bonifico bancario al seguente conto corrente (tutte le spese bancarie sono a carico dell’emittente):

• Banca: Sabadell
• Indirizzo: Calle Salzillo, 7, Codice Postale 30.001, Murcia, Spagna.
• Nome: Instituto Hispánico de Murcia S.L.
• Numero di conto IBAN: ES63 0081-1162-37-0001121814 / BIC – SWIFT CODE: BSABESBBXXX

2.- PAYPAL: puoi pagare il tuo corso di spagnolo con PayPal qui. Le transazioni sono elaborate da PayPal, così i tuoi dati non vengono memorizzati e sono più al sicuro. Per favore, contattaci per ulteriori informazioni.

3.- Carta di credito direttamente nel nostro ufficio o tramite il nostro sito Web (pagamento sicuro).

IMPORTANTE: per la tua sicurezza inviaci una copia del pagamento bancario via e-mail, con indicato chiaramente il nome dello studente e il riferimento del pagamento.

Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico dell’emittente.

I pagamenti in sospeso dovranno essere regolati il primo giorno di corso.

I prezzi sono validi salvo casi di errori tipografici o sbagli. L’IVA è inclusa quando è applicabile.

• Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto al nostro ufficio, tramite e-mail o lettera. In caso contrario, non saranno accettate.
• Non verrà effettuato alcun rimborso per la cancellazione dei servizi contrattati una volta iniziato il corso.
• Non sono previsti rimborsi per arrivi tardivi, partenze anticipate o assenze, indipendentemente dalla motivazione, in nessuno dei corsi.
• Politica di Rimborso: per cancellazioni effettuate con oltre 14 giorni di anticipo rispetto all’inizio del corso o dell’alloggio: rimborso del 75%. Per cancellazioni effettuate tra 14 e 1 giorno prima dell’inizio del corso o dell’alloggio: rimborso del 50%.
• Si prega di contattarci per ulteriori informazioni sulla nostra assicurazione per cancellazioni.
• I corsi o le lezioni contrattati sono personali e non trasferibili ad altri studenti.
• Qualora lo studente, il suo rappresentante o l’agenzia non notifichino per iscritto a IHM, con un preavviso minimo di cinque (5) giorni lavorativi rispetto alla data programmata per l’inizio del corso, l’intenzione di non avviare il corso come concordato, il corso sarà considerato iniziato, e il relativo periodo sarà contabilizzato come partecipazione dello studente. In caso di richiesta di rimborso per il mancato rilascio del visto, IHM si riserva il diritto di detrarre il costo delle lezioni fruite fino alla data della notifica del rifiuto del visto, al costo di 99 € a settimana.
• IH Murcia non è responsabile delle cancellazioni causate da disastri naturali, problemi di salute e/o problemi personali degli studenti, sia prima che durante il corso.
• Per informazioni sul diritto di recesso e sulla cancellazione per motivi di visto, consultare le sezioni seguenti.
• Solo le lezioni individuali possono essere cancellate o posticipate, previa notifica scritta almeno 24 ore prima dell’orario di inizio previsto. In caso contrario, le lezioni saranno considerate perse e non sarà previsto alcun rimborso. In questo caso, la politica di credito di un anno non si applica.
• In caso di una pandemia simile al COVID-19 durante il corso, offriremo flessibilità su tutte le prenotazioni, modifiche, proroghe o cancellazioni. In tali situazioni saranno offerte due opzioni: 1. Trasferire la prenotazione a un corso online in diretta: trasformeremo la tua prenotazione in lezioni online con un insegnante dal vivo, senza costi di gestione o penalità. 2. Estendere il programma e posticipare la prenotazione: forniremo un voucher valido per un anno per posticipare la tua prenotazione a una data successiva, soggetta a disponibilità, senza costi di gestione o penalità.

Ti offriamo alloggio in appartamenti per studenti o in famiglia. La prenotazione si effettua per notti: arrivo dalle 12:00 e partenza fino alle 16:00.

1.- Se si sceglie alloggio in famiglia, IH fornirà allo studente informazioni sulla famiglia ospitante una settimana prima del suo arrivo al fine di evitare scomodi cambi dell’ultimo minuto.

• Lo studente dovrà informare con sufficiente anticipo l’IH o la famiglia ospitante riguardo i dettagli del suo arrivo. Se non sarà cosi IH non potrà essere responsabile né di fornire il transfer né dell’arrivo dello studente.
• Per richieste di alloggio dell’ultimo minuto IH non potrà garantirne la disponibilità secondo le preferenze indicate.
• Gli studenti dovranno portare con sé i loro asciugamani.
• Il lavaggio della biancheria è incluso una volta a settimana ma non la stiratura.
• La prenotazione di stanze doppie sarà possibile solo nel caso in cui gli studenti arrivino insieme e lo indichino nelle loro preferenze. Leggi attentamente la nostra guida per alloggio in famiglia.
• In caso di mancanza di disciplina o comportamenti irrispettosi lo studente sarà espulso dall’alloggio contrattato con IH senza diritto a nessun rimborso.
• Lo studente si farà carico dell’acquisto di oggetti che si rompano per negligenza, intenzionalmente o accidentalmente.
• IH di Murcia non è responsabile di casi di forza maggiore, secondo la legge, o di qualunque azione derivata dal comportamento degli studenti.

2.- Per la sistemazione in appartamenti per studenti, ti consigliamo di seguire le istruzioni del contratto di locazione che il proprietario ti ha dato.

Esiste una cassetta dove porre suggerimenti nel nostro ufficio. In caso di reclamo o lamentela, lo studente dovrà metterla per iscritto durante la prima settimana della sua permanenza e IH di Murcia valuterà la situazione in 2 giorni lavorativi.

• IH di Murcia non è responsabile della perdita o del danneggiamento di effetti personali. Allo stesso modo non è responsabile di incidenti o malattie dello studente né nei nostri uffici né in altri edifici né nell’alloggio designato.
• Raccomandiamo seriamente di stipulare una polizza assicurativa sulla vita che copra queste cause. IH non è responsabile di incidenti verificatisi al di fuori delle strutture scolastiche (ad esempio in alloggi, durante attività o escursioni).

• IH di Murcia si riserva il diritto di cambiare le date, i prezzi o luogo delle lezioni senza preavviso.
• I prezzi si rivedranno ogni anno.
• Per ragioni impreviste le lezioni potranno essere posposte o tenute in orari differenti.
• Le classi, o corsi, contrattate non sono disponibili ad altri studenti.
• Nel caso in cui uno studente, il suo rappresentante o la sua agenzia non comunichi a IHM tramite comunicazione scritta almeno cinque giorni lavorativi prima della data di inizio del corso che lo studente non intende procedere con la data di inizio concordata, si considererà che il corso sia iniziato e il periodo corrispondente verrà conteggiato come tempo di partecipazione dello studente.

Se lo studente non dovesse seguire o non rispettasse le norme della scuola, avesse un cattivo comportamento o non frequentasse regolarmente le lezioni senza giustificazione, IH potrà cancellare il suo corso e lo studente non avrà diritto a nessun rimborso di nessun tipo.

Qui c’è una lista di possibili norme di base che potrebbero essere applicate nella nostra scuola di spagnolo, il cui mancato rispetto potrebbe comportare provvedimenti disciplinari, inclusa l’espulsione.

Comportamento sicuro:
Non sarà tollerato alcun comportamento che metta in pericolo la sicurezza di altri studenti o del personale.
Rispetto e cortesia:
Si aspetta che tutti gli studenti si trattino con rispetto e cortesia. Il bullismo, l’intimidazione o qualsiasi forma di comportamento irrispettoso non sarà tollerato.
Partecipazione attiva:
La partecipazione attiva alle lezioni è essenziale. Gli studenti devono frequentare regolarmente le lezioni e contribuire positivamente all’ambiente di apprendimento.
Plagio e frodi:
Qualsiasi forma di plagio o frode accademica, come copiare lavori o imbrogliare durante gli esami, comporterà provvedimenti disciplinari.
Uso adeguato delle strutture:
Gli studenti devono utilizzare le strutture della scuola in modo adeguato e rispettoso, evitando danni intenzionali o uso improprio.
Cumplimiento di norme accademiche:
Gli studenti devono rispettare le norme accademiche della scuola, inclusi i codici di condotta durante le valutazioni e i progetti.
Consumo di sostanze proibite:
Il consumo di sostanze proibite, inclusi alcol e droghe illegali, è strettamente vietato nelle strutture della scuola.
Rispetto della proprietà altrui:
Il rispetto della proprietà altrui è fondamentale. Il furto o il danneggiamento intenzionale della proprietà della scuola o degli altri studenti è motivo di espulsione.
Cumplimiento di leggi e regolamenti:
Gli studenti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili dentro e fuori dalla scuola. Qualsiasi attività illegale potrebbe comportare provvedimenti disciplinari, inclusa l’espulsione.
Condotta etica:
Gli studenti devono mantenere alti standard etici in tutte le interazioni, sia all’interno che all’esterno della scuola.

Queste norme devono essere applicate in modo equo e coerente.

• Gli studenti dovranno avere un’assicurazione che copra qualunque tipo di incidente che possa verificarsi durante il corso.
• IH non sarà responsabile in nessun caso di incidenti, perdite, danni agli studenti o ai loro effetti personali durante le lezioni, in alloggio o durante qualunque attività relazionata con la scuola.
• Possiamo stipulare un’assicurazione medica per studenti con assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in spagnolo e inglese. Chiedici i dettagli.

• I requisiti e le norme per la richiesta del visto cambiano costantemente e questo dipende dal paese d’origine dello studente. Consigliamo di metterti in contatto con il Consolato più vicino per assicurarti di essere in possesso di tutta la documentazione di cui hai bisogno e di avere il tempo sufficiente per la richiesta. Contattaci se hai bisogno di ulteriori spiegazioni.
• I cittadini dell’Unione Europea non hanno bisogno del visto per entrare in Spagna. Gli studenti che vengono da altri paesi dovranno recarsi all’ambasciata o al consolato spagnolo più vicino per informarsi riguardo i requisiti necessari per ottenere il visto. Cliccando qui troverai informazioni generali in inglese sui visti di studio in Spagna.
• I certificati che attestano e confermano l’iscrizione in un programma di IH possono essere firmati, timbrati e inviati da persone autorizzate, le quali non saranno responsabili per le richieste di visto che non saranno state accettate perché non ufficiali e semplicemente servono per confermare la partecipazione ad un corso nei nostri centri.
• Questi documenti saranno inviati solo per coprire la durata del corso inizialmente contrattata dallo studente. IH Murcia invierà i seguenti documenti via email, gratuitamente, a qualsiasi studente che li richieda (sarà una condizione necessaria e sufficiente aver pagato il costo del programma contrattato):

1. Conferma del programma di spagnolo scelto dallo studente.
2. Fattura del costo totale del programma scelto (corso e alloggio in questo caso).
3. Nel caso in cui lo studente necessiti urgentemente della copia originale di qualunque di questi documenti, IH li invierà con posta prioritaria con spese a carico dello studente.

• Che succede se paghi il corso e/o l’alloggio e rifiutano il visto?

1. Nel caso di un rifiuto della richiesta di visto, l’Instituto Hispánico de Murcia emetterà un rimborso per l’intero pagamento, esclusi €295 destinati a spese amministrative e di gestione (tasse escluse), subordinato alla presentazione della lettera di diniego della richiesta di visto. Questa condizione si applica a partire dal 10 aprile 2024, per le registrazioni completamente finalizzate.
2. Nel caso di una prenotazione per un appartamento condiviso o una famiglia ospitante, sarà rimborsato il 75% dell’importo pagato.
3. I soldi saranno rimborsati entro 15 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.
4. Si prega di notare inoltre che la scuola non copre alcun costo relativo ai trasferimenti di denaro e alle variazioni dei tassi di cambio, a seguito dei quali i costi bancari pertinenti verrebbero detratti dall’importo rimborsabile.
5. Dato che abbiamo una disponibilità limitata e insegnanti a libro paga, oltre a tutti i servizi amministrativi e di staff corrispondenti, nel caso in cui non abbiate ottenuto il visto per motivi non imputabili alla nostra scuola, la prenotazione della vostra iscrizione rimane a nostra disposizione per compensare parzialmente le suddette spese.
6. In nessun caso IH di Murcia è responsabile del rifiuto del tuo visto. Se non soddisfi i requisiti del Consolato, ti consigliamo vivamente di non effettuare la prenotazione, perché non otterrai il visto e causerai danni alla nostra scuola e a te stesso.
7. In tutti i casi, sarai obbligato a inviare a IH Murcia una copia del documento che attesti che la tua richiesta di visto è stata rifiutata e le ragioni chiaramente dettagliate.

• Quali sono i requisiti più comuni per ottenere un visto per studenti in Spagna?

I requisiti più comuni per ottenere un visto per studenti in Spagna includono:

1. Passaporto valido: il richiedente deve avere un passaporto valido e in corso di validità.
2. Lettera di ammissione da un’istituzione educativa accreditata: deve essere fornita una lettera di accettazione da un’università o scuola accreditata in Spagna. L’Istituto Hispánico di Murcia è una scuola accreditata dall’Istituto Cervantes.
3. Prova di sufficienti fondi: deve essere dimostrato che ci sono fondi sufficienti per coprire i costi delle tasse universitarie e delle spese di soggiorno durante il periodo di permanenza in Spagna.
4. Assicurazione medica: è richiesta un’assicurazione medica che copra il periodo di soggiorno in Spagna.
5. Certificato penale: deve essere fornito un certificato penale dal paese di origine del richiedente.
6. Prova del pagamento delle tasse: una tassa per la richiesta del visto deve essere pagata al momento della presentazione della richiesta.
7. Prova di alloggio: deve essere fornita la prova dell’alloggio durante il periodo di permanenza in Spagna.

È importante notare che i requisiti possono variare a seconda del paese di origine del richiedente e della durata e del tipo di programma di studio. Inoltre, potrebbero essere richiesti altri documenti a seconda delle circostanze individuali di ciascun richiedente.

• Quali sono i motivi più comuni per il rifiuto di un visto per studenti per studiare in Spagna?

I motivi più comuni per il rifiuto di un visto per studenti per studiare in Spagna includono:

• Mancanza di documentazione: se un richiedente non fornisce tutta la documentazione necessaria, è probabile che la sua domanda venga respinta.
• Fondi insufficienti: è necessario dimostrare che ci sono fondi sufficienti disponibili per coprire i costi delle tasse universitarie e delle spese di soggiorno durante il periodo di permanenza in Spagna.
• Mancanza di motivazione: i candidati devono dimostrare una chiara motivazione per studiare in Spagna e aver adeguatamente cercato informazioni sui programmi e le università a cui desiderano applicare.
• Mancato rispetto dei requisiti di ingresso: se un richiedente ha violato in precedenza le leggi sull’immigrazione o è stato deportato da un paese, è probabile che il visto venga negato.
• Problemi con l’istituto educativo: se l’istituto educativo a cui ci si è applicati non è correttamente accreditato o non soddisfa i requisiti necessari, il visto verrà probabilmente negato. Questo non si applica alla nostra scuola, poiché è accreditata dall’Instituto Cervantes.
• Problemi con la domanda: se la domanda di visto contiene informazioni false o fuorvianti, è probabile che venga negata.

È importante notare che ogni domanda viene valutata su base individuale e potrebbero esserci altri motivi specifici per il rifiuto di un visto per studenti in Spagna.

Il numero minimo di studenti necessario affinché venga attivato un corso è di 3 eccetto corsi individuali, corsi Erasmus. Se vi sarà soltanto uno studente immatricolato per un corso in particolare, si offriranno lezioni individuali e si ridurranno le ore di lezione in base all’importo pagato al momento della prenotazione.

Se vi sono meno di 3 studenti nel corso Erasmus si potrà:

• Prendere una pausa affinché non vi siano nuove immatricolazioni raggiungendo così il minimo richiesto di 5 persone.
• Continuare con il corso ma riducendo il numero di ore concordate all’inizio a seconda del numero di studenti in classe.

Non si restituirà denaro se lo studente rifiuta queste offerte.

IMPORTANTE: sappiamo che avere il diritto di ridurre il numero di lezioni a causa dell’incertezza degli studenti al momento di prenotare può dare un’impressione negativa. Se non ci sarà un numero sufficiente di studenti al momento dell’iscrizione o durante il corso, informeremo con chiarezza lo studente sulle possibili conseguenze e sulla possibile riduzione delle lezioni. Ad ogni modo, questo non si verifica abitualmente.

1. Le informazioni sul volo (luogo, data, ora e numero di volo) devono essere confermate per iscritto almeno una settimana prima dell’arrivo altrimenti IH Murcia non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.
2. Se lo studente annulla il servizio di navetta aeroporto a meno di una settimana dal suo arrivo, lui/lei perderà il diritto al rimborso del costo di tale servizio.
3. Nel caso eccezionale che, all’arrivo altri studenti che hanno prenotato un servizio di transfert aeroportuale privato con noi arrivino nello stesso momento, il nostro autista si riserva il diritto di combinare i transfert.
4. In caso di ritardi o modifiche delle informazioni sul volo senza notifica previa, IH Murcia non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

IMPORTANTE:

• • Il conducente aspetta per un massimo di 60 minuti all’aeroporto a partire dall’ora di arrivo dello studente.
  • Se lo studente non arriva o non si mette in contatto con il conducente durante questo lasso di tempo il servizio sarà considerato come effettuato e lo studente dovrà pagare per questo.
  • Se lo studente si mette in contatto con il conducente per cambiare l’orario di arrivo una volta che questo è già arrivato in aeroporto, si pagherà un supplemento di 10 € per ogni 30 minuti di attesa.
  • Tasse non incluse nei prezzi indicati.

Gli studenti devono sapere che possono apparire nel materiale promozionale o nelle foto dell’ IH di Murcia. La direzione della scuola si riserva il diritto di usare le foto e i video realizzati durante la permanenza dello studente a meno che lo studente non manifesti il suo rifiuto arrivando a scuola.

• L’IH di Murcia accetta iscrizioni di studenti disabili e facciamo tutto ciò che è nelle nostre possibilità per fare in modo di aiutarti con i tuoi studi di lingua spagnola.
• Gli studenti con disabilità saranno maggiormente facilitati nella nostra scuola che in altre.
• Molto volentieri adatteremo i nostri programmi alle tue necessità specifiche.
• Dovrai specificare di che tipo di aiuto hai bisogno per organizzare tutto secondo le tue necessità soprattutto in riferimento all’alloggio.

• Una volta ricevuta l’iscrizione da parte dell’agenzia, questa dovrà trattare qualsiasi questione direttamente con lo studente.
• IH di Murcia non è responsabile di iscrizioni fatte attraverso agenzie.
• Le agenzie devono rispecchiare fedelmente e in modo veritiero le informazioni riguardo l’ IH di Murcia.
• Le agenzie devono informare lo studente della loro politica di cancellazione prima di richiedere il pagamento del corso e/o alloggio.

L’IH di Murcia non fa da tramite in caso di discussioni o problemi tra lo studente e l’agenzia.

Clicca qui per sapere cosa puoi ottenere gratuitamente seguendo i nostri corsi.

In accordo con la legislazione spagnola 15/1999, dicembre 13, in riferimento alla protezione dei dati personali, IH Murcia ti informa che i tuoi dati personali, nel rispetto delle suddette norme saranno conservati nella base dati (la cui responsabile è Instituto Hispánico de Murcia S.L.), al solo a scopo commerciale e operativo della società. L’accettazione di queste condizioni generali comportano il consenso al trattamento dei dati personali per gli scopi sopracitati. Hai il diritto di richiedere che ti si informi su come accedere, correggere o cancellare tali informazioni secondo le norme stabilite dalla legislazione vigente per iscritto all’indirizzo: Enrique Villar, 13, 1C, 30008 Murcia (Spagna). Nel nostro sito si fa riferimento al Regolamento sul trattamento dei dati personali (UE) 2016/679 (GDPR). E in questo link il Regolamento completo.

Rimandiamo nel nostro sito al nostro Regolamento sulla politica dei cookie (UE) 2016/679 (GDPR).

In caso di controversia, ai sensi dell’art. 90 del RDL 1/2007, saranno sottoposti agli organi giurisdizionali corrispondenti al domicilio del consumatore e dell’utente. Si prega di trovare un collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online.

Il diritto di recesso è di almeno 14 giorni. L’informativa sul diritto di recesso (art. 97 RDL 1/2007) si trova sopra alla voce ANNULLAMENTI. Qui trovi il modulo di recesso (art. 97.i del RDL 1/2007).

La partecipazione ai nostri corsi implica la conoscenza e l’accettazione da parte dello studente, dei suoi genitori o tutori, dei termini e delle condizioni presenti in questa pagina web.